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保潔的禮儀全套培訓(xùn)資料-文庫吧資料

2025-07-21 14:43本頁面
  

【正文】 1. 3. 3. 1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1. 2. 3 下吊施工人員扣好安全帶,坐進(jìn)座式登高板內(nèi),進(jìn)行下吊登高施工。 1. 1. 16 檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。 1. 1. 14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1. 1. 12 檢查下吊施工人員的著裝是否符合要求。 1. 1. 11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。 1. 1. 9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。 1. 1. 7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1. 1. 5 確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩,一根生命繩。 1. 1. 3 檢查坐板有無明顯裂痕,吊帶是否反兜,坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1. 1 高空下吊施工前安全檢查 1. 1. 1 安全檢查員對以下 ~~~ 項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,確認(rèn)安全后,進(jìn)行下一步工作。 1. 儀表不整潔,扣 5 分; 2. 上班不著工衣、不佩戴員工證者,扣 10 分; 3. 上下班不列隊(duì)者,扣 5分; 4. 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者,扣 15 分; 5. 上班時(shí)間私 會朋友者,扣 10 分; 6. 上班時(shí)間吃東西者,扣 5分; 7. 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者,扣 10 分; 8. 工作散慢、精心、大意者,扣 10 分; 9. 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣 10 分; 10. 遲到或早退者,每分鐘扣 1分; 11. 無故不上班且無提前請假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時(shí)除名; 12. 扛著工具走路或乘坐電梯者,扣 10 分; 13. 上班時(shí)間睡覺者,扣 50 分; 14. 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者,扣 20 分; 15. 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者 ,扣 100 分; 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 16. 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者,扣 100 分; 17. 不服從上級之命令、對上司無禮者,扣 30 分; 18. 賭博和變相賭博,扣 50 分; 19. 涂改、假造單據(jù)、證明,泄露公司有關(guān)私密者,扣 100 分; 20. 損壞公司、業(yè)主財(cái)物,照價(jià)賠償; 21. 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙,違者扣 200 分,下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙,違者扣 100 分; 22. 違反作業(yè)程序安全操作,每次扣 50 分。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在 20xx 有更好的表現(xiàn)。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每 20 分鐘吸塵一次, 吸塵器的開關(guān)每天近 90 次。 4 大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變, 20xx 計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。洗手液每月費(fèi)用近220 圓。 8 成本控制方面 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 20xx 年保潔平均清潔費(fèi)用 5500/月。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種, 20xx 年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 5 綠化工作 方面 5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。 3 樓地毯的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作) ( 9)完成特約清潔服務(wù)。 ( 7)完成外圍地面沖刷工作。 ( 5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 ( 3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每 20 分鐘吸塵一次。 在 “本色清潔 ”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。在實(shí)施“無人清潔 ”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 “無人清潔 ”, “本色清潔 ”取得了良好的效果。 加強(qiáng)了員工考核制度的培 訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn) 和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為 20xx 年的工作打好基礎(chǔ)。 外墻清洗費(fèi) 冬季清雪費(fèi) 冬季清雪費(fèi)(交街道辦事處) /月 合計(jì): /月 注:長春 20xx 保潔費(fèi)用預(yù)算案內(nèi)未包括: (1)室外綠化工程全部更新費(fèi)用 (2)未包括新入駐樓層投入的保潔配套設(shè)施費(fèi)用例垃圾桶,煙灰缸等 . 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 重要 ] 保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié) 20xx 年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著 “您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求 ”的物 業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先 ” 的公司管理理念,以 “上水平,創(chuàng)效益,樹品牌 ”作為公司的發(fā)展目標(biāo), “服務(wù)第一、客戶至上 ”作為每一位員工的信條。 十、 認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 八、 及時(shí)辦理業(yè)主(住戶)對保潔質(zhì)量提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí)。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。 四、 發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待。 二、 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 洗地毯 :360 平方米 /小時(shí) /人 . 刮玻璃 :4 平方米 /分鐘 /人 . 清潔 8 層以下樓房 (無電梯 )1 梯 10 棟 /人 。 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 拖樓梯: 13 層 /小時(shí) /人。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員勞動定額 梯級清掃: 14 層 /小時(shí) /人。 管理好自來水龍頭,節(jié)約用水,做到人走水?dāng)?,不?zhǔn)出現(xiàn)長流,其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時(shí)修理。 保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長茂盛。 對花木進(jìn) 行適當(dāng)掛牌,標(biāo)明品種等方便居民欣賞。 ( 4)綠化工崗位職責(zé) 熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況,充分利用和發(fā)展綠化面積。 文明服務(wù),作風(fēng)廉潔,不收小費(fèi),拾金不昧。 對廁所無手紙,生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除,如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。 平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清,不能長時(shí)間的積存堆放。 ( 3)保潔員崗位職責(zé) 服從管理處領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行管理組各項(xiàng)規(guī)定。 不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。 不準(zhǔn)在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪;不準(zhǔn)在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。 要保持環(huán)境清新,所有業(yè)主(或租戶)的雜物、廢氣、污水,要自行處理好,不得造成環(huán)境污染 ( 2)綠化管理規(guī)定 為使小區(qū)有一個(gè)鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境,特制定如下 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 綠化管理規(guī)定: 愛護(hù)小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。 區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)家禽和牲畜,合理、合法,規(guī)范飼養(yǎng)寵物等禽畜。 嚴(yán)禁隨地吐痰;禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。花壇無雜草、枯枝等 符合 4 分,基本符合 3 分 垃圾池垃圾日常日清,垃圾實(shí)行袋裝化。 ( 4)負(fù)責(zé)人對整改過后的綠化環(huán)境進(jìn)行復(fù)查,已經(jīng)達(dá)到要求后填寫《綠化管理統(tǒng)計(jì)表》存檔。 ( 2)發(fā)現(xiàn)問題,分析原因記錄在案,對各個(gè)環(huán)節(jié)提出修整方案,該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進(jìn)行除蟲害等。根據(jù)所管 物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,責(zé)任落實(shí),管理到位,保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 環(huán)境綠化管理 物業(yè)綠化是為使業(yè)主(使用人)創(chuàng)造清新優(yōu)美的生活、工作環(huán)境。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時(shí)注意。 衛(wèi)生保潔程序(如圖所 示) 圖例說明: ( 1)管理處專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),定期和不定期對衛(wèi)生情況和衛(wèi)生工情況進(jìn)行抽查。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 。 中國最龐大的實(shí)用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 四、節(jié)假日: 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時(shí),原則上趕上工休的可以休息;未趕上工休的補(bǔ)休,但以能否排開工作為準(zhǔn)。 三、班次: 員工的班次采用輪換制。 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對象,并提前填寫換休單,由雙方簽名后上交部門,待批準(zhǔn)后方可換休。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。 員工按規(guī)定上下班,不得無故遲到、早退,如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 保潔部考勤規(guī)定 一、日??记冢? 嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表,現(xiàn)行為: 上午 7: 30— 11: 30,下午 14: 00— 17: 00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡,須提前 10 分鐘到部門列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會。 十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 七、定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。 三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 保潔主管職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評估。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。 綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作 質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評估。 四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 七、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。 五 、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損(廢)的核實(shí)工作。 三、負(fù)責(zé)入庫工具用品的驗(yàn)收、登記工作。 倉庫管理員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。 六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。 四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。 二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥 工作。 十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。 六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。 十三、做好每日工做記錄。 十一、愛護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 九、不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。 七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 五、文明服務(wù),禮貌待人。 三、履行職責(zé), 按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀(jì)守法,遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。 五、在不會使用機(jī)器時(shí),
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