成品銷(xiāo)售流程管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 21:13本頁(yè)面
【正文】 處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理及 營(yíng)銷(xiāo)員 （ 5）、 其他特殊原因按售后管理制度執(zhí)行。 收款流程 配送人員需要負(fù)責(zé)收回上一次的款項(xiàng)，并寫(xiě)好收據(jù)，而后上交財(cái)務(wù)部。 必要時(shí)我們會(huì)根據(jù)客戶訂貨周期提前告知客戶需要訂貨。 作為一名稱職的電話銷(xiāo)售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，完成簽單。 電話銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源，對(duì)客戶提出 的問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)將客戶信息登記在冊(cè) 。 平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。 要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員 需 要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。 使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前 要有充足的思想準(zhǔn)備。 (三 )、電話營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé) 陌生客戶電話訪問(wèn)量、新客戶的開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶的管理和量的增長(zhǎng)、銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)以及銷(xiāo)售計(jì)劃完成率。 學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。 銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)簽定購(gòu)銷(xiāo)合同，合同的簽定必須由總經(jīng)理、副經(jīng)理、部長(zhǎng)簽字后方可生效，并移交到檔案員備案存放。 銷(xiāo) 售人員的主管市場(chǎng)要進(jìn)行規(guī)范管理，不允許有搶客戶、哄抬價(jià)格或砸價(jià)等擾亂市場(chǎng)的行為，更不允許有虛假產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況。） 銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)守公司的信息資料（包括數(shù)據(jù)、政策），不得將其泄露給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的著調(diào)離崗位。 建立信息檔案，所報(bào)資料必須準(zhǔn)確、完整。 （ 二 ）、 營(yíng)銷(xiāo) 代表 ： 銷(xiāo)售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)碳?xì)溆图跋嚓P(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，勇于創(chuàng)新、勤奮工作，應(yīng)用科學(xué)方法了解、分析及 進(jìn)入能源市場(chǎng)，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。 （ 9）、定期專訪客戶，征求客戶意見(jiàn)?？刂乒静煌蛻魧?duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平。 報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 （ 7）、定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果。 （ 5）、提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。 （ 3）、掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本，存在問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。 崗位職責(zé) （ 1）、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。 銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求 品德好 很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力 人格魅力 很強(qiáng)的組織 計(jì)劃 管理能力協(xié)調(diào)能力 崗位職責(zé) （一）、銷(xiāo)售部 經(jīng)理崗位職責(zé) 職位名稱：銷(xiāo)售部經(jīng)理。 學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。 誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。 銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分
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