寫字樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-05-17 23:46本頁面
【正文】 在消防隊(duì)的指揮下組織滅火。 安排服務(wù)人員疏 散人群，維護(hù)公共秩序，保障消防通道暢通。 三、 火警應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理員，并利用周圍消防器材進(jìn)行撲救。 發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥打火警電話“ 119”，并關(guān)閉電器開關(guān)和門窗。 不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全 疏散指示，事故照明和通風(fēng)設(shè)施。 定期檢查消防器材設(shè)備，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。 二、消防管理標(biāo)準(zhǔn) 消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針全體人員是義務(wù)消防員。 1檢查各排水管是否有堵塞、漏水、積水情況。 1檢查各供水管是否有堵塞或水流量細(xì)的現(xiàn)象。 檢查空調(diào)機(jī)及室外機(jī)是否牢固、安全，空調(diào)機(jī)排水管安裝是否規(guī) 范。 檢查供電線路是否正常、安全，工作用房內(nèi)的電器，電源線路安裝是否規(guī)范。 接受業(yè)主的們的各種緊急求助，及時(shí)為業(yè)主排憂解難。如：看電視、打電話和其他工作人員閑聊。 對(duì)一切違法犯罪行為或活動(dòng)，要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得有效，打擊得有力。 留意各區(qū)域或辦公室的安全管理情況，如電器是否合理使用，是否有不安全因素，同時(shí)注意設(shè)施設(shè)備是否發(fā)生破損，發(fā)現(xiàn)損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 物業(yè)管理員每個(gè)班次對(duì)各崗位工作檢查不得少于 3 次，檢查內(nèi)容包括保安員是否堅(jiān)守崗位，保安員值班是否符合規(guī)范要求，責(zé)任區(qū)域是否存在異常情況。交班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)，雙方應(yīng)當(dāng)面說明。 每班提前 10 分鐘進(jìn)行交接班，交接班須正點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)，非特殊情況，不得延時(shí)接班。 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度規(guī)定，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄，不得敷衍了事。 第五部分 安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 保安員值班要求 保安員值班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安員行為規(guī)范，著裝整齊、精神飽滿、文明值勤，禮貌待人。 4)、 一時(shí)找不到被訪者，絕不能輕易回絕客人。征得其同意后，可將電話轉(zhuǎn)接給客人。 D、問詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 查詢寫字樓相關(guān)公司與工作人員 1)、 接到電話或客人到前臺(tái)查詢某工作人員時(shí)，可通過辦公樓相關(guān)資料進(jìn)行查找。 若是掛號(hào)信、包裹單，必須做好簽收登記。 收到報(bào)刊，立即核對(duì)種類、份數(shù)是否相吻合。 禁止任何人攜帶易燃易爆物品進(jìn)出寫字樓。 制止無人員進(jìn)入辦公樓。 如上能領(lǐng)導(dǎo)或其他 各界社會(huì)人士，在無業(yè)主的陪同，接待員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告被訪單位聯(lián)系人，待確認(rèn)后做好來訪出入登記，引領(lǐng)來訪人員乘坐電梯，并電話通知后勤接待員做好接待準(zhǔn)備。 一、 出入管理的標(biāo)準(zhǔn)： 非本寫字樓辦公人員進(jìn)入寫字樓，接待員應(yīng)熱情詢問其被訪 單位或人員，經(jīng)與被訪人員（或后勤接待員）聯(lián)系確認(rèn)無誤后，做好來訪登記工作。 1 消防器材： a、 滅火器、防毒面具：正常使用年限為一年。 燈飾：正常使用年限至少維持 6 年。 垃圾桶：正常使用年限至少維持 1 年。 云石臺(tái)：正常使用年限至少維持 4 年。 坐廁：正常使用年限至少維持 3 年。 大理石：正常使用年限應(yīng)至少維持在 10 年。 f. 會(huì)議桌、會(huì)議椅：無灰塵、無污漬、無雜物，光潔明亮。 d. 風(fēng)口：無
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