【正文】 教育信息化經(jīng)費達到教育投入經(jīng)費 8%。為此公司將通過提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，打造在線教育主頁品牌 —— 語翼。此 外采取“契約模式”激勵學生學習即學生在規(guī)定時間內(nèi)完成了相應(yīng)課程，平臺會為其頒發(fā)榮譽獎?wù)?，或給予其會員資格等獎勵。為此公司會采取相應(yīng)措施以激勵學生，為了目標，學會約束自己。這些都是創(chuàng)業(yè)者難以逾越的門檻，甚至在某種程度上說，懂教育的人不一定能做好網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者做網(wǎng)絡(luò)教育，倒不一定沒有機會。為此，45 我公司平臺致力打造線下課堂虛擬化，即通過老師與同學們視頻交流，講授知識，實現(xiàn)虛擬課堂的師生互動。缺乏教師與學生的交流。產(chǎn)品服務(wù)集視頻授課、在線答疑、課程回放、論壇交流于一身。讓語言成為一種工具，而不再僅僅是課本知識。在該系統(tǒng)中，用戶可以自由扮演角色，如教師、醫(yī)生、母親等，以該角色在模擬生活中與人交流，鍛煉自己的口語。這些都保障了公司的師資水平。 優(yōu)質(zhì)的師資力量 公司聘請的教師均為大學教師， 且從事小語種教學事業(yè)多年，有豐富的教學經(jīng)驗。公司在與眾多用戶的交流中感受到，訪問者對于頁面的設(shè)計其實是非常在意的，同時訪問者也堅持地認為，頁面的設(shè)計水平能夠體現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)意識。 當前市場的網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)，其網(wǎng)站頁面設(shè)計大多停留在 階段，即便互聯(lián)網(wǎng)招生渠道類網(wǎng)站，他們的產(chǎn)品思想也停留在那個年代。二是資源優(yōu)勢，由于利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以方便的將全國的教 育資源進行整合，同時降低資源的成本，讓人人學習、終身學習成為可能。改變學生在教育中的被動地位，提高了學生的學習興趣，有很大的發(fā)展前景。缺乏互動性，針對性不強。它具備價格便宜，擁有所有權(quán)的特點，自主性更強。它們相對于前者，雖然專業(yè)性欠缺，但是其培訓速度快，技能應(yīng)用性強的特點，吸引了大批希望速成語言的人群。師資力量雄厚，部分院校配備有世界頂級的外語教學教師，對我們公司的挑戰(zhàn)很大。這類機構(gòu)成立早，對消費者影響力較大。為此，公司會抓緊時間占有市場，在未來掌握定價權(quán)。但隨著在線教育行業(yè)的快速發(fā)展，更多高質(zhì)量的在線教育機構(gòu)的出現(xiàn)，將會提供消費者更多的選擇。調(diào)查顯示，多數(shù)購買在線教育的顧客，愿意支付與服務(wù)相適應(yīng)的價錢以獲得高質(zhì)量的服務(wù)。為此顧客選擇困難。 購買者 培養(yǎng)消費習慣 目前來說，在線教育用戶付費習慣還在培育中，一如當年剛剛興起網(wǎng)購，雖然市場基礎(chǔ)已經(jīng)存在，但是消費習慣還遠遠沒有形成。目前教師網(wǎng)絡(luò)授課的薪酬相42 對線下教育來說比較少，約為線下教育的 30%。平臺工作人員多數(shù)為石油大 學教師、學生，因此供應(yīng)商討價議價能力較弱。 但在線教育行業(yè)注重用戶交互質(zhì)量，因此平臺建設(shè)初期投入較大，我們公司會利用我們已經(jīng)開始平臺運營的優(yōu)勢以及小語種這一特殊教育內(nèi)容，拓大市場占有率，成為在線教育市場的領(lǐng)先者。而教育的發(fā)展歷來是國家大力支持的事業(yè)。 潛在競爭者 現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大行其道，行業(yè)壁壘較低。 同時，我公司提供的服務(wù)平臺，相對于前兩者更加多元化，綜合性更強。語翼在線教育平臺采用的是實時視頻授課方式，虛擬課堂上仍可以實現(xiàn)學生問題的過程。但其主要授課方式是記錄課程后，由顧客看視頻回放學習知識。其具有以下特點：教學時間較短，教學內(nèi)容較少，資源容量較小，資源組成構(gòu)成“情景化”。網(wǎng)站下設(shè)中學學科網(wǎng)、大學學科網(wǎng)、小學學科網(wǎng)。 粉筆網(wǎng) 粉筆網(wǎng)以社區(qū)的方式組織用戶和用戶、用戶和知識之間的關(guān)系 —— 實行實名認證制度在知識的不同領(lǐng)域推薦靠譜的授課老師和優(yōu)質(zhì)的課程安排，同時為所有的社區(qū)成員提供學習資料的上傳和下載等服務(wù)。小語種專業(yè)畢業(yè)生進入高薪金融機構(gòu)工作，面臨的競爭也比金融類專業(yè)畢業(yè) 生小得多。就業(yè)前景光明、薪酬待遇好成為小語種專業(yè)受考生青睞的重要原因。 小語種人才需求量大 近年來，一些高校小語種專業(yè)報考火爆。報告顯示，截至 2021年 12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達 億，全年新增網(wǎng)民 5090 萬人。網(wǎng)絡(luò)教育 2021 年將是飛速發(fā)展的一年，到 2021 年應(yīng)該會被大眾所接受。 小結(jié) 經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展要求外語能力的提升，為我們公司開展小語種教育提供了良好的環(huán)境。如天津一中網(wǎng)校，憑借其教師優(yōu)質(zhì)課程達標率、學生學習效果評比、家長對網(wǎng)校教學滿意度及網(wǎng)校課件制作質(zhì)量的特點，在 2021 年度中國十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)評比中被評選為第一名。這 100 多家網(wǎng)校還是指具有一定的 SEO 能力，能夠從搜索引擎發(fā)現(xiàn)的。 20212021 年 內(nèi)我國的 GDP 年均增長 %。 經(jīng)濟環(huán)境（ economic） 經(jīng)濟全球化 經(jīng)濟全球化是當代世界經(jīng)濟的重要特征之一，也是世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢。 38 小結(jié)： 以上政策可以看出，國家對現(xiàn)代化教育事業(yè)的大力支持。鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術(shù)分析解決問題能力。建立開放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺，促進優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享。引進國際優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學資源。加快終端設(shè)施普及，推進數(shù)字化校園建設(shè)，實現(xiàn)多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)。教育經(jīng)費連年增長。要健全以政府投入為主、多渠道籌集教育經(jīng)費的體制，大幅度增加教育投入。 保障經(jīng)費投入 政策明確提出要加大教育投入。 我公司管理團隊構(gòu)成如表 46所示： 職位 姓名 學院 專業(yè) 首席執(zhí)行官 曹亞楠 中國石油大學（華東）文學院 俄語 技術(shù)部總監(jiān) 李子赫 清華大學信息科學技術(shù)學院 計算機系 市場部總監(jiān) 吳鵬曉 中國石油大學 (華東 )石油工程學院 石油工程 財務(wù)部總監(jiān) 曹倩倩 中國石油大學（華東）經(jīng)濟管理學院 會計 行政部總監(jiān) 孫 雪 中國石油大學（華東）經(jīng)濟管理學院 行政管理 策劃部總監(jiān) 崔鋒 中國石油大學（華東）化學工程學院 工程裝備與控制工程 技術(shù)員 付海良 清華大學信息科學技術(shù)學院 計算機系 財務(wù)助理 王志潔 中國石油大學（華東）經(jīng)濟管理學院 會計 37 第五章 市場環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 (PEST/STEEP/SLEEP) 政治環(huán)境（ politic） 教育是一國根本，是民族的基石，我國對教育 事業(yè)所投注的關(guān)注逐年遞增。 公司團隊 我們的團隊構(gòu)成十分合理，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場、經(jīng)濟、管理、財務(wù)各個方面，在團隊成員的能力構(gòu)成、資源整合 、知識搭配以及工作磨合方面都有杰出的表現(xiàn)。 ③人人網(wǎng)主頁 作為實名制程度較高的國內(nèi)網(wǎng)站，其在大學生和白領(lǐng)階層的應(yīng)用尤為廣泛，應(yīng)用群體與公司產(chǎn)品受眾群體重合度高。通過本微博的經(jīng)營以及與其他認證微博的合作，最大程度地做好宣傳營銷，并及時收集客戶反 饋及需求信息，以助于更好地改進創(chuàng)新產(chǎn)品。相信“語翼助學金”的設(shè)立，不僅幫助他人，也會很好地提高公司的知名度和公司形象。 公司高層作出“百分之一計劃”的決定，即以公司年盈利的百分之一作為公益資金，在石油大學設(shè)立“語翼助學金”，旨在對家庭條件不好但有語言學習的強烈愿望的品學兼優(yōu)的大學生進行資助，以幫助他們實現(xiàn)自己的夢想。 網(wǎng)站特點：以綠色為主色調(diào)，界面簡約、可操作性強 網(wǎng)站板塊： ①主題及 logo ②在線班小語種教育平臺：包括 視頻授課、在線答疑、課程回放、角色扮演、論壇交流、 個人資料卡 ③公司簡介：包括公司宗旨、公司文化、機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等 ④綁定網(wǎng)站鏈接：如 、人人網(wǎng)、新浪微博、微信等 （ 2）“語翼助學金” 來自社會，回報社會，語翼責任有限公司強調(diào)社會責任、重視公司形象?！? 【共同價值觀】： 團隊理念：求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新 工作理念：團隊合作、積極主動、高能高效 經(jīng)營理念 共同價值觀 ） 公司宗旨 服務(wù)理念 34 管理理念：人性化、制度化、規(guī)范化、科學化 產(chǎn)品理念：寓教于樂的互動性、因材施教的特殊性、學而實習的反復(fù)性、博學權(quán)威的專業(yè)性 形象建設(shè) （ 1）公司網(wǎng)站 作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的語翼在線班小語種教育平臺，公司網(wǎng)站既是核心產(chǎn)品，又是 公司形象的宣傳窗口。 【核心服務(wù)理念】：重交流、強互動、多樣化、綜合性 公司將服務(wù)作為公司的重中之重，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓客戶滿意的先決條件，客戶的滿 意是公司第一張名片。 公司文化 公司文化建設(shè)（如圖 45 所示）： 33 圖 45 公司文化建設(shè)示意圖 【公司宗旨】：求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，致力于 打造一個全國領(lǐng)先的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學習平臺。社會保險福利是為了保障員工的合法權(quán)利，包括：社會養(yǎng)老保險、社會失業(yè)保險、社會醫(yī)療保險、工傷保險等。 獎金：公司獎金的發(fā)放 主要依據(jù)員工自身努力而取得的工作成果和業(yè) 績確定，重點指年終兌現(xiàn)獎金 ，同時也會根據(jù)部門和企業(yè)的經(jīng)濟效益決定。 技術(shù)開發(fā)人員 營銷服務(wù)人員 基層工作人員 高層管理人員 ⊙ 專業(yè)知識 創(chuàng)新思維 協(xié)作能力 ⊙ 服務(wù)理念 營銷技能 產(chǎn)品認知 ⊙ 即時管理 信息反饋 公司文化 ⊙ 管理理念 責任意識 戰(zhàn)略眼光 32 （ 3）員工薪酬管理 員工的薪酬設(shè)置分為工資、獎金、福利三個部分（如圖 44 所示）： 圖 44 員工薪酬管理示意 工資：公司工資采取月工資制，分基本工資、級別工資和績效工資。 公司計劃對員工每半年進行一次例行考核，通過自我評分、群眾評分、領(lǐng)導(dǎo)評分三種方式對員工進行考核。 公司的員工培訓項目將有針對性的展開（如圖 43 所示）： 圖 43 針對性培訓 此外，公司高層將對培訓后的效果進行跟蹤反饋，了解培訓是否達到了預(yù)期效果，并相應(yīng)地對以后的培訓工作進行調(diào)整和改進。 ③培育員工的歸屬感及忠誠意識。 人力資源管理 （ 1）員工培訓 員工培訓是語翼公司人力資源開發(fā)中的重中之重，進行員工培訓的目的在于：①提高員工素質(zhì)，保持公司競爭力。 （ 2）管理實施過程 在目標的實施過程中，公司將進行定期檢查，實現(xiàn)信息反饋，便于相互協(xié)調(diào)，同時公司高層領(lǐng)導(dǎo)將幫助下屬解決工作中出現(xiàn)的困難問題。 ④制定獎懲事宜并達成協(xié)議。 ③確立下屬的目標。 ②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責分工。 公司將實行計劃管理與目標管理相結(jié)合的公司計劃管理制度，基本程序分以下三個環(huán)節(jié)： （ 1）設(shè)置目標 公司目標的設(shè)置是目標管理的重要階段，可分為四個步驟： ①管理層預(yù)定目標。在每年年初，公司要求各部門及時發(fā)現(xiàn)上一年的生產(chǎn)經(jīng)營問題，并提交一份本年度的工作計劃，具體內(nèi)容包括：計劃目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃預(yù)算等。注重產(chǎn)品的多樣性和適用性，逐步開展線下教育。依靠初期階段所帶來的盈利及市場影響力，爭取與更廣泛企業(yè)、高校達成客戶協(xié)議。依靠流暢的服務(wù)系統(tǒng)、高質(zhì)量的師資力量，力爭贏得行業(yè)的認可， 采用 B2B模式，直接與石油石化企業(yè)實現(xiàn)小語種培訓合作。 小語種在線班教育平臺目前在國內(nèi)基本屬于空白階段，我公司在產(chǎn)品經(jīng)營、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)、 師資力量上已掌握先動優(yōu)勢，需在當前同類產(chǎn)品競爭力不強、市場占有率極低的情況下迅速占領(lǐng)市場，從而為營造品牌效應(yīng)，并為公司的下一階段的業(yè)務(wù)開拓做好充足準備。 行政管理部 ：一個企業(yè)的良好運營需要有和諧的人際關(guān)系和良好的競爭氛圍，行政部將負責企業(yè)日常事務(wù)運行，實現(xiàn)人職配置，協(xié)調(diào)人力資源，明確獎懲制度，量化考評細則； 董事長 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部 市場營銷部 教學部 財務(wù)部 行政管理部 首席執(zhí)行官 29 公司管理 戰(zhàn)略管理 （ 1）戰(zhàn)略使命：客戶滿意第一，完善技術(shù)、不斷創(chuàng)新，致力于打造 全新的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的小語種學習平臺 ，為石油等行業(yè) 培養(yǎng) 懂專業(yè)、懂語言的高級復(fù)合型人才 。從而使在線班 —— 小語種網(wǎng)絡(luò)教育平臺操作更加簡便易懂，內(nèi)容更加豐富完整； 市場營銷部 ：作為公司與市場的橋梁，本部門負責制定營銷策略、市場推廣及產(chǎn)品銷售。 根據(jù) “ 科學管理、分工明晰、統(tǒng)一指揮、權(quán)責對稱 ” 的原則，公司在首席執(zhí)行官下設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、市場營銷部、教學部、行政管理部、財務(wù)部 5 個部門，各部門將充分發(fā)揮專業(yè)職能，不斷提高整個公司的經(jīng)營管理水平。 公司標志體現(xiàn)出了公司致力于打造 全新的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的小語種學習平臺的宗旨， 表明了公司會不斷創(chuàng)新技術(shù)，注重客戶體驗，為語翼在線班客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 27 公司標志 語翼教育咨詢責任有限公司的標志（如圖 41 所示）： 圖 41 公司標志 寓意介紹： 標志由語言的“語”字的首字母“ y”以及羽翼樣圖案組成，取公司名稱“語翼”的諧音，寓意為“為語言插上翅膀”。我公司以“高質(zhì)量、高服務(wù)、高技術(shù)”為經(jīng)營理念，致力于打造一個全國領(lǐng)先的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學習平臺。 26 未來預(yù)期和設(shè)想 第四章 公司概述 公司簡介 公司名稱 語翼教育咨詢有限責任公司 公司介紹 語翼教育咨詢有限責任公司依托于在線班 —— 小語種網(wǎng)絡(luò)教育互動平臺