【正文】 成長的角度 我們的員工感覺如何？ 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 67頁 對哈藥集團(tuán)管理模式的建議總結(jié) ? 以集團(tuán)的戰(zhàn)略定位為導(dǎo)向 ， 并結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際現(xiàn)狀 ， 對集團(tuán)的管理模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì) ? 完善集團(tuán)總部和各權(quán)屬公司的治理結(jié)構(gòu) ， 建立科學(xué) 、 民主 、 有效的決策 、 監(jiān)督和控制機(jī)制 ? 完善和加強(qiáng)集團(tuán)總部對下屬公司的重要管理職能 ， 如戰(zhàn)略管理 、 投資管理 、 財(cái)務(wù)管理等 ? 基于集團(tuán)管理模式，建立以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)長期戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的管理控制系統(tǒng) 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 68頁 目 錄 一、哈藥管理診斷工作回顧 二、哈藥管理診斷結(jié)論綜述 三、企業(yè)內(nèi)部管理診斷及建議 ?戰(zhàn)略管理問題分析 ?管理模式問題分析 ?組織結(jié)構(gòu)問題分析 ?人力資源管理問題分析 四、下一階段工作安排 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 69頁 哈藥集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)問題綜述 ? 集團(tuán)公司與股份公司組織混合，尚未實(shí)現(xiàn)證監(jiān)會要求的五分開 ? 集團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)臃腫和人員冗余，因人設(shè)事、因人設(shè)崗、因人設(shè)機(jī)構(gòu)的情況時(shí)有發(fā)生 ? 部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊 ? 部門職責(zé)和權(quán)力不匹配，存在有權(quán)無責(zé)，有責(zé)無權(quán)的情況 ? 集團(tuán)內(nèi)部缺乏高效的溝通機(jī)制，信息缺少公開化，工作信息不能很好共享，嚴(yán)重影響工作執(zhí)行和溝通 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 70頁 哈藥集團(tuán)為完善組織機(jī)構(gòu)，做了很多扎實(shí)的基礎(chǔ)工作 ? 《哈藥集團(tuán)有限公司重要工作運(yùn)行程序和管理工作流程方案》 ? 《哈藥集團(tuán)有限公司、哈藥集團(tuán)股份各行政職能部門職能定位方案》 信息來源 :調(diào)查問卷 98％的員工反映清楚本部門 的工作職責(zé) 實(shí)現(xiàn) 97％的員工反映清楚與自己 工作相關(guān)的業(yè)務(wù)流程分幾個(gè) 階段實(shí)現(xiàn) 97％的員工反映清楚自己的 工作內(nèi)容和工作目標(biāo) 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 71頁 但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工認(rèn)為集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)不合理，需要改進(jìn) 問題：你認(rèn)為哈藥集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)是否合理？ 有效樣本數(shù)量： 80 員工對哈藥集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)的看法 合理 11% 一般 47% 不合理 34% 很不合理 8% 非常合理 0% 信息來源 :調(diào)查問卷 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 72頁 第一， 集團(tuán)公司與股份公司組織混合，尚未實(shí)現(xiàn)證監(jiān)會要求的五分開 哈藥集團(tuán)股份有限公司 公共關(guān)系部 經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)部 財(cái)務(wù)部 證券部 市場發(fā)展部 人力資源部 審計(jì)部 法律法規(guī)部 信息中心 科研技術(shù)中心 哈藥集團(tuán)股份有限公司 總經(jīng)理辦公室 規(guī)劃發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 資產(chǎn)管理部 科技開發(fā)部 物業(yè)公司 三產(chǎn)經(jīng)營公司 信息來源：新華信哈藥訪談研究 集團(tuán)公司與股份公司共用五個(gè)部門 即使形式上分開的部門，在實(shí)際工作中也存在著大量的集團(tuán)、股份工作混雜現(xiàn)象 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 73頁 第二，總部機(jī)構(gòu)臃腫和人員冗余 128 80 實(shí)際員工數(shù)量 理想員工數(shù)量 48 信息來源 :調(diào)查問卷 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，大多數(shù)員工認(rèn)為合理的人數(shù) 集團(tuán)公司所屬部門 股份公司所屬部門辦公室 市場部規(guī)劃發(fā)展部 證券部資產(chǎn)管理部 經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)部財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部科技開發(fā)部 公共關(guān)系部三產(chǎn)公司黨委辦公室黨委組織部黨委宣傳部 交叉部門機(jī)關(guān)黨委 人力資源部紀(jì)檢委 法規(guī)部團(tuán)委 信息中心工會 審計(jì)部老干部處 技術(shù)中心物業(yè)公司哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 74頁 由于體制原因造成的因人設(shè)事、因人設(shè)崗、因人設(shè)機(jī)構(gòu)等因素，必然導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)臃腫和冗余人員增多 ? 薪酬和待遇完全跟著崗位走 ?官本位思想嚴(yán)重，爭當(dāng)干部 ?能進(jìn)難出，能上難下，不犯錯(cuò)誤，就不可能下調(diào) ?人員安排是要?jiǎng)?wù) ?大家都喜歡當(dāng)干部 ?當(dāng)了干部很難被淘汰 ?干部越來越多，有了干部就要安置相應(yīng)的機(jī)構(gòu) ?機(jī)構(gòu)越來越多 機(jī)構(gòu)臃腫，冗余人員多 現(xiàn)有體制 干部多，難安置 因人設(shè)事設(shè)崗設(shè)機(jī)構(gòu) 信息來源：新華信哈藥訪談研究 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 75頁 第三，部門職責(zé)不合理，存在交叉和重疊 經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)部 ?長遠(yuǎn)規(guī)劃 ?綜合統(tǒng)計(jì) ?設(shè)備管理 ?能源管理 ?安全工作 ?生產(chǎn)、計(jì)劃 ?質(zhì)量管理 ?技術(shù)改造 ?技術(shù)管理 ?環(huán)保管理 規(guī)劃發(fā)展部 ?招商引資 ?經(jīng)濟(jì)協(xié)作 信息來源：新華信哈藥訪談研究 部門職能有重疊 部門職責(zé)不合理 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 76頁 調(diào)查表明，大多數(shù)管理層認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分不清 管理層對公司目前部門職責(zé)劃分的看法 問題：您認(rèn)為公司目前部門職責(zé)劃分明確嗎？ 有效樣本數(shù)量： 26 明確 8% 一般 61% 不明確 27% 非常不明確 4% 非常明確 0% 信息來源 :調(diào)查問卷 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 77頁 多數(shù)員工認(rèn)為崗位職責(zé)設(shè)計(jì)的不合理或不清晰 員工對目前崗位職責(zé)設(shè)計(jì)的看法 問題：您覺得公司對您的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)清晰么？ 有效樣本數(shù)量： 78 信息來源 :調(diào)查問卷 清晰但不合理 33% 說不清 18% 不清楚 6% 不清楚也不合理 6% 清晰且合理 37% 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 78頁 第四， 部門職責(zé)和權(quán)力不匹配，首先表現(xiàn)在相當(dāng)部分員工反映常常接到超出自己職責(zé)范圍的工作任務(wù) 員工對自己職責(zé)范圍的看法 問題：您是否同意 “ 我常常接到超出我的職責(zé)范圍的工作任務(wù) ” ？ 有效樣本數(shù)量： 76 36% 同意 37% 既不同意 也不反對 不同意 20% 強(qiáng)烈反對 0% 非常同意 7% 信息來源 :調(diào)查問卷 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 79頁 其次表現(xiàn)在，相當(dāng)一部分員工反映，屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實(shí)施 員工對自己職責(zé)與權(quán)利關(guān)系的看法 問題：您是否認(rèn)為屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己卻沒有權(quán)力實(shí)施？ 有效樣本數(shù)量： 75 同意 27% 中立 32% 不同意 24% 強(qiáng)烈反對 1% 非常同意 16% 信息來源 :調(diào)查問卷 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 80頁 第五， 集團(tuán)內(nèi)部缺乏高效的溝通機(jī)制，信息缺少公開化，工作信息不能很好共享，嚴(yán)重影響工作執(zhí)行和溝通 主要問題 可能的負(fù)面影響 各個(gè)部門 /個(gè)人 掌握不同的信息 信息不能 互相交流 不知情、不 了解、不關(guān)心 信息來源：新華信哈藥訪談研究 無法形成良好的溝通氣氛 容易造成工作溝通障礙 無法實(shí)現(xiàn)公開監(jiān)督 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 81頁 組織結(jié)構(gòu)存在的問題，應(yīng)該遵循組織設(shè)計(jì)的“五項(xiàng)基本原則”來解決 兼顧專業(yè)管理的效率和集團(tuán)目標(biāo) 、 任務(wù)的統(tǒng)一性 在保證公司任務(wù)完成的前提下，力求機(jī)構(gòu)簡練，人員精干，管理效率高 避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象 公司每一管理層次 、部門 、 崗位的責(zé)任 、權(quán)力和激勵(lì)都要對應(yīng) 以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計(jì) 精干高效 管理明確 責(zé)權(quán)對等 分工協(xié)作 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 82頁 在“ 五項(xiàng)基本原則”的基礎(chǔ)上 ，新華信將進(jìn)行深入研究和充分溝通，為集團(tuán)總部設(shè)計(jì)出一套科學(xué)高效的組織機(jī)構(gòu)方案 公司戰(zhàn)略 環(huán)境因素 公司發(fā)展階段 （規(guī)模 /生命周期） 信息化程度 下屬單位的獨(dú)立性 董事會 監(jiān)事會 經(jīng)理層 部 部 部 權(quán)屬公司 哈藥未來組織結(jié)構(gòu) 中心 中心 中心 中心 部 部 部 部 部 專業(yè)化 透明軟管 流程化 扁平化 ＋ ＋ 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 83頁 對哈藥集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的建議總結(jié) ? 基于新的管理模式 ， 設(shè)計(jì)出一套適應(yīng)集團(tuán)現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu) ? 集團(tuán)公司與股份公司組織分離，實(shí)現(xiàn)證監(jiān)會要求的五分開 ? 精簡機(jī)構(gòu)和人員，明確部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做到責(zé)權(quán)利相匹配 ? 建立高效的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作執(zhí)行和溝通 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 84頁 目 錄 一、哈藥管理診斷工作回顧 二、哈藥管理診斷結(jié)論綜述 三、企業(yè)內(nèi)部管理診斷及建議 戰(zhàn)略管理問題分析 管理模式問題分析 組織結(jié)構(gòu)問題分析 人力資源管理問題分析 四、下一階段工作安排 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 85頁 哈藥集團(tuán)人力資源管理問題綜述 ? 集團(tuán)總部目前仍然沿襲傳統(tǒng)的人事管理體系，沒有建立現(xiàn)代人力資源管理體系，集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀不容樂觀 ? 集團(tuán)總部缺少明確的人力資源發(fā)展規(guī)劃，無法保證未來發(fā)展的人才需求 ? 集團(tuán)總部缺乏科學(xué)完善的績效管理機(jī)制，獎(jiǎng)懲力度不夠 ? 集團(tuán)總部薪酬管理體制不合理，影響員工工作積極性 ? 集團(tuán)總部人力資源開發(fā)體系不健全，員工知識更新不足 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 86頁 哈藥集團(tuán)總部人力資源問題總體描述 人力資源不符合發(fā)展需要 無法有效開展考核 無法有效進(jìn)行薪酬 /激勵(lì) 無法淘汰低效人員 管理重疊、職能交叉 因人設(shè)崗，工作因人分配 員工知識、觀念落后 管理流程與職責(zé)不清 部門沒擔(dān)負(fù)管理職能 結(jié)構(gòu)性溝通不暢 工作效率低 人員冗余，工作效率低，缺少積極性 人力資源發(fā)展體系不健全 無人力資源發(fā)展規(guī)劃 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 87頁 第一，集團(tuán)目前仍然基本延用傳統(tǒng)機(jī)關(guān)和國有企業(yè)人事勞資管理體制，還沒有真正建成現(xiàn)代人力資源管理體系 傳統(tǒng)人事勞資管理 現(xiàn)代人力資源管理 ?人事檔案管理 ?工資福利管理 ?招聘、培訓(xùn)管理 ?退休、下崗人員管理 ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源吸引和招聘 ?薪酬激勵(lì)管理 ?績效考核管理 ?人力資源培訓(xùn)和開發(fā) ?員工職業(yè)生涯管理 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 88頁 傳統(tǒng)管理體制缺乏活力，使得集團(tuán)總部的人力資源現(xiàn)狀不容樂觀 表現(xiàn)一：總部員工冗余，缺乏順暢的人員流動機(jī)制 表現(xiàn)二：總部人員年齡結(jié)構(gòu)不合理 表現(xiàn)三：普通員工對招聘、晉升等工作評價(jià)低 表現(xiàn)四：集團(tuán)科研人才流失現(xiàn)象較突出 員工工作效率低下、積極性不高 人力資源管理問題表現(xiàn) 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 89頁 首先，集團(tuán)總部人員冗余，近 70％的管理人員認(rèn)為集團(tuán)總部員工應(yīng)該控制在 80人以內(nèi) 工作不飽滿 效率低下 人浮于事 互相推諉 員工冗余造成的問題 信息來源：調(diào)查問卷 管理人員對集團(tuán)總部合理人數(shù)的看法 問題： 您理想中哈藥集團(tuán)總部合理的人員總數(shù)為？（有效樣本數(shù)量： 25 ） 68% 28% 4% 0% 40－ 80人 81－ 120人 121－ 160人 160人以上 哈藥集團(tuán)企業(yè)管理診斷報(bào)告 2020年 3月 保密文件、版權(quán)所有 第 90頁 人員冗余的一個(gè)重要原因是哈