物業(yè)服務(ppt51)-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-22 20:20本頁面
【正文】 圾污物 無人畜糞便 無磚瓦石塊 無碎紙皮核 無明顯糞跡和浮土 無污水臟物 六 無 環(huán)境衛(wèi)生服務 路面凈 路沿凈 人行道凈 雨水井口凈 樹根凈 電線桿根凈 墻根凈 七凈環(huán)境衛(wèi)生服務 員工自查 5 、三查 班長巡查 主管抽查 環(huán)境衛(wèi)生服務 檢查與教育培訓相結(jié)合 檢查與獎懲相結(jié)合 檢查與測定考核相結(jié)合 檢查與改進提高相結(jié)合 四結(jié)合 環(huán)境衛(wèi)生服務 評價指標： 綠地率＝綠地用地面積 /物業(yè)總用地面積 100％ 綠化覆蓋率＝綠化覆蓋面積 /物業(yè)總用地面積 100％ （含喬灌木、樹垂直投影和屋頂綠化面積） 人均公共綠地面積＝物業(yè)公共綠地面積 /物業(yè)人口 （二）環(huán)境綠化服務 環(huán)境綠化服務 環(huán)境綠化原則： 適用、經(jīng)濟、美觀。 安全 — 用戶的財產(chǎn)和人身安全是否能得到切實保障； 一致 — 物業(yè)服務是否達到了規(guī)范化 、 標準化 ， 是否具有可靠性； 態(tài)度 — 物業(yè)管理員禮儀禮貌是否端莊得體 ， 講話是否熱情和藹等； （ 1） 分析 用戶對物業(yè)服務質(zhì)量的需求： 完整 — 物業(yè)服務項目是否齊全 ， 是否能滿足不同層次用戶的需要； 環(huán)境 — 辦公和居住環(huán)境是否安靜 ， 人文氣氛是否文明和諧等； 方便 — 服務時間和服務地點是否有方便， 便利的配套服務項目 ， 如停車場 、 會所、 自行車棚 、 郵局 、 托兒所等； 時間 — 服務時間和服務時效是否及時快捷等 。 （四）服務設計與實施 服務人員選聘
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