商貿(mào)有限公司“重合同守信用”申報資料與商貿(mào)有限公司守信用申報資料匯編(參考版)
2024-11-23 00:17本頁面
【正文】 。公司專門設(shè)置接待人員，使每位客戶都能第一時間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對松花江規(guī)范操作，對其服務(wù)態(tài)度上的即時監(jiān)控，同時對有抱怨的客戶能在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“0”。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭取方面了主動性，公司成立至今，合同履行率為100%，無一筆合同糾紛。今年隨著業(yè)務(wù)量的繼續(xù)擴(kuò)大，如何在保持業(yè)務(wù)量高增長、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務(wù)質(zhì)量不下降的問題擺在管理者的面前。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。對客戶提出的問題，新華從不會置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶滿意。一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時，對于出現(xiàn)的的問題，新華公司都做好紀(jì)錄，對常用的零件定時查庫，以備急需。要了解服務(wù)對象需要注重信息反饋。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難，獲得客戶一致好評，很多客戶都是在新華購車一次就成為新華永久的客戶，不但自己在新華買車，還將自己的朋友家人都介紹到新華來?！弊詮氖酆蠓?wù)成為銷售的延伸，4s特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。他一開始就意識到，公司面對的是一個日益開放和競爭日趨激烈及國外著名汽車品牌的大兵壓境的市場，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠為本，恪守信用”。商貿(mào)有限公
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