【正文】 如果合同中沒有規(guī) 定解決糾紛的條款，則應(yīng)通過雙方都認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)解 。即合同雙方按照合同中有關(guān)解決糾紛的條款進(jìn)行協(xié)商解決。 1采購合同訂立應(yīng)遵循哪些原則？ 答 ：根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，訂閱采購合同應(yīng)遵循以下原則：（一） 平等原則；（二） 自愿原則；（三） 公平原則；（四） 誠實(shí)信用原則；（五） 遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德的原則。業(yè)主方在簽訂合同前的一個(gè)重要準(zhǔn)備工作即是選擇好工程師，以使他們能夠參與合同的制定過程，依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，使合同各項(xiàng)規(guī)定更為完善。（六）招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)人，招標(biāo)人也可以授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定中標(biāo)人。只有當(dāng)招標(biāo)會(huì)開始，投標(biāo)人到達(dá)會(huì)場，才將投標(biāo) 書郵件交投標(biāo)人檢查，簽封完后，當(dāng)場開封。（五）評(píng)標(biāo)。（四）開標(biāo)。（三）投標(biāo)。（二）招標(biāo)。招標(biāo)活動(dòng)是一次涉及范圍很廣的大型活動(dòng)。 項(xiàng)目招標(biāo)管理的流程是什么？ 答：招標(biāo)采購是下一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 ，它涉及各個(gè)方面各個(gè)環(huán)節(jié)。安全庫存的設(shè)置是為了應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)。 庫存補(bǔ)充的原則是保證任何時(shí)候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨，以便需要時(shí)隨時(shí)取用。 訂貨點(diǎn)法是在當(dāng)時(shí)條件下，為避免缺貨的發(fā)生而提出的一種按過去的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測未來物料需求的方法。庫存管理系統(tǒng)發(fā)出生產(chǎn)訂單和采購訂單，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求的卻靠缺料表。 簡述定貨點(diǎn)法的原理。 進(jìn)行項(xiàng)目采購管理的基本出發(fā)點(diǎn) 是什么？ 答：項(xiàng)目采購管理是一項(xiàng)管理活動(dòng)，其出發(fā)點(diǎn)是面向整個(gè)項(xiàng)目的，不但面向全體采購員，而且也面向項(xiàng)目組織其他人員，其使命就是要保證整個(gè)項(xiàng)目的物資供應(yīng)；其權(quán)利是可以調(diào)動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的資源。（三） 事后風(fēng)險(xiǎn)控制。（二） 事中風(fēng)險(xiǎn)控制。又稱為避免風(fēng)險(xiǎn)控制，即項(xiàng)目“未雨綢繆”，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，在做出經(jīng)營決策之前對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有：部條件因素和外部環(huán)境因素進(jìn)行詳盡地分析，綜合估計(jì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)項(xiàng)目的決策結(jié)果進(jìn)行趨勢預(yù)測。是通過研究各種不確定性因素發(fā)生不同變動(dòng)同謀的概率分布及其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響，對(duì)項(xiàng)目可行性和風(fēng)險(xiǎn)性以及方案優(yōu)劣作出判斷的一種不確定性分析法。是指從眾多不確定性因素中找出對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)有重要影響的敏感性因素，并分析、測算其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響程度和敏感性程度，進(jìn)而判斷項(xiàng)目承受風(fēng)險(xiǎn)能力的一種不確定性分析方法。又稱保本分析，是根據(jù)投資項(xiàng)目生產(chǎn)中的產(chǎn)銷量、成本和利潤三者間的關(guān)系，測算出項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)，并據(jù)此分析項(xiàng)目適應(yīng)市場變化能力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的一種不確定性分析方法。（五） 項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)。（ 三） 組織風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些類型？ 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類型一般按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，可分為以下五類：（一） 技術(shù)、性能和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（三） 情景分析法。（一） 流程圖法。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有哪些？（ P252255） 答：在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中，一般要借助一些技術(shù)和工具，這樣不但識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的效率高而且操作規(guī)范，不易產(chǎn)生遺漏。（五） 來自項(xiàng)目外部。（四） 信用層面。（三） 組織實(shí)施層面。（二） 項(xiàng)目管理層面。一般說來，采用新技術(shù)或技術(shù)創(chuàng)新是提高項(xiàng)目績效的重要手段，但這同樣會(huì)帶來一些風(fēng)險(xiǎn)。為了把下面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大，把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小值，就必須進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。就是把團(tuán)隊(duì)成員在工作過程中表現(xiàn)出來的關(guān)鍵行為記錄下來，并與績效考核的相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。局面鑒定法就是由績效考核者根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作情況編寫一份簡單的評(píng)價(jià)材料，來描述團(tuán)隊(duì)成員在工作中的 功過得失，并提出改進(jìn)意見。 在進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)選用科學(xué)、合理、可行的考核方法，主要包括哪些方面？ 答：在進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)選用科學(xué)、合理、可行的考核方法。對(duì)于不同層次及不同工作性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，工作計(jì)劃與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考評(píng)權(quán)重及考評(píng)者是不一樣的，需要根據(jù)具體情況確定。團(tuán)隊(duì)績效考核就是對(duì)團(tuán)隊(duì)完成其職責(zé)和對(duì)工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的價(jià)值大小，是績效考核的核心內(nèi)容。但激勵(lì)人們努力的方式不應(yīng)是單一的，當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)提供的激勵(lì)效果下降時(shí)，就應(yīng)增加精神激勵(lì)的內(nèi)容。 答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求 和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，這下一個(gè)層次象階梯一樣由較低層次到較高層次，一個(gè)層次的需求滿足了，就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)層次的需求。下一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)的成員，能理解他們之間的相互依賴性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素?；谶@表合作，團(tuán)隊(duì)就能在解決問題時(shí)有創(chuàng)造性，并能及時(shí)地做出決策。（四） 高度的合作互動(dòng)。（三） 目標(biāo)導(dǎo)向。（二） 對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃。 答 :項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工 作是否有效率，決定著項(xiàng)目的成敗，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目人員管理計(jì)劃是整體項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。 建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)時(shí)，常常會(huì)受到很多條件的限制，這些限制條件包括哪些方面？ 按時(shí)間（以月為計(jì)量單位）、工種和投入人數(shù)編制一個(gè)國際工程承包項(xiàng)目的施工 人員管理計(jì)劃，請(qǐng)列出具體內(nèi)容。在項(xiàng)目生命周期的不同階段，所涉及的項(xiàng)目干系人會(huì)各不相同，因此，不同階段采用的人力資源管理方法和技術(shù)也要隨之改變。一般情況下，人力資源管理活動(dòng)并不是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的直接責(zé)任，但管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視行政管理的要求以保證項(xiàng)目所有成 員行動(dòng)的一致性。由于項(xiàng)目具有“一次性”的特征，使得項(xiàng)目的人力資源組織關(guān)系也具有暫性的特點(diǎn)，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也將隨之解散，項(xiàng)目人力資源管理即告結(jié)束。 第四單元 項(xiàng)目人力資源管理的定義是什么？ 答：項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)參與或涉及項(xiàng)目的人力資源（包括所有的項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、分包商 等）進(jìn)行管理所開展的一系列過程和工作。 1項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有哪幾種？ 答：項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法主要有以下幾種：（一） 排列圖（二） 因果圖（三） 直方圖（四） 流程圖（五） KJ 法（六） 矩陣圖法（七） 散布圖 1 PDCA 循環(huán)的應(yīng)用過程是什么？ 答：全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施的全過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA 循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。 項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的核心思想是什么？ 答：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿 足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體。 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括保證項(xiàng)目能夠滿足原先規(guī)定的各項(xiàng)要求所需要的過程，即：“總體管理 功能中決定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任的所有活動(dòng)，并通過諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等手段在質(zhì)量體系內(nèi)加以實(shí)施。這些質(zhì)量特性的具體內(nèi)涵如下：內(nèi)在質(zhì)量特性、外存質(zhì)量特性、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性、商