【正文】 獨(dú)特的獎(jiǎng)酬制度。產(chǎn)品投放市場，小組成員也隨之跟進(jìn)，只要小組達(dá)到公司的績效標(biāo)準(zhǔn)便可得到獎(jiǎng)勵(lì)。新事業(yè)開拓組具有高度自主權(quán)。 第三， 3M 公司設(shè)立不同凡響的新事業(yè)開拓組。企業(yè)主管是創(chuàng)新的后臺。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 171 頁 第二， 3M 公司能夠容忍失敗。起初，弗萊只是想找一個(gè)使書簽不再從他那本贊美詩集里掉出來的辦法 ,結(jié)果卻導(dǎo)致了這項(xiàng)發(fā)明。這是 3M 公司的規(guī)定。 3M 公司銳意創(chuàng)新，具體體現(xiàn)如下： 第一， 3M 公司不輕易扼殺任何一個(gè)設(shè)想。這項(xiàng)產(chǎn)品被汽車制造業(yè)廣泛使用，成為 3M 公司的第一個(gè)拳頭產(chǎn)品。 這個(gè)離奇的想法只能出現(xiàn)在 3M 公司，并且只有 3M 公司才能寬容這種想法。 ［應(yīng)用參考］ 帶著一項(xiàng)使命，執(zhí)著狂熱地去 干 —— 3M 公司的創(chuàng)新絕招 早在 1922年， 3M公司的發(fā)明家奧克依為了擴(kuò)大主要產(chǎn)品 —— 砂紙 —— 的銷售額費(fèi)盡了心機(jī)。通過倡導(dǎo)這種以競爭促發(fā)展，以合作助發(fā)展的文化意識，使整個(gè)企業(yè)的每位員工都要在市場經(jīng)濟(jì)這一強(qiáng)者經(jīng)濟(jì)的浪潮中共同前進(jìn)。企業(yè)只有輕裝上陣，才有可能取得市場競爭的每一場 勝利。 配備精干的組織人員，高效管理 —— 建立高效、精干的組織結(jié)構(gòu)是市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。售后服務(wù)現(xiàn)已成了決定消費(fèi)者購買的一大因素。實(shí)現(xiàn)“零缺陷”管理法應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)重要的工作目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以科技為基礎(chǔ)，加大對科技的投入。加強(qiáng)技術(shù)管理，加大技術(shù)改造力度是關(guān)鍵。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 171 頁 重視“三新”開發(fā)，強(qiáng)化技術(shù)管理 —— “三新”開發(fā)是指新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的開發(fā)。降低成本不是放棄產(chǎn)品質(zhì)量，是在提高產(chǎn)品質(zhì)量 基礎(chǔ)上的避免浪費(fèi)最大化。 ［特別贈送］ 七大經(jīng)營原則之五 持續(xù)改進(jìn)，論績嘉獎(jiǎng)！ 6 提高企業(yè)競爭力的 5 個(gè)步驟 (更新時(shí)間： 20201230 10:13:00 本章字?jǐn)?shù)： 2699) 優(yōu)化資源配置，成立行 業(yè)集團(tuán) 重視“三新”開發(fā)，強(qiáng)化技術(shù)管理 提高質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，超越對手 配備精干的組織人員，高效管理 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化競合意識 ［特別提示］ 優(yōu)化資源配置，成立行業(yè)集團(tuán) —— 因?yàn)槠髽I(yè)通常需要面臨來自市場的兩大競爭阻力，一是國外大企業(yè)的競爭阻力，他們憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力不計(jì)成本地?fù)屨际袌龇蓊~；二是國內(nèi)中小企業(yè)求生的降價(jià)高潮。而所謂管理分裂癥即為企業(yè)雖已建立各種的管理制度，諸如長期計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)、銷售管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、成本管理等的方案，但由于組織過度細(xì)分，本位主義盛行，內(nèi)部橫向聯(lián)系的機(jī)動 力大為喪失，導(dǎo)致管理的損失很大，諸如生產(chǎn)方面，由于高價(jià)購入不當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)，發(fā)生不良產(chǎn)品損失與現(xiàn)場損耗增加，作業(yè)效率與設(shè)備利用率大為降低，致使經(jīng)營業(yè)績惡化，成長力受到很大的損害。 三、管理技術(shù)的問題 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 171 頁 目前企業(yè)經(jīng)營所產(chǎn)生的管理病狀，大致可分為管理貧血癥及管理分裂癥兩大類。而經(jīng)營者卻不以增資及蓄積利益來充實(shí)自有資本，改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；僅以借款的增加來滿足資金的需求，致使利息負(fù)擔(dān)沉重，從而減少了利益的累積，這都是企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)方面的經(jīng)營政策所引起。由于缺乏經(jīng)營的應(yīng)變能力，企業(yè)本身未能實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，及 多元化、專門化、共同化、系列化等具體措施，企業(yè)也就無從針對低劣的夕陽產(chǎn)品及服務(wù)加以整改、創(chuàng)新，最終導(dǎo)致商業(yè)利潤的喪失。 二、經(jīng)營政策的問題 許多企業(yè)由于未能制定基本的經(jīng)營方針，從而也無法作出長期計(jì)劃及年度計(jì)劃。分述如下： 一、經(jīng)營者的問題 經(jīng)營者的問題出現(xiàn)在一些家族經(jīng)營者身上居多。 人力資本 —— 作為企業(yè)所有策略的謀劃者和執(zhí)行者 ，人力資本素質(zhì)的高低和數(shù)量的多寡將決定企業(yè)的發(fā)展速度，正所謂“火車跑得快，要靠車頭帶”。它可以為企業(yè)帶來持續(xù)、可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。例如，核心經(jīng)營價(jià)值觀對企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向作用，企業(yè)精神、使命、形象對員工的激勵(lì)作用，行為規(guī)范的約束作用等。 企業(yè)文化 —— 作為一種組織文化和一種先進(jìn)管理理論，具有統(tǒng)一思維方式和行為方式、調(diào)節(jié) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁 共 171 頁 企業(yè)內(nèi)部矛盾與沖突、支持員工滿足自我實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造獨(dú)特企業(yè)形象的作用。具體地講，核心競爭力是：特別的工藝、技能；被客戶認(rèn)為是獨(dú)特的；可以為多個(gè)市場使用的；經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的；競爭者無法模仿或很難模仿的。 5 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的 4 種必備力量 (更新時(shí)間： 20201230 10:13:00 本章字?jǐn)?shù)： 2487) 核心競爭力 企業(yè)文化 名牌戰(zhàn)略 人力資本 ［特別提示］ 核心競爭力 —— 作為一種獲得客戶 忠誠度、讓客戶滿意的能力，直接決定競爭的結(jié)果。 一、政策制定階段的四個(gè)“比較” 1 2 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 171 頁 3 4 二、政策執(zhí)行階段的四個(gè)“必須” 1 2 必須清晰。 ［應(yīng)用參考］ 如何做好政策的制定與執(zhí)行工作 政策，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，要體現(xiàn)出方向性、連續(xù)性和可操作性的特點(diǎn)。求大同 —— 團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，存小異 —— 個(gè)人利益取舍和不同的實(shí)現(xiàn)手段，是內(nèi)部溝通的基本原則。輕裝上陣，盡量降低不必要的人員成本，正所謂“一個(gè)和尚挑水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。 運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡化精干 —— 組織結(jié)構(gòu)如同人體的臟腑脈絡(luò)決定人的健康一樣，其運(yùn)行是否順暢決定著企業(yè)各大目標(biāo)能否順利達(dá)到。決定企業(yè)的每次創(chuàng)新成敗的重要標(biāo)志就是其能否更好地滿足顧客的需求。修能打造強(qiáng)者人生 0 0 張力夫修身教育三部曲→ 修心 修態(tài)如何把潛在顧客變成準(zhǔn)顧客、顧客、熟客，是永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。由于所有的企業(yè)行為都是靠人來決策和執(zhí)行，因此，是員工，尤其是骨干員工，在左右著企業(yè)的發(fā)展方向和速度。企業(yè)生存的最終目的就是資產(chǎn)的不斷增加（利潤的不斷增加）。關(guān)于總體戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)決策者應(yīng)思考如下問題： 1 2 3 4 目前做得好的方面及尚需改進(jìn)的方面？ 5 6 7 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 171 頁 8 9 10 11 12 13 14效果怎樣？你準(zhǔn)備如何進(jìn)一步完善它？ 15樣做的？ 16 17 18性如何？） ［特別贈送］ 七大經(jīng)營原則之三 品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對手。古有“重賞之下必有勇夫”的信條，今有“持續(xù)改進(jìn)，論績嘉獎(jiǎng)”的價(jià)值觀，所以建立獎(jiǎng)懲機(jī)制是關(guān)鍵。第一點(diǎn)談的是操作性的問題，目標(biāo)過 高或過低都不利于企業(yè)的發(fā)展，把握適度是關(guān)鍵。 總目標(biāo)及各階段性目標(biāo)的設(shè)定真的具有可行性和激勵(lì)性 —— 成功等于實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。所以，我們在制訂戰(zhàn)略時(shí)，務(wù)必要把這些資源分析清楚，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。 真的具備在相應(yīng)時(shí)期完成各項(xiàng)目標(biāo)的資源 —— 很多時(shí)候，人們構(gòu)想一件事情是一回事，實(shí)際操作又是另外一回事， 差距在哪里呢？在企業(yè)內(nèi)部，有人的原因，有資金的原因，有技術(shù)的原因，等等。在以品質(zhì)作保障、品牌作先導(dǎo)的感性消費(fèi)時(shí)代，顧客變得越來越講究品位，這就需要企業(yè)必須具備特有的競爭優(yōu)勢，是始終如一的高品質(zhì)，或者是真誠到永遠(yuǎn)的熱情服務(wù)，等等。只有比競爭對手更快更好地給顧客提供好處，才是制訂成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 ［特別贈送］ 七大經(jīng)營原則之二 顧客忠誠度來自于我們的不斷關(guān)心！ 3 戰(zhàn)略成功的 4 個(gè) 核心問題 (更新時(shí)間： 20201230 10:13:00 本章字?jǐn)?shù)： 2485) 真的能給顧客帶來好處 競爭優(yōu)勢的來源真的堅(jiān)實(shí)長久 真的具備在相應(yīng)時(shí)期完成各項(xiàng)目標(biāo)的資源 總目標(biāo)及各階段性目標(biāo)的設(shè)定真的具有可行性和激勵(lì)性 ［特別提示］ 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 171 頁 真的能給顧客帶來好處 —— 戰(zhàn)略的真正含義就是回答了企業(yè)是如何通過給顧客帶去好處而獲得利潤的。 五、確保戰(zhàn)略的長期穩(wěn)定性，確定戰(zhàn)術(shù)的靈活多變性 目標(biāo)刻在石板上（戰(zhàn)略的穩(wěn)定性）、計(jì)劃寫在沙灘上（戰(zhàn)術(shù)的靈活性），對最終的結(jié)果要十分清楚，一定要上下知曉。在資金有限 的情況下，寧可在一個(gè)市場花過頭，也比在幾個(gè)市場都沒有花夠強(qiáng)。 四、保證足夠的彈藥 —— 現(xiàn)金 千萬別做錢所不及的事情，否則會在一片廣闊的場地上建起一堆垃圾。 三、透視自己的關(guān)鍵對手 兵法講究“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 二、找出目前理想的市場位置 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 171 頁 根據(jù)自我分析及相應(yīng)的市場調(diào)研，進(jìn)行相應(yīng)的市場細(xì)分，找到符合自己特點(diǎn)的市場，進(jìn)而以明確的獨(dú)特性進(jìn)入市場。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)平均主義，市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)差異化，因此，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到三點(diǎn)：一是能 力差別決定分工差異；二是分工差別決定收入差異；三是收入差別決定收支水平差異。如果說人力資源是一列火車，那么人力資本就是火車頭。 相應(yīng)的人力資本 —— 具有資本功能的少數(shù)一部分人，例如 CEO、 CFO、