商貿(mào)總公司三帶三為工作小結(jié)與商貿(mào)有限公司“重合同守信用”申報(bào)資料匯編(參考版)
2024-11-23 00:14本頁(yè)面
【正文】 四年的探索，奎屯新華商貿(mào)有限公司的管理者深知：以客戶滿意為目標(biāo)，以信息反饋為突破口，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新，據(jù)此帶動(dòng)顧客滿意度的不斷提升是保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的良好途徑，“重合同、守信用”是奎屯新華商貿(mào)有限公司永恒的主旋律。做為“四位一體”的特約維修站，新華公司始終堅(jiān)持按合同辦事，把好售后服務(wù)關(guān)。公司首先多次組織管理人員及業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《合同法》，強(qiáng)調(diào)遵守合同的重要性，提高了大家依法簽訂合同的能力和水平，要求做到：簽定的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責(zé)任明確，保證合同的履行率達(dá)到。完善合同內(nèi)容，認(rèn)真履行合同在對(duì)內(nèi)管理上，公司始終堅(jiān)持嚴(yán)格為主。“急顧客之所急，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買(mǎi)不上，公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)快件甚至是航空快件，也會(huì)在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時(shí)維修。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。獨(dú)山子的一位用戶自從年在新華購(gòu)買(mǎi)了一輛松花江面包車(chē)后，已先后在新華公司購(gòu)買(mǎi)了三輛車(chē)，他逢人便說(shuō)“我的車(chē)一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購(gòu)車(chē)，放心!”堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新奎屯新華公司經(jīng)理常常強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對(duì)象”。秉承“四位一體”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務(wù)。注重信息反饋才能有的放矢德國(guó)大眾有句營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的。公司成立伊始，經(jīng)理張新華就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo)，使顧客接受服務(wù)的同時(shí)感到來(lái)自內(nèi)心的喜悅
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