【正文】 法律法規(guī)僅僅是底線，做好員工關(guān)系管理需要多方面綜合管理，尤其是企業(yè)文化的建設(shè)。 最后，需要說明的是，處理勞動糾紛遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是員工關(guān)系管理。 勞動糾紛初聽起來都很棘手，但如果弄清楚法律法規(guī)的底線，在協(xié)商中真正尊重員工，曉之以理，動之以情，一般的勞動糾紛都可以處理好的。同時(shí)，大家保持聯(lián)系，歡迎以后有機(jī)會再回到公司。提出了供員工選擇的方案：一方面提供公司內(nèi)部另外的銷售崗位機(jī)會供選擇；另一方面如果員工選擇離職按法律給出補(bǔ)償金，還盡量給員工提供外部機(jī)會。當(dāng)時(shí)在沒有正式前，銷售人員經(jīng)常私下聚在一起議論對策，有較大的對立情緒，如當(dāng)時(shí)公司給員工提供的福利有每年員工若看病可以門診報(bào)銷 1 萬元的，這個(gè)銷售人員都去洗牙，有的甚至花幾千元拿到公司報(bào)銷。因?yàn)榇蚬偎緦T工也有 很大的時(shí)間成本和職業(yè)口碑風(fēng)險(xiǎn)。如果員工的要求遠(yuǎn)超出了法律法規(guī)，公司評估風(fēng)險(xiǎn)后也不能接受，那該仲裁仲裁，該打官司打官司。 在具體協(xié)商的過程中，站在員工的角度，傾聽員工的訴求，與法律法規(guī)的底線和公司的底線進(jìn)行對比評估。 在協(xié)商之前， HR 要評估兩點(diǎn)： 1）按照法律 法規(guī)有哪幾種處理方式？分別應(yīng)該給員工什么樣的底線條件？這是協(xié)商的基礎(chǔ)。 以協(xié)商為主要方式 在處理勞動糾紛的過程中，一般是不需要到勞動仲裁或法院就可以協(xié)商解決的。即使讓員工離職，也要讓員工有尊嚴(yán)地離開。 另外，在處理勞動糾紛的時(shí)候，就事論事，只評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，不要對員工的人格或私人生活進(jìn)行評價(jià)。后來在一次溝通中，員工說，“主管第一次和她溝通的時(shí)候說大家都不喜歡她，讓她還是自己辭職比較好。出現(xiàn)勞動糾紛本來就是員工和主管意見不合有爭議，遇到不成熟的主管，容易對員工搞人身攻擊，最后在職場里搞得像潑婦罵街一樣，于解決問題沒有任 何幫助，只會降低公司的形象。 以尊重為基礎(chǔ) 在處理勞動糾紛的過程中，要保持對員工基本的尊重，這里的尊重，不是尊重和答應(yīng)員工所有的要求，而是對員工的人格保持尊重，對員工表達(dá)訴求的權(quán)力保持尊重。在實(shí)際處理中，對不勝任的員工，不一定要反復(fù)考核， 可以和員工溝通，如員工接受，按“協(xié)商一致解除勞動合同”的方式處理，就不需要這么多環(huán)節(jié)。一些常見的規(guī)則要非常清晰，如企業(yè)可與員工解除勞動關(guān)系的幾種情況，企業(yè)給員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r和標(biāo)準(zhǔn)，不勝任員工的處理步驟，企業(yè)如何頒布內(nèi)部員工管理制度才具有法規(guī)認(rèn)可的有效性??這些問題都不在這里詳細(xì)敘述了，大家看看勞動合同法或有關(guān)司法解釋就清楚了。其實(shí)遵守法規(guī)的成本是最低的，即使經(jīng)濟(jì)成本看起來有一點(diǎn)，但對公司的綜合評估一定是遵守勞動法規(guī)的 成本最低。聽有的民企 HR 朋友遇到的苦惱是，老板覺得按勞動合同法成本太高，希望 HR 能不按法規(guī)辦事又妥善處理勞動糾紛，還要為公司節(jié)約成本。多年前聽一線的機(jī)構(gòu)說起一兩件的如加班費(fèi)爭議、女員工孕哺期問題。公司從利潤考核角度出發(fā)，因業(yè)務(wù)帶來的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于職場成本和人力成本，對此類分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行撤銷，因此帶來的人員處理問題。無論這個(gè)渠道業(yè)務(wù)好壞，員工表現(xiàn)如何，但為了服從公司的戰(zhàn)略調(diào)整，組織架構(gòu)調(diào)整消減這個(gè)渠道和部門。 因業(yè)務(wù)調(diào)整消減某個(gè)部門引起的勞動糾紛。 現(xiàn)實(shí)中最容易出現(xiàn)的問題是： 1）一個(gè)主管認(rèn)為某個(gè)下屬不勝任工作，要求立即解除勞動關(guān)系，把這個(gè)問題交給人力資源部處理。 本文談的勞動糾紛，指可能引起勞動仲裁訴訟或引發(fā)企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)的勞動糾紛。 流程同辭職類員工離職 提前 15天與用人部門溝通是否與合同到期員工續(xù)簽 合同到期 員工 用人部門 人力資源部 流程同 辭職 類員工離職 不同意續(xù)簽。將《 員工辭職申請表 》轉(zhuǎn)交綜合部 是 否 離職 取消 提交《員工辭職申請表》給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 審批通過后，辦理 交接手續(xù) 離職交接表 工作交接 明細(xì) 解除（終止）勞動關(guān)系證明 兌業(yè) 限制 協(xié)議書 辭職工作交接：工作部門 /財(cái)務(wù)部 /綜合部（人事、行政、 IT） 部 門工作交接： 工作交接表 知識產(chǎn)權(quán)落實(shí) 收回發(fā)放物品 財(cái)務(wù)工作交接： 結(jié)清借款 結(jié)清應(yīng)收票據(jù) 應(yīng)付賬款確認(rèn) 應(yīng)收賬款確認(rèn) 綜合部 交接： 收回餐卡 /鑰匙 /工牌 /工裝（頭花、絲巾、領(lǐng)帶） /硬盤/U盤 /手機(jī) /筆記本 /車輛等 綜合部 交接： 工資結(jié)算（餐卡費(fèi)、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)） 解除勞動關(guān)系 保險(xiǎn)、公積金結(jié)轉(zhuǎn) 刪除 OA 賬戶 賬戶 系統(tǒng) /檔案 處理 兌業(yè)、培訓(xùn)賠償 綜合部歸檔 第二類：合同到期類員工離職流程圖 第三類：退休類員工離職流程圖 提前 30 天填寫 《員工 退休 申請表》 待 退休 員工 用人部門 綜合部 提交至部門負(fù)責(zé)人 審批 簽批退休。 此協(xié)議書一式二份，雙方各持一份，本協(xié)議自雙方簽署之日起成立并生效。 甲乙雙方之間無任何競業(yè)限制協(xié)議，合同解除后，乙方無需履行任何競業(yè)限制義務(wù)。 乙方離職后不得作出有損公司名譽(yù)或利益之行為。 甲方為乙方 結(jié)清 11 月份實(shí)際出勤天數(shù)的工資，并按原協(xié)議中 約定的 月工資標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償 半個(gè) 月工資，以上工資 款項(xiàng) 將在下月工資發(fā)放日打到乙方預(yù)留的工資發(fā)放帳號上。 承諾人 （簽字） ： 年 月 日 膁蚃袃聿莆蕿袃膁腿蒅袂袁蒞莁羈羃膇蠆羀肆莃薅罿膈膆蒁羈羈莁蕆羇肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀蝕腿蒆蚈蝕衿艿薄蠆肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅莆蟻蚅肇膈薇蚄膀莄蒃螄衿膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芆蒀薀螀羆芃蒆蝿肈葿莂螈膁芁蝕袈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋 螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿袃 膁腿蒅袂袁蒞莁羈羃膇蠆羀肆莃薅罿膈膆蒁羈羈莁蕆羇肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀蝕腿蒆蚈蝕衿艿薄蠆肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅莆蟻蚅肇膈薇蚄膀莄蒃螄衿膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芆蒀薀螀羆芃蒆蝿肈葿莂螈膁芁蝕袈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇膁蚃袃聿 莆蕿袃膁腿蒅袂袁蒞莁羈羃膇蠆羀肆莃薅罿膈膆蒁羈羈莁蕆羇肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀蝕腿蒆蚈蝕衿艿薄蠆肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅莆蟻蚅肇膈薇蚄膀莄蒃螄衿膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芆蒀薀螀羆芃蒆蝿肈葿莂螈膁芁蝕袈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇膁 蚃袃聿莆蕿袃 膁腿蒅袂袁蒞莁羈羃膇蠆羀肆莃薅罿膈膆蒁羈羈莁蕆羇肀芄螆羇膂蒀螞羆芅節(jié)薈羅羄蒈蒄薁肇芁莀蝕腿蒆蚈蝕衿艿薄蠆肁蒄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅蚆羅莆蟻蚅肇膈薇蚄膀莄蒃螄衿膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芆蒀 離職協(xié)議 甲方： 乙方： 身份證號碼： 甲乙雙方就結(jié)束勞動關(guān)系一事經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議內(nèi)容： 自 201 年 月 2 日起，甲乙雙方結(jié)束勞動關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止 ,雙方均不再為對方承擔(dān)或履行任何責(zé)任與義務(wù)。 本人確認(rèn)，中關(guān)村證券已為本人辦理完畢離職手續(xù)、結(jié)清所有款項(xiàng)，不存在欠付本人工資、獎金、津貼、補(bǔ)貼、福利等任何收入的情形，本人與中關(guān)村證券之間不存在任何糾紛（包括勞動爭議和 其他經(jīng)濟(jì) 糾紛）。（ ） 其他（請?jiān)跈M線 上注明）