物業(yè)客服專員助理崗位職責(zé)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。 做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作 。 對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作 。 寫字樓、客服中心、會(huì)議中心客戶的接待和指引 。 受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況 。 。 ，建立并完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，推動(dòng)客戶滿意度工作有序開展 。 。 ：現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理、促銷管理 。 負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況 。 與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見，會(huì)同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果 。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1