客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料與客房年終工作總結(jié)20xx匯編(參考版)
2024-11-23 02:36本頁面
【正文】 。本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮。對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。二、本年度的具體工作：前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作?？头磕杲K工作總結(jié)2018伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零xx年。此外，該公司的油庫管理技術(shù)落后，她積極主動給他們提供油庫先進(jìn)管理方案，并請示公司領(lǐng)導(dǎo)，在為她公司培訓(xùn)油庫計量員。白水電廠每年需求輕油5000噸以上，潤滑油百噸，是她片區(qū)內(nèi)的大客戶，原來該公司采購油料都是多家詢價，客戶維護(hù)上都比較煩瑣。為此，只要集團(tuán)有什么大小變動和業(yè)務(wù)需要。了解到采購員一直感冒不見好，她詢問了病
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