物業(yè)客服專員助理崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 13:24本頁(yè)面
【正文】 、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量 。 客戶業(yè)務(wù)辦理，受理和開(kāi)展客戶入住、退場(chǎng)手續(xù)，負(fù)責(zé)客戶報(bào)事報(bào)修、投訴建議的記錄，組織對(duì)維修單據(jù)的存檔，負(fù)責(zé)裝修申報(bào) 、驗(yàn)收申請(qǐng)等相關(guān)資料收集 每天工作記錄的交接 。 客戶投訴事件處理及保修問(wèn)題的跟進(jìn) 。 遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作 。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作 。 對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理 。 定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成
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