家具銷售部管理制度(共4篇)(參考版)
2025-05-18 07:17本頁面
【正文】 第二條 本章程適用于本公司全體員工，包含 。十六：滿勤獎： 50 元 /月。十三：每月 150元做為安裝工的獎勵。十：導(dǎo)購員不準在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款 20 元，三次罰款 50 元十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間 30 分鐘，節(jié)假日例會日不準請假。八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負責(zé)。六：安裝人員不準在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款 20 元 ，三次 50 元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺接待。 2：責(zé)任： A；開單人開錯一次罰款 20 元，兩次罰款 50 元； B；送錯一次罰款 20元，兩次罰款 50 元； C；安裝安錯一次罰款 20 元，兩次罰款 50 元；四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇 15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。 2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。專賣店考勤制度一：時間： 1；遲到 5 分鐘罰款 5元；半小時扣半天工資。 6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案。 4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。 2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。 2：進門禮： A：進門先向客戶致問候禮，即 15度的點頭禮； B：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語： “您好，我是 ***安裝人員，前來安裝你所購買的 ***家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！ ”三：安裝送貨人員： 1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。 4：要求： A著裝整潔；戴整齊； B攜帶 ***統(tǒng)一安裝工具； C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能； D進客戶門前先戴好腳套和手套 E 安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面 二：行為準則： 1：敲門（門鈴）禮； A 敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。 2：語言：講普通話。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著 ***品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。倉庫管理，售后服務(wù)：張長生 制 1本帳，每月 1 號盤點。 6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。 4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲 襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整 齊不準留長指甲。 2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。 14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。 12：對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。 10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關(guān)的事情。 8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標簽擺放整齊。 6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。 4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細致。 2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團結(jié)互助，攜手并進。 3：定期電話回訪。做好本店日常工作。 5：掌握顧客購買心態(tài)，及時向經(jīng)理回報。 3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護員工之間融洽關(guān)系。店長職責(zé) 1：是有店主和 經(jīng)理及公司批準的專賣店直接管理者。 4：負責(zé)專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計劃。 2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作，獎罰權(quán)利。 XXXXXXX 生活館 2021214 樓回目錄品牌家 具專賣店的管理制度 全家具銷售部管理制度 | 20210814 12:20**品牌家具專賣店的管理制度店主店主負責(zé)全面工作，運作商場發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實執(zhí)行。 9. 未經(jīng)上報不得擅自調(diào)整商品價格或打折，不得任意贈送物料贈品。 7. 服務(wù)要主動
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