20xx客服專員崗位職責(zé)-文庫吧資料
2025-01-16 22:56本頁面
【正文】 ，了解和統(tǒng)計維修及時率，做好維修統(tǒng)計匯總工作。
4. 接報修受理：
? 嚴(yán)格報修操作規(guī)程，及時派單。
? 為保障街區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，和相關(guān)外聯(lián)單位、政府職能部門建立聯(lián)系、溝通渠道。
? 熱情接待，規(guī)范服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 日常接待和項目接待：
? 落實業(yè)務(wù)咨詢，受理客戶投訴，完成客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查。 ? 發(fā)放繳費(fèi)通知，督促商家繳費(fèi)，并對繳費(fèi)情況制表統(tǒng)計。
? 組織有關(guān)手續(xù)的會簽和流轉(zhuǎn)，并予以跟進(jìn)?？头T崗位
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