燃?xì)夤炯m風(fēng)工作優(yōu)秀集體事跡材料-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 00:56本頁(yè)面
【正文】 兵等相應(yīng)措施進(jìn)行處理?！ ?duì)特殊戶登記的電話記錄逐一排查，保留有價(jià)值的電話，時(shí)常撥打，換號(hào)撥打，被掛掉后換時(shí)間撥打，通過(guò)電話與用戶溝通交流，擊破特殊戶的心理防線。對(duì)困難戶、無(wú)親無(wú)故無(wú)人際關(guān)系的孤獨(dú)戶、無(wú)暴力傾向的精神病等故意阻礙檢表工作，繳費(fèi)較困難的b類(lèi)特殊戶，除采取蹲、堵、守措施外，積極與社區(qū)溝通，每月在發(fā)放低保金的時(shí)間在社區(qū)等候用戶出現(xiàn)的方式解決?！ ⊥ㄟ^(guò)上報(bào)認(rèn)定的用戶信息，對(duì)特殊戶進(jìn)行分類(lèi)，并根據(jù)不同類(lèi)型的用戶每月制定管理計(jì)劃，本著先易后難的原則，為管理員提供重點(diǎn)進(jìn)戶名單，確定實(shí)施步驟與工作方式?！ 《?duì)特殊地區(qū)進(jìn)行特色管理 特殊戶包括精神病戶、特困戶、曾經(jīng)盜氣戶、無(wú)理取鬧戶等。所以，我們通過(guò)各種形式，如，例會(huì)、宣傳板等，向員工滲透“把用戶放在心上”的服務(wù)理念，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并且不失時(shí)機(jī)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1