金瑞大廈物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定-文庫吧資料
2025-05-20 16:06本頁面
【正文】 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 社區(qū)文化服務(wù)規(guī)定 目的 通過開展各種形式的社區(qū)文化活動，豐富公司所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶） 的業(yè)余文化生活，加強業(yè)主（住戶）之間的交流和溝通 ，形成安全、和諧、 溫馨的社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)精神文明建設(shè)。 如果有必要在供方現(xiàn)場檢驗時，應(yīng)檢驗合格后進行記錄才給予放行。 物資的驗證與接收。 采購 每月底各部門（管理處）制定下月《物資需求計劃》交綜合辦； 綜合辦根據(jù)各部門（管理處）的《物資需求計劃》制定公司下月， 《物資采購計劃單》，《物資采購計劃單》應(yīng)包括：采購物資的名稱、型號、 規(guī)格、數(shù)量及所購物資的質(zhì)量等級和要求； 采購人員根據(jù)《物資采購計劃單》內(nèi)容在《合格物資供應(yīng)商 名單》中選購， 如果該物資無法在合格的物資供應(yīng)商中選購時，采購人員應(yīng)上報綜合辦經(jīng) 理，由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應(yīng)商進行臨時評審，臨時評審 準則根據(jù)實際情況而定，至少應(yīng)包括供方評審內(nèi)容中的“ a、 d”項； 各部門（管理處）每月初按本部門（管理處）本月《物資需求計劃》到公 司倉庫領(lǐng)取本月所需物資，如遇突發(fā)事件需另外購買時，部門（管理處） 負責(zé)人可決定臨時購買，但應(yīng)向綜合辦經(jīng)理說明，各小區(qū)管理處主任可決 定單價在 200 元（含 200 元）以下物資的采購，大廈管理處主任可決定單 價在 500 元（含 500 元）以下物資的采購； 服務(wù)供方項目應(yīng)由相關(guān)部門根據(jù)顧客要求進行評審，并填寫《服務(wù)分包申 請計劃》、《服務(wù)分包申請計劃單》包括：服務(wù)項目范圍、質(zhì)量要求、期限等， 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 經(jīng)授權(quán)人審批后報管理部。 b)嚴密采購的驗證或 檢驗過程，嚴格監(jiān)控供方提供服務(wù)的過程。不合格者，由管理部填寫《不合格報告》不 予登記，《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》由管理部編制，總 經(jīng)理審批； 管理部對評審合格的物資供應(yīng)商和供方每年進行復(fù)評，填寫《物資供應(yīng)商 評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力，復(fù)評 不合格者，應(yīng)從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中除 名。 公司管理部負責(zé)公司各部門采購前的供方評審；采購后，各部門倉管員負 責(zé)所采購物品、設(shè)備的檢驗；并評審供方供貨（具體請見《采購管理規(guī)定》） 公司辦公室負責(zé)人及工程主管在員工招聘時應(yīng)對電工，電梯工、電焊工等 特殊崗位或特殊過程的操作人員應(yīng)進行資格鑒定，合格方能上崗； 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 客戶服務(wù)部每半年對轄區(qū)內(nèi)的顧客滿意度進行一次調(diào)查，具體請見《顧客 溝通及顧客滿意度測量管理規(guī)定》； 每年接受市、區(qū)政府有關(guān)部門的檢查或參加有關(guān)評比； 通過監(jiān)程和測量所獲得的信息和資料要進行統(tǒng)計，當服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量符 合要求時應(yīng)予以記錄，并指明有權(quán)放行的人員，不合格時，按《不合格品的控制程序》或《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。 b)便于觀察和收集數(shù)據(jù)及信息資料。 k)受開發(fā)商或其它機構(gòu)委托的服務(wù)：如空房的看管、房屋租賃等。 公司管理部負責(zé)人負責(zé)組織有關(guān)人員對顧客滿意度進行調(diào)查。 職責(zé) 各管理處負責(zé)人負責(zé)落實對各項服務(wù)的監(jiān)視和測量。 相關(guān)文件 a)、《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》 QR— C b)、《室外公共設(shè)施維修保養(yǎng)工作一覽表》 QR— C c)、《空置用房管理規(guī)程》 d)、《出租用房管理規(guī)程》 e)、《裝修管理規(guī)定》 f)、《鑰匙管理工作規(guī)程》 g)、《房屋本體及公共設(shè)施日巡查記錄》 QR— C 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 服務(wù)及服務(wù)過程的管理規(guī)定 目的 確保服務(wù)過程的能力和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的要求。 室內(nèi)裝修管理見《裝修管理規(guī)程》。 空置用房管理見《空置用房管理規(guī)程》。 房屋本體維修保養(yǎng)由綜合辦制定《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》，管理處 按照此表進行日常保養(yǎng)及巡查工作，并將記錄上報公司綜合辦。 各管理處負責(zé)執(zhí)行公司的有關(guān)房屋管理的規(guī)定，進行日常管理和維養(yǎng) ,并做
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