【正文】 。同志們，下半年的工作任務(wù)十分繁重。目前，汛期已經(jīng)到來，各縣區(qū)、各股份公司要認真查找防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，切實做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、隊伍、預(yù)案和物料“五落實”，做好防洪抗汛的準備，建立健全汛期安全工作機構(gòu)和工作責任制，做到任務(wù)明確，責任到人，各負其責，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。結(jié)合“六對照、六檢查”活動，認真分析檢查工作中存在的問題和不足，改進工作措施，嚴肅黨風黨紀，切實提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力、執(zhí)行力。（九）以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，進一步加強黨風廉政建設(shè)。過去代替不了現(xiàn)在，更不能說明未來。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一定要堅持高標準、嚴要求，“結(jié)果不一定盡善盡美，工作一定要盡職盡責”。工作是干出來的，成績是干出來的，威信和形象也是干出來的。沒有高度的責任感和事業(yè)心，沒有執(zhí)著精神，工作就會敷衍了事，應(yīng)付工事。一是態(tài)度至關(guān)重要。進一步加大專營政策和食用鹽、各類生活用鹽的宣傳力度，要引導(dǎo)零售網(wǎng)點同我們一道，去宣傳、教育、引導(dǎo)消費者，形成強大的宣傳合力，共同構(gòu)筑防堵私鹽的“防火墻”。一把手和班子成員要深入基層調(diào)查研究，幫助服務(wù)隊、稽查隊一起去分析研究，拿具體措施；執(zhí)法人員要強化服務(wù)意識，把執(zhí)法和服務(wù)、監(jiān)督和回訪密切結(jié)合起來；機關(guān)和后勤人員要時刻為一線的同志服務(wù)，要關(guān)心他們，要幫助他們解決一些實際問題；要強化全員服務(wù)，服務(wù)于鹽業(yè)發(fā)展大局，服務(wù)于市場，服務(wù)于群眾，服務(wù)于職工。服務(wù)實質(zhì)上是經(jīng)營的雙向延伸，服務(wù)的模式不是一成不變的，而要根據(jù)市場的變化不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，目的就是通過服務(wù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)收入的穩(wěn)步增長和市場占有率穩(wěn)步提高，增強企業(yè)適應(yīng)市場競爭的能力。（八）切實加強和改進服務(wù)工作。要多關(guān)心、研究國家出臺的相關(guān)政策和措施，穩(wěn)步發(fā)展。用服務(wù)和營銷手段大力拓展市場，擴大各種產(chǎn)品的市場份額，努力增加經(jīng)濟效益。要維系老客戶，開發(fā)新產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。受金融危機影響，許多中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨的困難。積極協(xié)調(diào)臨沭縣委縣政府，盡快完成臨沭的鹽業(yè)體制改革工作。爭創(chuàng)2A和3A企業(yè)的6個縣區(qū)公司，要充分認識達標的意義和作用，集中人力、物力、財力，加強領(lǐng)導(dǎo)，充實人員，明確責任，細化任務(wù)，對照國家《食鹽批發(fā)企業(yè)管理質(zhì)量等級劃分及技術(shù)要求》，逐項整改，缺什么補什么，爭取達標成功。加強企業(yè)應(yīng)急管理，嚴格執(zhí)行重大突發(fā)事件和食鹽質(zhì)量事件報告制度。加強內(nèi)部審計監(jiān)督，充分發(fā)揮審計在內(nèi)部控制、風險防范中的作用，完善定期審計和專項審計制度。根據(jù)效益情況，確定薪酬分配，做到效益降、薪酬降。要抓好降本增效，節(jié)約挖潛。實施全面預(yù)算管理，實現(xiàn)有效監(jiān)控與考核，提高行業(yè)經(jīng)濟效益。通過規(guī)范操作流程和服務(wù)的標準化，提升對客戶的服務(wù)管理水平。一要通過量化食鹽銷量、零售戶入網(wǎng)率、訪銷訂貨率等指標，建立起“逐級負責、層層監(jiān)控、逐級考核、環(huán)環(huán)相扣”的督查、考核制度。不斷修訂完善電話訪銷業(yè)務(wù)流程，建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責，及時總結(jié)工作開展過程中的經(jīng)驗，逐步形成一個信息靈通、流程貫通、管理科學(xué)、職責分明的流程框架，使電話訪銷的各項工作順暢、協(xié)調(diào)、自然。各縣區(qū)要加強領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳，采取措施，逐步推動。食鹽電話訪銷的目的在于，為客戶提供訂貨、咨詢、業(yè)務(wù)申告和投訴的便捷式服務(wù)，可有效提高客戶對鹽業(yè)公司的滿意度；全程數(shù)字錄音、管理監(jiān)督、訂單生成等方便快捷，能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；便于接受零售戶的監(jiān)督，形成系統(tǒng)內(nèi)、外兩個監(jiān)督機制，促進食鹽銷售工作的規(guī)范管理。（四）建立健全電話訪銷考評體系，推動訪銷機制良性發(fā)展。進一步強化鹽政公安打擊涉鹽犯罪聯(lián)合辦公室和鹽政110的職能作用，密切與相關(guān)行政執(zhí)法部門的聯(lián)系溝通，以行政和刑事聯(lián)合的強大合力，打擊和震懾涉鹽違法行為。加大管理力度，把日?；榕c開展專項整治結(jié)合起來，嚴厲打擊內(nèi)涉鹽違法行為。進一步明確執(zhí)法就是服務(wù)的基本理念，對用鹽企業(yè)和零售業(yè)戶多宣傳、多教育、多正面激勵，實施多層次、多角度、全方位服務(wù)，把管理對象作為合作伙伴，增強他們與鹽業(yè)的向心力。充分調(diào)動社會一切力量，預(yù)防和打擊私鹽販銷活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得人心，使鹽政執(zhí)法得到廣大群眾的支持和擁護，努力營造良好的社會氛圍。進一步加強對鹽業(yè)市場的監(jiān)督管理，為食鹽專營創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。食鹽供應(yīng)遇到緊急情況要及時向當?shù)卣褪芯謭蟾?。四是加強宣傳引?dǎo)，維護食鹽市場的正常秩序。三是加強食鹽價格及市場監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)危及食鹽市場穩(wěn)定供應(yīng)方面的異常情況，要迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴散和蔓延，適時啟動應(yīng)急預(yù)案。二是加強食鹽市場供應(yīng)。一是加強食鹽調(diào)運管理。完善應(yīng)急機制，確保食鹽市場供應(yīng)。大力促進洗滌、洗浴等高附加值的鹽產(chǎn)品銷售，強化促銷手段，健全獎懲機制，力爭全市的多品種鹽、生活用鹽銷量有更大突破。要緊緊抓住食鹽專營的有利時機，以市場需求為導(dǎo)向，采取靈活多樣的形式，努力擴大多品種鹽、各類生活用鹽的銷售，提高鹽業(yè)經(jīng)濟增長點。出現(xiàn)了空白，就意味著丟掉了市場，就會受到私鹽的沖擊。二是要切實加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善和深化“四個一”管理服務(wù)，最大化地控制終端市場。對已經(jīng)使用小包裝的，不能再改供大包精鹽。各縣區(qū)要堅決杜絕“賣大戶”的行為，控制和規(guī)范大包精鹽的供應(yīng)，對用戶分類建檔立卡，并加強售后服務(wù)和監(jiān)管。要教育和要求配送服務(wù)隊真正既配送、又服務(wù)，做到配送及時、服務(wù)周到、宣傳到位，與零售點結(jié)成朋友，而不是濫用行政權(quán)力搞專營。要進一步增強服務(wù)意識，切實加大鹽業(yè)法規(guī)的宣傳力度，注重宣傳實效，把有效的服務(wù)落到實處。堅持和發(fā)展專營，必須找準專營政策與市場規(guī)律的結(jié)合點，以專營來統(tǒng)攬全局，以市場來發(fā)展專營。（二）加大措施，確保各類鹽產(chǎn)品特別是小包裝計劃任務(wù)的完成。比如小工業(yè)鹽的經(jīng)營，如果放開，對我們的食鹽專營會有怎樣的影響，我們應(yīng)當如何應(yīng)對？要設(shè)想一下如果沒有專營政策，我們的工作應(yīng)當如何開展。面對改革，要立足現(xiàn)實，首先盡最大努力做好當前的各項工作，爭取當?shù)攸h委政府的支持。省發(fā)改委也到了省內(nèi)4個市地進行了調(diào)研。面對正在進行的鹽業(yè)體制改革，我們必須正視現(xiàn)實，要把困難和問題估計的更充分一些，往最壞處考慮，往最好處努力，千方百計把自己的事情辦好，把面臨的制約發(fā)展的問題解決好。要切實轉(zhuǎn)變觀念，增強危機意識、機遇意識和競爭意識。主要工作：（一）進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心和決心。進一步理清思路，改進方法，制定對策，狠抓落實，為做好今年的各項工作再動員、再鼓勁，克服困難，圓滿完成各項任務(wù)。對鹽業(yè)改革發(fā)展的形勢認識不深，危機意識淡薄，應(yīng)對改革的能力不足。五是服務(wù)意識還沒有真正樹立，為網(wǎng)點、用戶、群眾服務(wù)的措施還沒能落到