【正文】 主對質(zhì)量問題的投訴，及時通知施工單位維修，維修項目由 工程 部 與施工單位會簽，維修完畢后由工程 部 驗收。 保修 （ 1） 工程回訪 A、 工程 部 應(yīng)定期組織回訪已入住業(yè)主，了解工程質(zhì)量及維修服務(wù)質(zhì)量； B、 回訪結(jié)果應(yīng)分類整理、總結(jié)、歸檔，作為工程案例匯編的重要依據(jù)，對于重大工程質(zhì)量及維修服務(wù)質(zhì)量問題要及時上報。 C、小區(qū)配套： a、 同室內(nèi)單位工程部分的第 a、 b、 c 條； b、 有準(zhǔn)確的小區(qū)規(guī)劃平面圖，市政道 路，排污管排水系統(tǒng)圖，環(huán)境綠化平面圖等竣工資料。 移交 （ 1） 移交的條件及標(biāo)準(zhǔn) A、室內(nèi)單位工程部分： a、 已按批準(zhǔn)的設(shè)計文件及承發(fā)包合同內(nèi)容全部完成； b、 經(jīng)竣工初驗并整改通過驗收； c、 質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)工程部核定工程質(zhì)量等級； d、 水、電有可靠的供應(yīng)，并且水質(zhì)符合飲用水要求； e、 有完備的竣工圖及資料； f、 分梯分套的全部鎖匙（水、電表井要‘通匙’）； g、 由施工單位提供《建筑工程質(zhì)量保修書》。 （三） 工程竣工、移交及保修階段的管理 竣工驗收 （ 1） 竣工驗收的條件 A、 施工單位已按合同、施工圖和設(shè)計 要求全部施工完畢，經(jīng)全面自檢，所有分部工程驗收合格， B、 施工單位將竣工資料報 項目部 審查合格； C、 住宅內(nèi)各單元按門牌編號編好鎖匙，樓宇清掃干凈； （ 2） 竣工驗收的組織及程序 竣工初驗 及 竣工質(zhì)量驗收 均 由 工程部 組織；單位（項）工程竣工驗收合格后，由 工程 部填寫《竣工資料審查認(rèn)定表》及《工程竣工驗收意見會簽表》，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 組織協(xié)調(diào) （ 1） 協(xié)調(diào)的目的 為了實現(xiàn)質(zhì)量高、投資省、工期短的三大目標(biāo)而創(chuàng)建良好的內(nèi)部、外部關(guān)系。 B、 技術(shù)管理信息：包括設(shè)計文件、圖紙會審紀(jì)要、施工組織設(shè)計、工程變更、設(shè)計變更通知、施工試驗記錄、主要分項分部工程的驗收記錄，事故分析及處理記錄、竣工圖紙等。 信息管理 （ 1） 信息檔案的收集、整理 A、 工程管理系統(tǒng)各級部門均應(yīng)積極跟進(jìn) 信息收集、建檔和發(fā)布管理； B、 工程 部 應(yīng)督促施工單位對工程技術(shù)資料的收集、整理，并檢查； C、 工程管理系統(tǒng)應(yīng)定期對下級部門的信息管理狀況進(jìn)行檢查。 安全文明施工管理 （ 1） 公司須成立安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進(jìn)行檢查； （ 2） 單位（單項）工程施工組織設(shè)計或方案必須有安全文明管理措施； （ 3） 施工場地必須做到材料 堆放整齊、平整、清潔、暢通，施工現(xiàn)場工完場清； （ 4） 做好“六口”圍護(hù)封閉，有防火、防墜落等措施； （ 5） 銷售路線及客戶可以見到的場地、立面要按營銷部門的要求進(jìn)行處理。 C、 工程保修金的支付 a、 合同保修期滿，由施工單位上報《保修金支付申請》到物業(yè)公司， 物業(yè)公司同意按合同條款辦理工程保修終結(jié)手續(xù)。 （ 4） 工程款支付 A、 工程進(jìn)度款支付 a、 工程 部 初審施工單位上報的《工程價款結(jié)算帳單》并填報《付款審批表》報 財務(wù) 部 、公司主管領(lǐng)導(dǎo) 審批、確認(rèn)； b、 工程 部 應(yīng)以《質(zhì)量（進(jìn)度）違約扣款通知書》為依據(jù)，在工程進(jìn)度款中扣除相應(yīng)款項 B、 工程 決 算款支付 a、 辦理工程款 決 算的條件： ① 工程的竣工圖紙及資料已審核完畢； ② 工程已辦理工程施工質(zhì)量驗收手續(xù)，且取得工程備案機(jī)關(guān)出具的《建設(shè)工程竣工驗收備案表》，通 過政府專業(yè)部門的驗收 。 （ 2） 工程變更控制 A、 由施工單位提出的《工程變更申請》應(yīng)說明變更原因、內(nèi)容、工程量及價格。 （ 3） 工期簽證 A、 對于如下情況： a、 由于不可抗力的原因（如地震、戰(zhàn)爭等）； b、由于甲方原因引起停工； 由施工單位 在發(fā)生符合條件的工期順延的事件后 七 天內(nèi) 申請辦理工期簽證，逾期不予辦理； B、 工程 部 應(yīng)對順延工期是否符合條件進(jìn)行核實，并上報 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 審批； C、 施工單位申請后十五天內(nèi)沒有得到書面答復(fù)，則視為默認(rèn)。對于進(jìn)度延誤， 工程 部 要按合同規(guī)定對施工單位實施處罰。 B、 進(jìn)度計劃審批： a、施工單位應(yīng)以主要進(jìn)度控制點編制單位工程總進(jìn)度計劃，報 項目部 審查、工程部審批合格后報工程管理中心備案； b、施工單位應(yīng)根據(jù)總進(jìn)度計劃，編制分部工程進(jìn)度計劃及月份進(jìn)度計劃，報 項目部 審批。 、預(yù)售形象進(jìn)度、主體封頂、外排柵拆除、管線開通、室外工程、交樓）的計 劃完成時間。 B、 成品保護(hù)重點 ①預(yù)埋給排水管道；②衛(wèi)生潔具、櫥柜；③木門、窗及門鎖；④木地板；⑤室內(nèi)、外裝飾面層； ⑥ 鍍膜玻璃； ⑦ 大理石窗臺板； ⑧ 防水層； ⑨ 陽臺欄桿； ⑩ 避雷帶； ○11小區(qū)道路； ○12園建綠化。 B、 暫停工令簽發(fā)程序： a、 局部暫停工令由工程部經(jīng)理報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后簽發(fā)； b、 對于涉及范圍大、影響面廣的工程暫停工令，須由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)； c、 對可能出現(xiàn)重大質(zhì)量事故苗 頭，需立刻制止的可先行下達(dá)停工通知，隨后向 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 報告； d、 單位（重要單項）工程及影響面廣的工程停工及復(fù)工須上報 董事會 備案。 B、 質(zhì)量問題的整改 工程 部 對于現(xiàn)場施工質(zhì)量問題，要及時下發(fā)《工程質(zhì)量整改通知單》，并督促施工單位進(jìn)行整改；對于整改不到位或拒絕整改而造成不良影響的，要對施工單位實施經(jīng)濟(jì)處罰。試驗由工程部專業(yè)主管參加檢驗和確認(rèn)簽證。系統(tǒng)調(diào)試和綜合效能測定，須有工程部參加驗收、簽證。 d、 通風(fēng)與空調(diào)安裝工程的質(zhì)量檢查及控制 通風(fēng)管道系統(tǒng)保溫前應(yīng)分段進(jìn)行試 壓，并由項目部驗收、簽證，合格后方可進(jìn)行保溫施工。 c、 室內(nèi)采暖、熱水管道安裝的質(zhì)量檢查及控制 室內(nèi)采暖及熱水隱蔽管道系統(tǒng)應(yīng)做好分段、分單元的打壓、試水和水沖洗試驗，由 項目部 檢查驗收。分段打壓試驗由 項目部 現(xiàn)場旁站檢查驗收，系統(tǒng)打壓試驗，由工程部組織驗收。樓房電氣保護(hù)接地極的接地電阻應(yīng)測試合格 并做好記錄后方可進(jìn)行下一工序施工。下列分部必須由工程部組織設(shè)計單位施工單位驗收、簽證； ① 地基基礎(chǔ)（包括地下室）分部工程； ② 主體結(jié)構(gòu)分部工程； ③ 裝飾分部工程； C、 重要設(shè)備的安裝調(diào)試驗收 a、 電氣設(shè)備及配電線路的絕緣檢查和接地極電阻測試 發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、變壓器、高低配電柜、控制柜、消防控制柜、動力照明配電箱等電氣設(shè)備及安裝好的電氣線路，未安裝的電力、控制電纜。 設(shè)備安裝 地下防雷接地工程、天面防雷工程； 地下室、裙樓、塔樓標(biāo)準(zhǔn)層第一層的水電管線預(yù)埋； 超高層建筑圈梁防雷工程 、避難層管線預(yù)埋。 鋼筋砼工程 地下室底板、頂板、外側(cè)墻、核心筒剪力墻，裙樓，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層，第一層標(biāo)準(zhǔn)層，天面層鋼筋。 B、 分部（項）工程及隱蔽工程驗收 a、 分項工程經(jīng)施工單位自檢合格后報 項目部 驗收、簽證。樣板間完工后，由工程部、設(shè)計單