物業(yè)客服文員工作總結(jié)范文-文庫吧在線文庫
【正文】 中。 截止到 20XX 年 12 月 19 日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪 38 戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表 38 份。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計 968 條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 二、信息發(fā)布工作 本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約 20 多次。 五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作 我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。把部 門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。 ，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的 “ 服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益 ” 。追求，才會品味堂堂正正的人生。 、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐 。 業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。 三 .落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 在 20xx” 的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉 小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1