【正文】 20 。 開(kāi)展做好車(chē)輛防火燒車(chē)和安全隱患排查工作，特別對(duì)老舊車(chē)輛電器設(shè)備和安全件進(jìn)行重點(diǎn)排查。 ，新工藝，新技術(shù)的培訓(xùn)。加強(qiáng)胎管員和材料員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，減少發(fā)料差錯(cuò)率和車(chē)輛待料時(shí)間，確保車(chē)輛 正常運(yùn)行。（ 3）制定搬遷方案，合理安排人員，對(duì)新修理廠進(jìn)行整理。此外還在現(xiàn)有維修隊(duì)伍中，挑選技術(shù)較高、表現(xiàn)好的維修工作為技術(shù)員的培養(yǎng)對(duì)象，儲(chǔ)備技術(shù)人才。對(duì)駕駛員的管理由管理型向服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，穩(wěn)定駕駛員隊(duì)伍；同時(shí)專門(mén)對(duì)新招駕駛員 進(jìn)行崗前培訓(xùn)，充分利用駕駛員安全學(xué)習(xí)會(huì)，加強(qiáng)駕駛員愛(ài)車(chē)?yán)?、?jié)能駕駛培訓(xùn)。 19 ，結(jié)合我省關(guān)于純電動(dòng)公交車(chē)的補(bǔ)貼政策，擬考慮將小公交更新為純電動(dòng)公交車(chē)，以適應(yīng)公交的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。 ，加強(qiáng)班次管理，多爭(zhēng)取公交包車(chē)業(yè)務(wù)，努力提高車(chē)輛利用率和實(shí)載率。 （ 五 ）加強(qiáng)公交經(jīng)營(yíng)管理方面。 （ 5）認(rèn)真落實(shí)送溫暖工程，積極開(kāi)展幫扶濟(jì)困活動(dòng)，建立和完善職工 利益保障體系。 （ 3）黨委有針對(duì)性地做好職工的疏導(dǎo)工作，通過(guò)各種途徑和方法，教育和引導(dǎo)職工識(shí)大體、顧大局、齊心協(xié)力，在各自崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。（ 2）緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，有針對(duì)性地做好思想政治工作。 3. 以人為本，共創(chuàng)和諧企業(yè)。（ 1）要在政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)上下功夫，努力提高黨員和員工綜合素質(zhì)，按照《客運(yùn)服務(wù)規(guī)范與管理手冊(cè)》的要求，不斷地加強(qiáng)黨員和員工職業(yè)道德、品牌意識(shí)教育，規(guī)范黨員和員工的言行，使之充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建品牌的重要意義和戰(zhàn)略意義，認(rèn)同和積極參與品牌創(chuàng)建工作。（ 3）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)、提高黨員整體素質(zhì)，建立黨員教育管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè) 、增強(qiáng)黨 18 組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。 1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)工作效率（ 1）堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中全會(huì)的會(huì)議精神，抓好黨委班子建設(shè)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)。 3. 進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)管理程序，并加大對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量的考核力度，制訂更加科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度，以提高服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性。 （ 三 ）提高服務(wù)質(zhì)量方面 ，培養(yǎng)員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)并付之行動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)品牌，爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客。 （ 二 ）拓展業(yè)務(wù)方面 的開(kāi)展，同時(shí)擴(kuò)大周邊的旅游包車(chē)業(yè)務(wù)。解決駕駛員招收困難的難題。 （八）車(chē)間維修人員整體素質(zhì)較低， 技術(shù)水平參差不 齊，材料庫(kù)收發(fā)料人員業(yè)務(wù)不夠精通，導(dǎo)致日常工作中對(duì)駕駛員的服務(wù)不夠到位，車(chē)輛返修和待料、發(fā)錯(cuò)配件時(shí)有發(fā)生，引起部分駕駛員的不滿和投訴。 （ 六 ） 雖然職工的整體文化程度在提高， 但 由于崗位人員的素質(zhì)參差不齊，部分員工 在 服務(wù)意識(shí)、工作積極性和主動(dòng)性、 責(zé)任意識(shí)、作業(yè)的規(guī)范性 等方面尚存在不足。 （ 五 ） 乘意險(xiǎn)銷售。主要表現(xiàn)在： “ XX 物流”的宣傳工作，但 畢竟時(shí)間較短，接受群眾有限，在連江縣區(qū)域及物流領(lǐng)域內(nèi)的知名度還不夠高； ，而且還要根據(jù)班次的運(yùn)行情況而定，存在不確定性； 一定范圍內(nèi)開(kāi)展上門(mén)攬貨和送貨上門(mén)業(yè)務(wù)，且收費(fèi)較高，與真正意義上的門(mén)到門(mén)服務(wù)還存在一定的差距。 （ 四 ） 快件物流。 九 、存在的問(wèn)題 （ 二 ） 省、市際班線。在已有公開(kāi)載體的基礎(chǔ)上，因地制宜，簡(jiǎn)便有效，注重傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代科技相結(jié)合，積極探索黨務(wù)公開(kāi)方式，搭建有效平臺(tái)，發(fā)揮各種公開(kāi)載體的效應(yīng)。弘揚(yáng)先進(jìn)典型，發(fā)揮先模引領(lǐng)作用，增強(qiáng)職工凝聚力，提高職工工作熱情。 （四） 加強(qiáng)企情宣傳工作。我司結(jié)合工作實(shí)際，制定《 2021年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、公布行風(fēng)監(jiān)督電話、服務(wù)熱線電話和服務(wù)承諾書(shū)等形式接受來(lái)自群眾的建議、意見(jiàn)，聘請(qǐng)了 11 位民評(píng)代表為我司行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)征求行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我司政風(fēng)行風(fēng)工作方面的評(píng)議。將黨紀(jì)政紀(jì)和企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，繼續(xù)納入各級(jí)黨組織學(xué)習(xí)教育工作的重點(diǎn)，特別要加強(qiáng)對(duì)近年新走上領(lǐng)導(dǎo)崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干 部筑牢廉潔從業(yè)思想防線，嚴(yán)格按章辦事。 15 （二） 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。認(rèn)真做好黨員、團(tuán)員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接和黨費(fèi)、團(tuán)費(fèi)收繳工作；認(rèn)真做好黨員、團(tuán)員的軟件基本信息的采集、建庫(kù)和維護(hù)工作，讓黨員管理工作，進(jìn)入信息管理時(shí)代。 八 、提升黨群載體活力，推進(jìn)職工隊(duì)伍的安 定穩(wěn)定 （一）抓好黨員教育管理， 今年 表決發(fā)展了 2 位正式黨員，商議送培了 1 位入黨積極分子為發(fā)展黨員 。認(rèn)真抓好班次管理，根據(jù)客流的變化情況適時(shí)增加或減少運(yùn)營(yíng)班次，既能提高營(yíng)收收入，又可以有效控制了運(yùn)營(yíng)成本。 （二）強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。 ，加強(qiáng)公交駕駛員駕駛技術(shù)、安全行車(chē)和職業(yè)道德的培訓(xùn)、教育和管理，不斷提高駕駛員安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量和品牌意識(shí)。 。通過(guò)加大乘意險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)力度（由原來(lái)銷售額的 3%提高到 5%），提高售票人員銷售乘意險(xiǎn)的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)教育、培訓(xùn)等措施，加強(qiáng)對(duì)售票人員的教育和培訓(xùn)，提升她們的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧。在售票廳擺放提醒旅客出示身 份證購(gòu)票的溫馨提示牌，在售票窗口的顯眼位置張貼提醒旅客出示身份證購(gòu)票的提示標(biāo)語(yǔ)，盡可能讓旅客主動(dòng)出示身份證購(gòu)票，為乘意險(xiǎn)的銷售提供便利。為配合 XX 將貨物中轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的需要，我們積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通，最終使貨物得到順利中轉(zhuǎn)。設(shè)立收貨網(wǎng)點(diǎn)，并積極與城區(qū)居民小區(qū)便利店、流動(dòng)人口多的青塘村便利店就設(shè)立收貨點(diǎn)事宜開(kāi)展洽談。值班站長(zhǎng)和物流快件工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢票等各入口把關(guān)人員把好進(jìn)發(fā)車(chē)區(qū)關(guān)，防止未經(jīng)托運(yùn)的行包進(jìn)入發(fā)車(chē)區(qū)。 我司 通過(guò) 宣傳和與貨主溝通等方法，積極向用戶灌輸我們?cè)谶\(yùn)輸時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們選擇我們的服務(wù)。針對(duì)貨主的需求，我們制定了工作人員免費(fèi)上門(mén)收貨和模擬外包送貨上門(mén)的的措施，基本解決了最后一公里的問(wèn)題。組織人員與商鋪、工廠等客戶進(jìn)行溝通，積極爭(zhēng)取貨源； 與 快遞公司、其他貨運(yùn)企業(yè) 進(jìn)行商談，尋求在保證雙贏的前提下開(kāi)展合作經(jīng)營(yíng) 的機(jī)會(huì)。制作“ XX 物流”宣傳海報(bào)、易拉寶宣傳展架分別在行李房周?chē)⒑蜍?chē)大廳、及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等場(chǎng)所 進(jìn)行了擺放、張貼，同時(shí)將制作的 “ XX 物流”名片夾在車(chē)票上分發(fā)給旅客，逐步 提高我們 “ XX 物流” 的知名度 。后經(jīng)過(guò)全司員工的努力，圓滿完成青運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障工作。 7. 提前謀劃、積極溝通，圓滿完成青運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障工作。做好北站班線的快速、便捷、準(zhǔn)時(shí)、舒適，從軟件上下工夫，按既定的班表運(yùn)行，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，不脫班晚點(diǎn)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多旅客乘坐我司北站的直達(dá)班車(chē)。我司采取 了如下應(yīng)對(duì)措施 ： （ 1）積極與政府行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取他們加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)和違規(guī)營(yíng)運(yùn)的打擊力度，逐步規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)，特別是車(chē)站周邊的非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的治理。在保障 XX 專 線旅客及時(shí)運(yùn)送的情況下，抽調(diào)部分車(chē)