金瑞大廈物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定-展示頁(yè)
2025-05-25 16:06本頁(yè)面
【正文】 好記錄 ,及時(shí)向公司綜合辦匯報(bào)。 適用范圍 公司所轄的所有物業(yè)。 根據(jù)具體情況，向欠費(fèi)戶發(fā)出一、二、三次《欠費(fèi)催繳單》。 職責(zé) 公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)清繳各管理處上繳的各種款項(xiàng)； 公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各管理處收費(fèi)員的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員的工作進(jìn) 行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核； 各管理處收費(fèi)員負(fù)責(zé)各小區(qū)對(duì)用戶各種費(fèi)用的收??； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度考核； 程序 零修費(fèi)用收取 見(jiàn)《顧客委托維修安裝服務(wù)單》； 管理處向用戶的按月收費(fèi)； 物業(yè)管理費(fèi)，水電費(fèi)及公共費(fèi)用分?jǐn)傤~的收??； 管理處根據(jù)考核周期按時(shí)安排工作人員抄記小區(qū)公攤本期的水表讀數(shù)及電表讀數(shù)，并計(jì)算出小區(qū)本期的實(shí)際用水、電量； 水電工正確計(jì)算本月本小區(qū)的水、電消耗及水、電損耗； 收費(fèi)員嚴(yán)格按照鄭價(jià)房 [2020]02 號(hào)文的規(guī)定，正確計(jì)算各用戶本期應(yīng)交 物業(yè)管理費(fèi)和應(yīng)分?jǐn)偟乃?、電損消耗及公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 收費(fèi)員 根據(jù)抄表結(jié)果和計(jì)算結(jié)果，認(rèn)真填寫(xiě)《繳費(fèi)通知單》 用戶； 收費(fèi)員按《繳費(fèi)通知單》存根收取、催繳各用戶應(yīng)交費(fèi)用，提供相 關(guān)票據(jù)； 暖氣費(fèi) 每個(gè)采暖期開(kāi)始前一個(gè)月，管理處統(tǒng)計(jì)本小區(qū)本季用暖戶數(shù)，上報(bào) 管理部及財(cái)務(wù)部； 收費(fèi)員根據(jù)年度采暖計(jì)劃及每平方米采暖價(jià)格，嚴(yán)格按照市熱力公司下 發(fā)文件，正確計(jì)算用暖戶應(yīng)交暖氣費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用； 收費(fèi)員根據(jù)計(jì)算結(jié)果，認(rèn)真填寫(xiě)《繳費(fèi)通知單》并及時(shí)送達(dá)用戶； 收費(fèi)員按《 繳費(fèi)通知單》存根收取、催繳各用戶應(yīng)交費(fèi)用，提供相 關(guān)票據(jù)； 其它按月收費(fèi)項(xiàng)目； 根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，管理員認(rèn)真填寫(xiě)《繳費(fèi)通知單》 并及時(shí)送達(dá)用戶； 收費(fèi)員按單收費(fèi)并向用戶開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)； 一次性收費(fèi)項(xiàng)目； 各管理處根據(jù)實(shí)際，在用戶辦理入住手續(xù)時(shí)，向用戶收??； 需退還用戶的收費(fèi)項(xiàng)目，如符合退還條件應(yīng)及時(shí)辦理退款手續(xù)，退還用 戶費(fèi)用； 各管理處收費(fèi)員負(fù)責(zé)本小區(qū)所有收費(fèi)工作，正確使 用、填開(kāi)各種收費(fèi)票 據(jù)，及時(shí)登記收費(fèi)明細(xì)臺(tái)賬，保證票款相符，票賬相符，及時(shí)準(zhǔn)確地向 公司財(cái)務(wù)部上繳所收款項(xiàng)，不允許其他人代收任何費(fèi)用； 管理處收費(fèi)員及時(shí)準(zhǔn)確地提供各用戶費(fèi)用收繳情況，按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn) 時(shí)上報(bào)各種收費(fèi)報(bào)表； 收費(fèi)員對(duì)業(yè)主的服務(wù)應(yīng)禮貌、熱情、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，耐心解答業(yè)主疑 問(wèn)。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 金瑞大廈物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 收費(fèi)管理規(guī)定 目的 對(duì)公司運(yùn)作中所有收費(fèi)過(guò)程予以控制。 適用范圍 管理處對(duì)客戶的費(fèi)用收繳以及管理處對(duì)公司財(cái)務(wù)部的費(fèi)用交繳。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 對(duì)于欠費(fèi)的業(yè)主（住戶），收費(fèi)員詳細(xì)了解欠費(fèi)的具體原因，分類處理。 財(cái)務(wù)部對(duì)各管理處 的財(cái)務(wù)管理； 公司財(cái)務(wù)部按月清繳各管理處應(yīng)上繳費(fèi)用，檢查、核對(duì)各管理處按月上 報(bào)的各種收費(fèi)報(bào)表，保證票款相符； 財(cái)務(wù)部按《財(cái)務(wù)考核制度》檢查、監(jiān)督、考核各管理處收費(fèi)員的工作； 發(fā)現(xiàn)重大財(cái)務(wù)問(wèn)題，及時(shí)采取措施，并編寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，報(bào)呈總經(jīng)理審批； 財(cái)務(wù)部每年按計(jì)劃時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)本年度財(cái)務(wù)工作，并呈交工作報(bào)告； 相關(guān)文件和記錄 a)《繳費(fèi)通知單》 QR— C 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 房屋管理規(guī)定 目的 通過(guò) 對(duì)房屋的管理，保證各類用房處于完好狀態(tài)，使物業(yè)本身保值增值，實(shí) 現(xiàn)顧客滿意。 職責(zé) 公司綜合辦負(fù)責(zé)制定各類用房的管理規(guī)程，維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，并進(jìn)行定期檢查 和不定期抽查，且做相應(yīng)的記錄予以持續(xù)改進(jìn)。 程序 房屋管理包括但不限于以下內(nèi)容：房屋本體維護(hù)保養(yǎng)，室外公共設(shè)施維護(hù)保 養(yǎng)，鑰匙管理，室內(nèi)裝修管
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