蒙牛集團促銷員培訓(xùn)資料(59頁)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-21 08:06本頁面
【正文】 足 。 （ 6）腳跟自然并攏 （ 7）嚴禁：雙手換胸、叉腰、插入口袋、腳叉開、斜靠、 晃動上半身、抖腳、神情呆滯、皮笑肉不笑等 智達信顧問 2020/9/18 14 正確走姿 （ 1）身子擺正 （ 2）伸直腰肌 （ 3）面帶微笑、眼睛正視 （ 4）雙手自然的小弧度擺動 （ 5）跨度以輕松自然為準 （ 6）敏捷、充滿活力 （ 7）嚴禁：有氣無力、彎腰駝背、歪歪扭扭、 大搖大擺、快跑、跳躍 智達信顧問 2020/9/18 15 頭發(fā)健康 （ 1）常洗，確保干凈、無異味 （ 2）發(fā)型自然，不遮眉眼，不做奇特發(fā)型，不散亂 （ 3）若發(fā)質(zhì)太差應(yīng)染發(fā)，但不染黑色以外的染發(fā)品 （ 4）頭飾款式及色調(diào)應(yīng)與發(fā)型、服飾協(xié)調(diào) （ 5）每兩周修剪一次。 智達信顧問 2020/9/18 12 九、儀容儀表 儀容儀表的重要性 （ 1）給顧客良好的第一印象 （ 2）可以獲得顧客的信賴 （ 3）能夠發(fā)送工作場所的氣氛 （ 4）有助于保持嚴肅認真的心情 （ 5）可以提升工作成績 智達信顧問 2020/9/18 13 儀容儀表規(guī)范 （ 1）挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋 （ 2）下顎自然后縮 （ 3）面帶微笑，眼睛正視，目光柔和的置于顧客面部（同 性看其雙眼，異性則看其兩眼之間），但不可一直停 留，可以看一會兒就轉(zhuǎn)開一下子。 1 嚴格按照售后服務(wù)規(guī)范處理投訴 。 1 準確記錄相關(guān)數(shù)據(jù) ， 真實填制 《 市場促銷員月報表 》 ， 并上報促銷主管 1 根據(jù)上級要求搜集市場信息每月填制 《 月度信息反饋 表 》 ， 并上報城市經(jīng)理 。 智達信顧問 2020/9/18 11 八、 促銷 人員的 職責(zé) 做好產(chǎn)品及相關(guān)物料的陳列 、 維護工作 ， 確保整潔有序 管理好產(chǎn)品及相關(guān)物料 ， 確保物盡所用 。 嚴格執(zhí)行促銷活動推廣方案 ， 并完成目標 。 儀容儀表 、 言行舉止符合要求 。 服從上級指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級下達的任務(wù) 。 智達信顧問 2020/9/18 9 七、促銷員基本要求 促銷員是否按規(guī)定著裝 活動設(shè)備是否按要求擺放 促銷活動區(qū)域的清潔狀況 促銷員在促銷過程中是否積極主動地接觸消 費者，做到堅持不懈、鍥而不舍 促銷員的聲音 促銷員是否按要求執(zhí)行活動 促銷員工是否正點上下班 促銷員報表是否填寫認真、正確 智達信顧問 2020/9/18 10 八、 促銷 人員的 職責(zé) 嚴格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度 。 （ 3） 認真聽取消費者意見 （ 4） 語言簡練 、 易懂 。 智達信顧問 2020/9/18 8 六、促銷人員的工作規(guī)范 消費者接觸： （ 1） 重視促銷工作的服務(wù)語言 、 產(chǎn)品介紹 、 廣告 語 。 促銷宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報可以有效刺激消費者的視覺感受 。 智達信顧問 2020/9/18 4 三、消費者在零售點的消費特點 有目的的，品牌忠誠度高的消費者 有目的，但未具品牌意識的消費者 漫無目的式的消費者 智達信顧問 2020/9/18 5 優(yōu)點 ? 進一步補充廣告與促銷的信息溝通不足 ? 促成消費者完成購買行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競爭力 缺點 ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、 “ 人員推廣 ” 有哪些優(yōu)點和缺點 智達信顧問 2020/9/18 6 五、促銷人員的作用 運用專業(yè)的知識和銷
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