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保險公司vip客戶管理規(guī)范服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn)26頁ppt-保險營銷-文庫吧資料

2025-08-13 21:48本頁面
  

【正文】 ( 1) VIP客戶級別晉升管理 ( 2) VIP客戶級別重新評定 在 VIP客戶級別有效期屆滿前 三個月內(nèi) ,向營銷員提供積分不足以達(dá)到當(dāng)前 VIP達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的客戶清單。 5‰ 合計 4‰ 貴賓卡 VIP ‰ 銀卡 VIP ‰ 金卡 VIP ‰ 鉆石卡 VIP 數(shù)量占比(以個人長險保單投保人總數(shù)為基數(shù)) VIP級別 新 分公司客戶服務(wù)管理中心統(tǒng)一審定。 VIP客戶是公司最重要的客戶資源,需要特別做好服務(wù)與維護。制作收集整理,轉(zhuǎn)載請注明出處,違者必究 VIP客戶管理規(guī)范 VIP卡管理規(guī)范 VIP客戶服務(wù)實施標(biāo)準(zhǔn) 一、 VIP客戶的定義 VIP(Very Important Person)本意為貴賓,即重要的或具有一定影響力的人。公司 VIP客戶是以客戶對公司的保費或利潤貢獻度來衡量,直接表現(xiàn)為客戶的投保保費數(shù)量。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 二、 VIP客戶管理的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 總公司客戶服務(wù)部 分公司客戶服務(wù)管理中心 各單位客戶服務(wù)中心 第一級 第二級 第三級 三級管理模式 5 三、 VIP客戶的管理與維護 (一)工作原則與目標(biāo) 工作原則 1 成本可控、效益優(yōu)先 2 內(nèi)部服務(wù)為主 外部服務(wù)為輔 3 統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合 4 統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合
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