freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

物業(yè)公司行政管理各崗位職責(zé)制度規(guī)范-文庫吧資料

2025-01-17 03:42本頁面
  

【正文】 記其情況,并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行;②對自稱是業(yè)主,值班人員不熟悉、認(rèn)識的,必須核對其業(yè)主資料或登記其身份證件后方可放行;③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系,認(rèn)證其攜帶物品合法后方可放行;值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì),可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問,對未能執(zhí)行物品出入登記,將給予相應(yīng)的處罰,造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像,愛護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,確保其正常運(yùn)作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。對講機(jī)丟失、損壞的,視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任,賠償損失,并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。使用規(guī)定①使用對講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放,妥善保管、正確操作”的原則,不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī),保持對講機(jī)清潔,定期進(jìn)行擦拭、維護(hù);②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器,各治安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè),站崗、巡邏時不得拿在手中;③發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級報(bào)告,由部門主管檢查后進(jìn)行處理,嚴(yán)禁自行拆修;④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率(平常使用1頻道,停電時使用2頻道);⑤嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電,不得待機(jī)充電,電池使用完畢后方可進(jìn)行充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果;⑥交接班時,交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況,接機(jī)者當(dāng)場檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告隊(duì)長。交接班時要檢查清除后再交接,接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。不得在崗位上隨便玩?;驌]舞警棍。警棍使用制度為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,特制定如下規(guī)定:警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩戴的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。培訓(xùn)課程設(shè)置①培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;②培訓(xùn)項(xiàng)目:A、應(yīng)知、應(yīng)會部分公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定保安常識服務(wù)意識教育禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識B、崗位工作規(guī)范崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理C、消防培訓(xùn)D、法律常識③培訓(xùn)要求A、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課,違者按上班同等情況處理;B、理論培訓(xùn)時,自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄;C、隊(duì)列訓(xùn)練時,按正規(guī)化軍事要求操作;不得隨便開玩笑,防止訓(xùn)練事故。本班與下班交接時,要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開展工作;保安人員交接班時,必須認(rèn)真填寫《沈大物業(yè)保安交接班登記表》,并簽名確認(rèn),發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方必須當(dāng)面說明,如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理;交接班須正點(diǎn)、守時,非特殊情況,不得超時接班;保安員培訓(xùn)制度崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。本班相互轉(zhuǎn)換崗位時,須認(rèn)真做好崗位交接。①報(bào)告時簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過,在《值班記錄》做好記錄。各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作,并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求,堅(jiān)守崗位,巡邏人員要按時巡查,提高警惕,及時處理各種突發(fā)事件。值班管理規(guī)定保安人員實(shí)行24小時輪流值班制度。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等;值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī),不得聽收、錄音機(jī),不得兩、三人聊天;巡邏中無情況處理時不得進(jìn)入住戶樓內(nèi),不得邊走邊玩手機(jī),不得聽收、錄音機(jī),不得與無關(guān)人員閑聊;上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn),做好交接班手續(xù);不得遲到早退,不得擅自離開崗位;值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐,不得離開崗位到快餐店就餐;不得脫離崗位,按照規(guī)定時間、指定地點(diǎn)站崗;不得睡覺;對住戶要有禮有節(jié),熱情受理住戶各種問題,特別是夜間值班,對住戶提出的問題要及時解決,解決不了的作好登記,三、日常管理不得遲到早退,嚴(yán)格按照規(guī)定時間站崗或巡邏;認(rèn)真做好交接班,做好值班記錄和實(shí)物出入登記;嚴(yán)格執(zhí)行對講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定;做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生,不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關(guān)的物品;門崗值班室不得會客。 第四部分 安全、消防、車輛管理制度第一章 安全管理制度保安人員守則一、著裝儀表工作或執(zhí)勤時,必須身著制服,穿皮鞋,佩證上崗,制服不準(zhǔn)混穿;制服要保持整潔、平整,上崗前皮鞋要擦拭干凈,打好領(lǐng)帶,戴好帽子,不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。走(回)訪處理率達(dá)100%,投訴率力爭控制在1%以下。管理處走(回)訪制度為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大業(yè)主(住戶)的聯(lián)系,使管理處各項(xiàng)工作置身于業(yè)主(住戶)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定對住戶走(回)訪制度。在巡視過程中,做好記錄。每個工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍,并做好巡視記錄,無紀(jì)錄視作未巡視。員工的合理化建議記錄為員工晉級、年終評比和獎勵的重要依據(jù),多次提出優(yōu)質(zhì)合理化建議的員工將被晉升提拔或給予特別獎勵。如合理化建議有明顯的建設(shè)性和實(shí)際效果,可不經(jīng)試行期直接獎勵建議人。公司適時召集有關(guān)人員開會講座各項(xiàng)建議,如有合理化建議即由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定出試行方案,并交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。鼓勵員工和業(yè)主參與管理制度為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,公司鼓勵各級員工和業(yè)主、住戶提出各種合理化建議,建議采納后視施行效果對建議人進(jìn)行物資獎勵。工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn),視損壞程度,扣獎金或照價(jià)賠償。在工作中嚴(yán)禁向住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即作辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者還將追究法律責(zé)任。上班紀(jì)律:上班時間根據(jù)公司工作安排,每天必須先到公司報(bào)到,然后外出工作;工作結(jié)束后,必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證,以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。1不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任,私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品,賺取外快。1不得利用工作之便,要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。1不索取或收受賄賂、好處,要潔身自好。不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。不以次充好,弄虛作假,欺騙業(yè)主,賺取物價(jià)差額。不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。不在上班時間干私活,不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。自覺抵制不正之風(fēng),嚴(yán)守法紀(jì)。⑤講誠信:誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng),也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,為此在工作中要實(shí)事求是,做到言而有信,嚴(yán)守信用。③主動熱情:在服務(wù)過程中要做到:“三個一樣”即:“對待生人與熟人一個樣,大人與小孩一個樣,忙時閑時一個樣”。②語言謙遜:在接待業(yè)主過程中,語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確,務(wù)必做到“四個不講”即:“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。③待業(yè)主如親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。員工文明服務(wù)要求熱愛本職工作:①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。做到事事有著落,件件有回音。真熱情處理業(yè)主來信、來訪,積極為他們排憂解難。遵守制度,精簡辦事程序,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合,互相監(jiān)督,按質(zhì)按量完成本職工作。主動向來訪客人問好,待人彬彬有禮,端莊大方,解答提問掌握適度。管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)管理技術(shù),提高管理水平,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”理念。對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事。當(dāng)被投訴者受理投訴時,受理者必須如實(shí)記錄,不得提出回避。公司員工接聽所有來電時,第一句必須為:“您好,沈大物業(yè)”。接待來信來訪來電投訴制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn),服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo),不斷完善管理體系,提高員工素質(zhì),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息,特制定本制度:實(shí)行“首問責(zé)任制”,公司每一位員工,無論其部門分工,均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,應(yīng)當(dāng)場予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待,而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。綠化工崗位職責(zé)遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》;服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督,工作時佩戴好上崗證;綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序,無危及車輛、行人的現(xiàn)象;對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;正確并熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品,嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥;花草樹木及時澆水,防止過旱和過澇;對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害,對新栽的花草樹木要及時修剪、補(bǔ)苗、澆水,保證成活率達(dá)90%以上;熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹木;對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報(bào)。按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。維修人員崗位職責(zé)執(zhí)行公司決定,服從管理、遵守紀(jì)律,樹立良好的服務(wù)意識;工作時間實(shí)行8小時在崗,16小時待崗制;熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、業(yè)主戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向;嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時受理業(yè)主提出的各種報(bào)修;積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無投訴;工作時間按規(guī)定著裝,佩戴工作
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1