蒙牛集團促銷員培訓資料(59頁)-銷售管理-資料下載頁
2024-08-13 08:06本頁面
【導讀】終完成購買行為，這就是“人員推廣”的促銷方式。熟悉產(chǎn)品的性能與特點，容易滿足消費者的各方面需求。獎勵等，均需企業(yè)提供，相對支出較高。費用較低，通常以小時計工。促銷人員素質(zhì)較高，有助于樹立企業(yè)形象。接受能力強，對新產(chǎn)品、新知識的理解能力、領(lǐng)悟能力強。進一步補充廣告與促銷的信息溝通不足。提高產(chǎn)品在通路中的競爭力。展示臺及各種儀器的清潔、布置。表》，并上報城市經(jīng)理。每兩周修剪一次。
【正文】 對商品特性，進行簡要說明講解，必要時在進一步全面解說。 智達信顧問 2020/9/18 46 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 讓顧客選取商品（成交） 要耐心、細心，不要顯出不耐煩的跡象。 智達信顧問 2020/9/18 47 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 智達信顧問 2020/9/18 48 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 智達信顧問 2020/9/18 49 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲 “ 歡迎再來！ 顧客走遠，要招手示意。 智達信顧問 2020/9/18 50 十七、終端店員的法則 等待時機： 而心等待，保持良好的精神狀態(tài) 智達信顧問 2020/9/18 51 十七、終端店員的法則 初步接觸 （ 1）與顧客初步接觸的最佳時機 A、與顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時； B、當顧客觸摸某一商品一小段時間之后； C、當顧客抬頭起來的時候； D、當顧客突然停下腳步時； E、當顧客的眼睛在搜尋時； F、當顧客與店員的眼光相碰時。 （ 2）把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸 A、與顧客隨便打一個招呼； B、直接向顧客介紹他中意的商品； C、詢問顧客的購買愿望。 智達信顧問 2020/9/18 52 十七、終端店員的法則 商品提示 就是讓顧客了解商品，商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。 智達信顧問 2020/9/18 53 十七、終端店員的法則 善于辯析 （ 1）讓顧客了解商品的使用者； （ 2）讓顧客觸摸商品； （ 3）讓顧客了解商品的價值； （ 4）拿幾件商品讓顧客比較 （ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品 智達信顧問 2020/9/18 54 十七、終端店員的法則 友善說明 顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。 智達信顧問 2020/9/18 55 十七、終端店員的法則 耐心勸說 （ 1）實事求是的勸說 （ 2）投其所好的勸說 （ 3）輔以動作的勸說 （ 4）用商品說話的勸說 （ 5）幫助顧客比較，選擇的勸說 智達信顧問 2020/9/18 56 十七、終端店員的法則 銷售賣點 （ 1）利用 “ 5W1H”原則 （ 2）說明要點時要言辭簡短 （ 3）能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性 （ 4）跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明 （ 5）投顧客所好進行說明 智達信顧問 2020/9/18 57 十七、終端店員的法則 銷售賣點 （ 1）顧客突然不再發(fā)問時 （ 2）顧客話題集中在某個商品上時 （ 3）顧客不講話而若有所思時 （ 4）顧客不斷點頭時 （ 5）顧客開始注意價錢時 （ 6）顧客開始詢問數(shù)量時 （ 7）顧客不斷反復問同一問題時 智達信顧問 2020/9/18 58 十七、終端店員的法則 收款包裝 收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。 智達信顧問 2020/9/18 59 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有要及時提醒。
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