【正文】 加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。XX年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。業(yè)務推廣應用力度有待加強。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。從嚴把握核算質量，防范資金風險。三、具體措施加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。一、完成市分行下達的各項任務年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，個人客戶網(wǎng)上銀行任務XX，實際完成3483個，；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，；，；電子銀行中間收入任務為14萬元，；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。再次放棄節(jié)假日休息，對客戶進行上門走訪營銷。好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶心中。這樣給客戶帶來方便的同時，我行穩(wěn)定客戶也大幅提升。在善于觀察中找到客戶需求，制定有針對性的營銷措施。二是發(fā)現(xiàn)需求，用心服務。為此我行從四方面入手：一是改變對電子銀行認識不足的觀念。如果說我行在此方面取得一定成績的話，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導，得益于支行領導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力?？蛻糁恍璩钟薪ㄐ匈~戶，便可足不出戶地輕松完成各類生活繳費，享受一站式服務。建行“悅生活”生活服務繳費平臺是網(wǎng)絡化生活服務平臺，為客戶提供基于生活服務、行政教育、收款還款、娛樂出行、金融理財?shù)壬罨瘓鼍暗摹⒁岳U費支付業(yè)務為主的全渠道、全景化信息與金融服務，并可根據(jù)市場及客戶需求拓展新型海量應用，滿足客戶日益增長的多元化生活服務需求?；顒釉O有時尚手機、單反相機、充值卡、加油卡等萬余件商品，以及 24公斤黃金和25輛“甲殼蟲”汽車。本次活動于XX年6月1日起至11月30日。 最值得一提的是，建行在同業(yè)中推出客戶端“搖一搖”功能，客戶只要輕輕搖晃手機，即可查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時富有趣味性。手機銀行 把銀行網(wǎng)點“裝”進口袋建設銀行手機銀行，已然在不少市民的生活中悄然發(fā)揮著724 小時“貼身管家”的作用。同時，“建行學生惠”會員在手機銀行或個人網(wǎng)上銀行完成“親親賬戶”設置后，可實現(xiàn)“親親賬戶”與學生的優(yōu)惠賬戶間轉賬免收異地轉賬手續(xù)費，在最大程度上減輕了學子的家庭負擔。學生惠 讓電子銀行走進校園生活“我簽約建行學生惠，不僅免除了卡里所有的費用，更重要的是，家人給我打學費生活費所需的手續(xù)費也全部免除，這為我的父母省了不少錢！”剛在西北民族大學的建設銀行網(wǎng)點簽約“建行學生惠”的歷史文化學院大三學生楊強高興地告訴記者。時值“善融商務”一周年之際，XX年6月6日至7月31日，“善融商務”面向新老客戶開展“”。截至5月末，“善融商務”累計發(fā)展商戶，成交金額49億元。建設銀行“善融商務”涵蓋企業(yè)商城、個人商城、房e通三大服務板塊，服務于從事電子商務的企業(yè)供應商、企業(yè)采購商和個人消費者。善融商務 以電商方式提供特色金融服務如今的人們已對網(wǎng)絡購物毫不陌生，同時電子商務的高增長吸引著越來越多的企業(yè)加入，銀行也不例外。為廣大的b2b企業(yè)會員開通方便的網(wǎng)上支付通道。鼓勵他們使用建行電子銀行進行業(yè)務交易。企業(yè)可以方便的在平臺上點擊進入建行電子銀行，方便支付交易。d、b2b平臺分方案：方案名稱：基于b2b平臺的建行電子銀行推廣方案目標：通過溝通、宣傳，鼓勵b2b平臺的企業(yè)開通建行電子銀行（尤其是企業(yè)網(wǎng)銀），促使更多的企業(yè)商家使用建行的企業(yè)網(wǎng)銀進行支付。視頻進展：目前劇本已經(jīng)完成，因臨近期末考試，視頻估計到寒假或者1月底“開機”，預計2月中上旬正式上傳酷6網(wǎng)進行展示。視頻中搞笑和現(xiàn)實性并存。視頻廣告描述：我們打算制作的建行視頻廣告創(chuàng)意主題是“小王賣肉記”。（2）改版后的首頁已做出，馬上我們會把改版后的網(wǎng)上商城放在網(wǎng)上進行測試，根據(jù)網(wǎng)友的意見不斷改進。我們基于此提出一下改進建議和創(chuàng)新之處并制作參考網(wǎng)站，對方案進行營銷推廣。建行名人面對面：我們會努力訪談一些建行的領導、管理者、銀行業(yè)資深專家等，在博客上進行展示。建行理財區(qū)：包括基金、股票、債券等。建行網(wǎng)上商城：包含網(wǎng)上商城商品推薦、常見問題解答、特約商戶友情鏈接等。培養(yǎng)潛在建行電子銀行客戶。（3）博客功能：博客的主要板塊是建行營銷快訊、建行電子銀行幫助、建行問答、建行投票、建行網(wǎng)上商城快訊、建行電子銀行活動等。五、博客推廣方案：（1）博客美化：建行企業(yè)博客頁面簡潔、美觀，凸顯建行企業(yè)文化?？梢耘囵B(yǎng)潛在客戶成為建行電子銀行和網(wǎng)上商城的用戶。其中有很多我們參賽方案的潛在客戶。所以充分利用和訊博客平臺進行網(wǎng)絡營銷非常有必要，博客將有利于推廣企業(yè)，推廣方案。各網(wǎng)絡營銷推廣分方案：a 、和訊博客平臺分方案：一、方案名稱：基于和訊網(wǎng)的建行電子銀行企業(yè)博客開通，主題 “善建者行——建行發(fā)