【正文】 見(jiàn)月上訪統(tǒng)計(jì)表》。(6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。(32)《社區(qū)文化開(kāi)展工作程序》。(30)《園林綠化管理工作程序》。(28)《安全管理工作程序》。(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。(16)《配電房管理制度》。(14)《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(10)《公用品申請(qǐng)、購(gòu)買、領(lǐng)用制度》。(8)《檔案資料管理制度》。(6)《員工培訓(xùn)制度》。(4)《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。(18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。(16)安全管理員崗位職責(zé)。(14)工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(10)《消防管理規(guī)定》。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(6)《二次裝修管理協(xié)議》。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。(2)《業(yè)主公約》。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理一、管理規(guī)章制度科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ希瑸榱诉_(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。九物業(yè)管理開(kāi)支費(fèi)3園區(qū)用水費(fèi)用1**樓用水費(fèi)用6車庫(kù)照明空調(diào)費(fèi)4樓梯間公共照明2寫字樓消防梯七物業(yè)公用電費(fèi)3打印機(jī)1電腦3室內(nèi)綠化布置費(fèi)1外圍綠化租用費(fèi)10清潔管理備用金8“四害”消殺費(fèi)6垃圾清運(yùn)費(fèi)4垃圾清運(yùn)袋2清潔劑類費(fèi)用四物業(yè)管理清潔費(fèi)11給排水設(shè)備維護(hù)費(fèi)9技防設(shè)備維護(hù)費(fèi)7吊船設(shè)備維護(hù)費(fèi)5客梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)3貨梯設(shè)備維護(hù)費(fèi)1消防設(shè)備維護(hù)費(fèi)5辦公水電費(fèi)3節(jié)日布置費(fèi)1辦公低耗品24車場(chǎng)收費(fèi)員22財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì)21監(jiān)控管理員19安全管理員17安全主管16物業(yè)管理文員14項(xiàng)目管理員12商務(wù)咨詢管理物業(yè)管理部9萬(wàn)能工7弱電技工5工程主管工程管理部1物業(yè)總經(jīng)理元/平方米二、物業(yè)管理處開(kāi)支明細(xì)預(yù)算物業(yè)管理處開(kāi)支預(yù)算明細(xì)表序號(hào)支出項(xiàng)目名稱算 式支出金額（人民幣元）月 支 出　年 支 出一管理處員工薪金4每月管理費(fèi)支出合計(jì)2餐廳用電費(fèi)元/平方米五員工餐廳費(fèi)用4每月管理費(fèi)支出合計(jì)2園區(qū)用電費(fèi)元/平方米四物流園區(qū)費(fèi)用4每月管理費(fèi)支出合計(jì)2照明電費(fèi)元/平方米三車場(chǎng)費(fèi)用12每月管理費(fèi)支出合計(jì)10管理公司合理利潤(rùn)8綠化設(shè)施管理費(fèi)6員工制服費(fèi)4商場(chǎng)專用手扶梯費(fèi)2中央空調(diào)費(fèi)元/平方米二商場(chǎng)支出11每月管理費(fèi)支出合計(jì)9管理公司合理利潤(rùn)7固定資產(chǎn)折舊費(fèi)5物業(yè)管理辦公費(fèi)3綠化租用、管理費(fèi)1員工薪金。，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。、法規(guī)，做到依法辦事。、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。、考核工作。、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。、校對(duì)及傳真工作。十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。，防止發(fā)生安全事故。十三、維修工崗位職責(zé)《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗?！稒C(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。、入住、裝修手續(xù)。，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。，審批各部門辦公用品的購(gòu)置。，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。物業(yè)管理工作崗位職責(zé)一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。109地氈（電梯用）110辦公桌椅111文件柜112打卡鐘及卡板113對(duì)講機(jī)(含備件)114電腦115打印機(jī)(激光/針打各一臺(tái))116復(fù)印機(jī)117傳真機(jī)118保險(xiǎn)箱1196人更衣柜120飲水機(jī)121裝訂機(jī)122照相機(jī)物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表序 號(hào)名稱及規(guī)格單 價(jià)1萬(wàn)用電表2電流流量度：300A3電流鉗式800A3000A4對(duì)地阻值測(cè)試表5絕緣值測(cè)試表（500V～1000V）6溫度計(jì)：電子數(shù)字式酒精式7手提式室內(nèi)溫度/濕度對(duì)比測(cè)量器8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計(jì)9電源測(cè)試電筆10卷尺：1m5m11鋼尺：3m1m12水平尺：600mm13角尺：300mm14高空工作安全帶：降傘式1550/500反光衣16耳塞100db17耳筒500db18安全過(guò)濾口罩：100CDN19護(hù)眼罩：眼鏡式全護(hù)式焊接用20護(hù)鏡（焊接用1000GDA）21手套：綿布皮革22鋁梯：1m鋁梯：鋁梯：4m23高空工作臺(tái):10m全護(hù)式24高壓電工全護(hù)裝25運(yùn)輸工具:軸流板式車26手推車27木鋤28扳手:活動(dòng)150mm活動(dòng)200mm活動(dòng)300mm活動(dòng)450mm29菊花板身:3mm～36mm30組合式:4mm～45mm31夾具:大力鉗(平口)32C形夾:100mm150mm200mm300mm33虎鉗150mm34鋼管工具連彎頭35切割工具:水管用切刀36鐵皮用剪刀37界刀38剪刀39緊急爆破工具:大手錘40斧頭(消防隊(duì)用)41鐵筆42壓力鉗43潤(rùn)滑油加油槍44六角起子(～16mm)45管子鉗:200mm300mm450mm600mm46拉釘鉗47螺絲起子:平咀形100mm 4mm150mm 6mm200mm 8mm250mm 8mm400mm 10mm48十字形:100mm 3mm175mm 250mm 6mm350mm 49電子部件專用:平咀50十字咀51平咀鉗52尖咀鉗53斜口鉗54導(dǎo)線開(kāi)口鉗55剪線鉗56鯉魚鉗57水泵鉗58彈簧專用尖咀鉗:平咀59弓咀60電線護(hù)套管鉗：100A以上800A以上61手鋸：金屬450mm150mm木工600mm250mm62手錘：電工球形1kg63鐵鉆64木工專用工具65泥水工專用工具66手電鉆電池式10mm～12mm67油壓式手電鉆：小大68油壓式手電錘：小69鋸條式切割機(jī)70葉片式切割機(jī)：小大71金屬磨輪式切割機(jī)：手提小手提大72磨輪床7360A電焊機(jī)74小型電焊機(jī)75氣體焊槍：氧氣式76高壓氣泵（手提式）77高壓吸塵機(jī)（手提式）78手提射燈79氣動(dòng)打釘槍81值班工作臺(tái)、椅82工具臺(tái)83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班電筒（充電式）89雨具90防火服91戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93頭盔94防毒面具95洗地機(jī)96高速拋光機(jī)97高壓沖冼槍98吸塵器99清潔小車及配件100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101清潔消耗品102吸塵吸水機(jī)　103大垃圾筒（生活垃圾用）104垃圾筒（樓層及大堂用）105