【正文】 。 確實(shí)，此次調(diào)研報(bào)告是一篇不易之作，是我第一次接觸這東西，前后共寫了四次。 信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 34 頁 第七章 畢業(yè)導(dǎo)向 由于是一個(gè)復(fù)合型的專業(yè)，所學(xué)知識(shí)廣泛，因此可在國家各級(jí)管理部門、銀行與金融機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)、物流企業(yè)、科研與教育等單位從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析與評(píng)價(jià)等工作。 間接作用 第一，促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化； 第二，帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)（事）業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí) 教育事業(yè)等； 第三；物盡其用、保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。 ★ 1其他細(xì)節(jié)問題 最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類別商品價(jià)格最大相差 40％；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定 。 ★ 1電子證據(jù)的認(rèn)定 信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生 侵權(quán) 行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵 權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。 ★ 1電子合同的法律問題 信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 32 頁 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。 ★ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 問題又首當(dāng)其沖。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng) 常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付， 而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 31 頁 勵(lì)使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn) 行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。前臺(tái)的 Web 平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。 ★ 電子商務(wù)的 管理 還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 29 頁 的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。由于 Inter 的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來 IT 業(yè)最有潛力的新的增長點(diǎn)。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。仍然有一半不能索引。但根據(jù) NEC 研究所與 Inktomi 公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少 10 億網(wǎng)頁需要建立索引。 ★ 搜索 功能不夠完善 當(dāng)在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。 以中國市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì) 億網(wǎng)民，而 B2M 面對(duì)則是 14 億的中國公民。 （ 5 商家 職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)用系統(tǒng)（ B to M） 信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 26 頁 這種應(yīng)用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細(xì)節(jié)問題。 具調(diào)查表明 :至 2021 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超 3000 萬人， 2021 年全年成交額突破 169 億，遠(yuǎn)超 2021 年中國網(wǎng)購整體市場(chǎng)總量。 （ 4 消 費(fèi)者 消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng) (C to C) 這種應(yīng)用系統(tǒng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店的建立，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的再線交易平臺(tái)，如：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)往往主要信息管理 與 信息系 統(tǒng)調(diào)研報(bào) 告 第 25 頁 依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購買活動(dòng)，屬商業(yè)行為人。例如，政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應(yīng)。當(dāng)然，要想放心大膽地進(jìn)行電子購物活動(dòng)，還需要非常有效的電子商務(wù) 保密系統(tǒng)。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。 （ 2 企業(yè)一消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng) (B to C) 從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文 件形式簽訂貿(mào)易合同。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。 企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個(gè)階段。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它