【正文】 ，以示責(zé)任、任務(wù)明確。 (2). 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班工作運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。（待崗期間無薪） （5）各級(jí)管理人員務(wù)必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實(shí)工作，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用管理表格和管理工具，科學(xué)管理，科學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)，這將是長(zhǎng)期的工作要求！ 以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實(shí)。每出錯(cuò)一處扣項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人5元。每個(gè)管理人員達(dá)成一致，會(huì)寫，會(huì)用。 （3）記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。 骨干培養(yǎng)時(shí)間：3個(gè)月一個(gè)周期，一個(gè)評(píng)估。否則追究第一責(zé)任人責(zé)任。 員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。 全面自查目前現(xiàn)場(chǎng)開荒未完成區(qū)域和項(xiàng)目，使用計(jì)劃表安排落實(shí)， 在8。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目： 上 報(bào) 時(shí) 間： 1．周工作計(jì)劃 每周一12點(diǎn)之前 2．月工作計(jì)劃 每月30號(hào)12點(diǎn)前 3．排班表 每月30號(hào)12點(diǎn)前， 4．考勤表（附請(qǐng)假條、離職申請(qǐng)表） 每月1號(hào)12點(diǎn)前 5．盤點(diǎn)表（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 6．請(qǐng)購(gòu)單 （機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 7．培訓(xùn)計(jì)劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號(hào)12點(diǎn)前 要 求： （1）本月31號(hào)前上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表，全員實(shí)行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)間等。 1．6．7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 1．6．4 施工環(huán)境距高壓線距離大于10米 1．6．5 下吊施工時(shí)，適時(shí)避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1．6．2 。 1．5．4 用清水沖洗。 1．5．2 做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。 1．4．3．3將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1．4．3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下： 1．4．3．1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．3．3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下： 1．3．3．1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進(jìn)座式登高板內(nèi)，進(jìn)行下吊登高施工。 1．1．16 檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．1．12 檢查下吊施工人員的著裝是否符合要求。 1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。 1．1．9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．5 確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。 1．1．3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1．1 高空下吊施工前安全檢查 1．1．1 ~~~，確認(rèn)安全后，進(jìn)行下一步工作。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣5分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣一五分； 5． 上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 一三． 上班時(shí)間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 一五． 對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣30分； 一八． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現(xiàn)。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。 4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2005計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。洗手液每月費(fèi)用近220圓。 8 成本控制方面 2004年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2005年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 5綠化工作方面 5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。3樓地毯的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 （3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 3保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2005年的工作打好基礎(chǔ)。 外墻清洗費(fèi) 冬季清雪費(fèi)（交街道辦事處） /月 合計(jì)： /月 注：長(zhǎng)春2005保潔費(fèi)用預(yù)算案內(nèi)未包括： (1)室外綠化工程全部更新費(fèi)用 (2)未包括新入駐樓層投入的保潔配套設(shè)施費(fèi)用例垃圾桶，煙灰缸等. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 重要] 保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié) 2004年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 十、 認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 八、 及時(shí)辦理業(yè)主（住戶）對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 四、 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 二、 聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 洗地毯:360平方米/小時(shí)/人. 刮玻璃:4平方米/分鐘/人. 清潔 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人。 拖樓梯：一三層/小時(shí)/人。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員勞動(dòng)定額 梯級(jí)清掃：14層/小時(shí)/人。 管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)啵粶?zhǔn)出現(xiàn)長(zhǎng)流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。 保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長(zhǎng)茂盛。 對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種等方便居民欣賞。 （4）綠化工崗位職責(zé) 熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化面積。 文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，不收小費(fèi)，拾金不昧。 對(duì)廁所無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。 平臺(tái)、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長(zhǎng)時(shí)間的積存堆放。 （3）保潔員崗位職責(zé) 服從管理處領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行管理組各項(xiàng)規(guī)定。 不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。 不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪；不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。 要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染 （2）綠化管理規(guī)定 為使小區(qū)有一個(gè)鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定： 愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。 區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)家禽和牲畜，合理、合法，規(guī)范飼養(yǎng)寵物等禽畜。 嚴(yán)禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。花壇無雜草、枯枝等 符合4分，基本符合3分 垃圾池垃圾日常日清，垃圾實(shí)行袋裝化。 （4）負(fù)責(zé)人對(duì)整改過后的綠化環(huán)境進(jìn)行復(fù)查，已經(jīng)達(dá)到要求后填寫《綠化管理統(tǒng)計(jì)表》存檔。 （2）發(fā)現(xiàn)問題，分析原因記錄在案，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進(jìn)行除蟲害等。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 環(huán)境綠化管理 物業(yè)綠化是為使業(yè)主（使用人）創(chuàng)造清新優(yōu)美的生活、工作環(huán)境。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時(shí)注意。 衛(wèi)生保潔程序（如圖所示） 圖例說明： （1）管理處專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，定期和不定期對(duì)衛(wèi)生情況和衛(wèi)生工情況進(jìn)行抽查。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對(duì)象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 員工應(yīng)服從上級(jí)安排的加班否則視為曠工。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 保潔部考勤規(guī)定 一、日?？记冢?嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表，現(xiàn)行為： 上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì)。 十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。 三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 保潔主管職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負(fù)責(zé)對(duì)綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。 綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。 五、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損（廢）的核實(shí)工作。 三、負(fù)責(zé)入庫(kù)工具用品的驗(yàn)收、登記工作。 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。 六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。 四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。 二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 八、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。 六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。 十三、做好每日工做記錄。 十一、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 五、文明服務(wù)，禮貌待人。