成品銷售流程管理制度(參考版)
2025-05-17 21:13本頁面
【正文】 。 ③ 涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。 注意事項： ① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。 檔案的管理 內(nèi)勤 負 責(zé) 檔案 的資料管理工作， 主管 負責(zé)監(jiān)督和督查。 （ 5）、活動方案。 （ 4）、內(nèi)部資料。 （ 2）、公司下發(fā)文件。 （ 2）、 原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。 （ 3）、 加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。 （ 1）、 嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。 合同管理制度 簽訂合同必須遵循： （ 1）、平等、自愿、公平、協(xié)商一致、誠實信用原則； （ 2）、堅持資信調(diào)查在先，談判簽約在后的原則 經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。 （ 2） 、 個人用文件柜要保持整潔，不得在文件柜內(nèi)涂畫及粘貼任何文字及圖畫。接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)禮 貌、謹慎，先詢問 ——“這位先生 /小姐，可以告訴我您的姓名、工作單位，找 **有什么事嗎，我可以代為您轉(zhuǎn)告 ”，如果客人執(zhí)意要領(lǐng)導(dǎo)的電話、手機，可以這樣回答 ——“很對不起這位生 /小姐，我也不知道 **的電話、手機，不過，他幾乎每天都 會來我們辦公室，您可以留下您的聯(lián)系電話，我見到他（她）就請他馬上與您聯(lián)系，好嗎 ”,然后及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系 ,切記不可放在一邊就忘了。違者罰20 元。 （ 3） 、 每一位工作人員都有義務(wù)接聽咨詢電話，不得以正在接待客戶為由任由電話鈴長響不接，在接聽電話前應(yīng)向正被接待的客 戶致歉，并取得他的同意。 接聽電話 （ 1） 、 個人電話個人負責(zé)接聽，如不在時同事幫忙接聽、記錄并傳達給對應(yīng)人。 （ 7） 、 看到領(lǐng)導(dǎo)到來要起立、讓座、倒水。 （ 6） 、 辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。 （ 4） 、 工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 （ 1）、本著 “客戶第一，客戶是上帝 ”的客戶理念，本著 “團結(jié)合作 ”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以 100 元罰款，違 規(guī)三次者予以除名。 銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點和任務(wù)指標。 銷售人員匯報上周工作，開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問題。 銷售部經(jīng)理傳達公司每周例會精神，工作指示，經(jīng)營信息。 售后流程 （ 1）、 接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認 （ 2）、 話務(wù)員填寫《售后服務(wù)申請表 》后發(fā)給技術(shù)部 （ 3）、 技術(shù)部和客戶溝通 （ 4）、 技術(shù)部將服務(wù)狀況、
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