【正文】 各地可根據本辦法并結合當?shù)氐膶嶋H制訂物業(yè)服務收費的實施細則，并報省物價局、省建設廳備案。 第二十五條 本辦法由省物價局負責解釋。 第二十三條 對住宅小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊服務、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務和其他特約服務等收費 ,按政府價格主管部門相關規(guī)定執(zhí)行，政府價格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定。 物業(yè)發(fā)生產權轉移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時結清物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 物業(yè)服務費自房屋交付使用、購房者（業(yè)主）領取鑰匙次月起計收。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的，雙方應當簽訂合同，物業(yè)管理企業(yè)可向委托方收取代辦服務費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 第十八條 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出。 第十七條 電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設施運行所需電費可列入物業(yè)服務成本，也可單獨按實另行分攤，具體由各地價格主管部門確定。 第十六條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。 業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。 第十五條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費 用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 第十三條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額交納。 實行前期物業(yè)管理招投標的項目，由房地產開發(fā)企業(yè)向價格主管部 門提交物業(yè)服務收費申請報告、小區(qū)設施設備的配置情況、物業(yè)管理服務方案等資料。 第十條 實行前期物業(yè)管理招投標的普通住宅項目，由房地產開發(fā)企業(yè)根據住宅小區(qū)實施物業(yè)管理服務的方案，依據所在地物業(yè)服務等級考評辦法和收費參考標準向當?shù)貎r格主管部門申報物業(yè)服務等級和具體收費 標準，并在價格主管部門核定的中準價和浮動幅度內通過招標確定具體收費標準。具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)（或開發(fā)建設單位）在核定的中準價格及浮動幅度范圍內確定，并在物業(yè)服務合同中明確。 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務成本構成一般包括以下部 分： （一）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； （二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； （三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用； （四）辦公費用； （五）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊； （六）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用； （七）經業(yè)主大會同意的其它費用。 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級可以采用評分的形式確定，也可以采用規(guī)定各等級服務內容、服務標準的形式確定。 第八條 普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務收費實行分等級定價。 第七條 物業(yè)服務收費根據物業(yè)的類型、物業(yè)服務的不同階段、提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。 第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合法、合理、公開以及收費與服務質量相適應的原則。 第四條 省物價局會同省建設廳負責全省物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作，制定全省物業(yè)服務 收費的管理辦法。 第二條 凡在我省行政區(qū)域內從事物業(yè)服務并收費的物業(yè)管理企業(yè)，以及對物業(yè)服務收費實施管理的各級政府價格主管部門和房地產行政主管部門（以下簡稱物業(yè)主管部門），均應遵守本辦法。 1999 年 5 月 11 日省人民政府頒布的《浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。 第六十條 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務企業(yè)實行自我管理的，依照本條例相關規(guī)定執(zhí)行。 第五十九條 本條例所稱共用部位，是指物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共 同使用的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過道、值班保安室、公共停車位、房屋承重結構、戶外墻面、屋面和道路、場地、綠地等部位。 本條例所稱物業(yè)，是指各類房屋及其配套的共用部位、共用設施設備，包括地下停車泊位。 第七章 附則 第五十八條 本條例所稱業(yè)主，是指房屋等物業(yè)的所有權人。 業(yè)主未按物業(yè)服務 合同約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。 第五十五條 業(yè)主、非業(yè)主使用人違反業(yè)主臨時公約、業(yè)主公約，損害其他業(yè)主、非業(yè)主使用人合法權益的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當予以勸阻、制止；相關業(yè)主、非業(yè)主使用人可以依法提起訴訟。 第五十三條 違反本條例第二十七條規(guī)定，建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房或者不按規(guī)定支付不足部分相應價款的，由縣級以上物業(yè)主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。 保修金交納、使用、管理和退還的辦法由省人民政府制定。建設單位可以委托物業(yè)服務企業(yè)維修，也可以自行組織維修。 業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用中發(fā)生權益爭議的，可以要求所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級物業(yè)主管部門調解。 第五十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他業(yè)主合法權益的，責任人應當及時維修養(yǎng)護，消除隱患，有關業(yè)主應當給予必要配合。 專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。 第四十八條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家和省的有關規(guī)定交納專項維修資金。 第四十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營活動的，在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)同意后，方可向有關部門申請辦理 審批手續(xù)。 其他單位或者個人發(fā)現(xiàn)業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行為的，可以向物業(yè)主管部門或者有關行政管理部門投訴或者舉報。 第四十六條 物業(yè)服務企業(yè)應當加強物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修安全事項的巡查，業(yè)主應當予以配合。物業(yè)服務企業(yè)應當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。 第四十四條 禁止下列損害公共利益的行為： （一）違法改變房屋承重結構； （二）違法搭建建筑物、構筑物； （三）擅自改建、占用物業(yè)共用部位； （四）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備； （五）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品； （六）超 標排放有毒、有害物質； （七）排放超過規(guī)定標準的噪聲； （八）法律、法規(guī)禁止的其他行為。具體辦法由省人民政府制定。 第四十二條 經業(yè)主大會同意，在物業(yè)管理區(qū)域內設置臨時停車位的，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設施設備，不得阻礙消防通道。 第四十一條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應當按照房地產 權證書載明的用途或者規(guī)劃行政主管部門批準的設計用途使用物業(yè)，不得改變物業(yè)使用性質。 因物業(yè)維修或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)和直接利害關系人的同意，并依法辦理相關手續(xù)；物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征求直接利害關系人的意見，征得業(yè)主委員會同意，事先在物業(yè)管理區(qū)域內公告，并依法辦理相關手續(xù)。 第三十九條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會應當配合物業(yè)主管部門或者受其委托調解業(yè)主或者非業(yè)主使用人與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾和爭議。 第三十七條 物業(yè)服務企業(yè)實行酬金制收費方式的，物業(yè)管理的各項資金應當按規(guī)定建賬立制，其收支情況應當定期公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督；實行包干制收費 方式的，應當定期公布物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況。 第三十六條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位不得強制要求物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用。 第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應當向最終用戶收取有關費用。 已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費由建設單位全額交納。 第三十四條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同約定按時足額交納物業(yè)服務費。 第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托專業(yè)公司實施，但不得將該物業(yè)的整體 服務事項委托他人。 第三十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定提供服務。 第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)交接驗收手續(xù)。 當事人對本條第 一款第（四）項內容的約定，應當符合國家和省物業(yè)服務收費管理的規(guī)定。 物業(yè)服務合同的條款應當事先經業(yè)主大會審查同意，但業(yè)主大