【正文】 五部分 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
　　一、組織保障
　　(一)為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，中心把提升項(xiàng)目專(zhuān)員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶(hù)反映不太滿意的專(zhuān)員實(shí)施人員更換。
　　經(jīng)派遣中心調(diào)解不成的，我中心將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。
　　(二)操作流程
　　發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向派遣中心提出處理申請(qǐng)，派遣中心啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為。
　　因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議)。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：
　　因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議。
　　(三)針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由渝海派遣中心代為處理。
　　七、非因工受傷處理
　　(一)外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)。
　　(五)若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由渝海派遣中心出庭應(yīng)訴。
　　(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)。
　　六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理
　　發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知派遣中心。
　　(三)T2，我中心將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴中心發(fā)放工資的時(shí)間為T(mén)日，我中心將按照以下流程支付員工工資：
　　(一)T10(即貴公司發(fā)放工資前十日)，貴公司將外派員工上月(統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我中心。
　　五、工資發(fā)放
　　派遣中心外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴中心確立的工資等級(jí)制定，并按照我中心與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。
　　社保繳費(fèi)測(cè)算表
　　邯鄲市2020年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)()為依據(jù)
　　說(shuō)明：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。
　　(5)醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)8%，加大額醫(yī)療保險(xiǎn)1%。
　　(3)工傷保險(xiǎn)：根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，%%，個(gè)人不用承擔(dān)。
　　各險(xiǎn)種繳納比例
　　(1)養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)20%，個(gè)人承擔(dān)8%。
　　(二)收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)。
　　用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳費(fèi)基數(shù)之和乘以10%計(jì)繳。農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資60%的，按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的60%核定繳費(fèi)基數(shù)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納5元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。
　　(一)與貴公司確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案。
　　通知員工本人到派遣中心辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣中心審查無(wú)誤后，派遣中心與員工進(jìn)行工資結(jié)算。
　　及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
　　(三)員工擅自離職流程
　　外派員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司及時(shí)通知本中心，渝海派遣中心通知保險(xiǎn)專(zhuān)員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司。
　　派遣中心審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算。
　　員工持貴公司《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到渝海派遣中心辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，中心出具《解除合同通知書(shū)》。
　　員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)。
　　經(jīng)派遣中心審批，中心與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。
　　法律顧問(wèn)根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)造成貴中心經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具《處理通知書(shū)》。
　　若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫(xiě)明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱(chēng)、條款和具體內(nèi)容，以便中心根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我中心，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入中心內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他推薦。
　　外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我中心做好員工的解釋工作，并將其納入中心內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他的推薦。
　　與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)。
　　建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案(為至今仍無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案)。
　　(二)具體操作流程
　　貴公司配合派遣中心收集、整理外派員工花名冊(cè)，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息。
　　二、員工檔案建立與管理
　　(一)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，渝海派遣中心為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。
　　(三)招聘周期
　　一般通用型工種及崗位：110天。
　　復(fù)試合格者(若貴公司要求體檢的須到貴公司或派遣中心指定醫(yī)院通過(guò)體檢)，持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本中心要求提交的材料(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等)，審查無(wú)誤即簽訂《勞動(dòng)合同》，其中試用期充分尊重貴公司意見(jiàn)，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開(kāi)具《勞務(wù)派遣通知書(shū)》，正式派往貴公司工作，同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡。若人才庫(kù)中無(wú)匹配人選，立即采取其他渠道招聘。
　　(二)具體操作流程
　　貴公司提出用人需求，