【正文】 。同志們，下半年的工作任務(wù)十分繁重。目前，汛期已經(jīng)到來，各縣區(qū)、各股份公司要認(rèn)真查找防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、隊(duì)伍、預(yù)案和物料“五落實(shí)”，做好防洪抗汛的準(zhǔn)備，建立健全汛期安全工作機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任制，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。結(jié)合“六對(duì)照、六檢查”活動(dòng)，認(rèn)真分析檢查工作中存在的問題和不足，改進(jìn)工作措施，嚴(yán)肅黨風(fēng)黨紀(jì)，切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的決策力、執(zhí)行力。（九）以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。過去代替不了現(xiàn)在，更不能說明未來。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體同志一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，“結(jié)果不一定盡善盡美，工作一定要盡職盡責(zé)”。工作是干出來的，成績(jī)是干出來的，威信和形象也是干出來的。沒有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，沒有執(zhí)著精神，工作就會(huì)敷衍了事，應(yīng)付工事。一是態(tài)度至關(guān)重要。進(jìn)一步加大專營(yíng)政策和食用鹽、各類生活用鹽的宣傳力度，要引導(dǎo)零售網(wǎng)點(diǎn)同我們一道，去宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)者，形成強(qiáng)大的宣傳合力，共同構(gòu)筑防堵私鹽的“防火墻”。一把手和班子成員要深入基層調(diào)查研究，幫助服務(wù)隊(duì)、稽查隊(duì)一起去分析研究，拿具體措施；執(zhí)法人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把執(zhí)法和服務(wù)、監(jiān)督和回訪密切結(jié)合起來；機(jī)關(guān)和后勤人員要時(shí)刻為一線的同志服務(wù)，要關(guān)心他們，要幫助他們解決一些實(shí)際問題；要強(qiáng)化全員服務(wù)，服務(wù)于鹽業(yè)發(fā)展大局，服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于群眾，服務(wù)于職工。服務(wù)實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)的雙向延伸，服務(wù)的模式不是一成不變的，而要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，目的就是通過服務(wù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。（八）切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作。要多關(guān)心、研究國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策和措施，穩(wěn)步發(fā)展。用服務(wù)和營(yíng)銷手段大力拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大各種產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，努力增加經(jīng)濟(jì)效益。要維系老客戶，開發(fā)新產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。受金融危機(jī)影響，許多中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的困難。積極協(xié)調(diào)臨沭縣委縣政府，盡快完成臨沭的鹽業(yè)體制改革工作。爭(zhēng)創(chuàng)2A和3A企業(yè)的6個(gè)縣區(qū)公司，要充分認(rèn)識(shí)達(dá)標(biāo)的意義和作用，集中人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)人員，明確責(zé)任，細(xì)化任務(wù)，對(duì)照國(guó)家《食鹽批發(fā)企業(yè)管理質(zhì)量等級(jí)劃分及技術(shù)要求》，逐項(xiàng)整改，缺什么補(bǔ)什么，爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)成功。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急管理，嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件和食鹽質(zhì)量事件報(bào)告制度。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，充分發(fā)揮審計(jì)在內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范中的作用，完善定期審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)制度。根據(jù)效益情況，確定薪酬分配，做到效益降、薪酬降。要抓好降本增效，節(jié)約挖潛。實(shí)施全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控與考核，提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過規(guī)范操作流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提升對(duì)客戶的服務(wù)管理水平。一要通過量化食鹽銷量、零售戶入網(wǎng)率、訪銷訂貨率等指標(biāo)，建立起“逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層監(jiān)控、逐級(jí)考核、環(huán)環(huán)相扣”的督查、考核制度。不斷修訂完善電話訪銷業(yè)務(wù)流程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作開展過程中的經(jīng)驗(yàn)，逐步形成一個(gè)信息靈通、流程貫通、管理科學(xué)、職責(zé)分明的流程框架，使電話訪銷的各項(xiàng)工作順暢、協(xié)調(diào)、自然。各縣區(qū)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳，采取措施，逐步推動(dòng)。食鹽電話訪銷的目的在于，為客戶提供訂貨、咨詢、業(yè)務(wù)申告和投訴的便捷式服務(wù)，可有效提高客戶對(duì)鹽業(yè)公司的滿意度；全程數(shù)字錄音、管理監(jiān)督、訂單生成等方便快捷，能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；便于接受零售戶的監(jiān)督，形成系統(tǒng)內(nèi)、外兩個(gè)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)食鹽銷售工作的規(guī)范管理。（四）建立健全電話訪銷考評(píng)體系，推動(dòng)訪銷機(jī)制良性發(fā)展。進(jìn)一步強(qiáng)化鹽政公安打擊涉鹽犯罪聯(lián)合辦公室和鹽政110的職能作用，密切與相關(guān)行政執(zhí)法部門的聯(lián)系溝通，以行政和刑事聯(lián)合的強(qiáng)大合力，打擊和震懾涉鹽違法行為。加大管理力度，把日?；榕c開展專項(xiàng)整治結(jié)合起來，嚴(yán)厲打擊內(nèi)涉鹽違法行為。進(jìn)一步明確執(zhí)法就是服務(wù)的基本理念，對(duì)用鹽企業(yè)和零售業(yè)戶多宣傳、多教育、多正面激勵(lì)，實(shí)施多層次、多角度、全方位服務(wù)，把管理對(duì)象作為合作伙伴，增強(qiáng)他們與鹽業(yè)的向心力。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)一切力量，預(yù)防和打擊私鹽販銷活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得人心，使鹽政執(zhí)法得到廣大群眾的支持和擁護(hù)，努力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鹽業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督管理，為食鹽專營(yíng)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。食鹽供應(yīng)遇到緊急情況要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣褪芯謭?bào)告。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，維護(hù)食鹽市場(chǎng)的正常秩序。三是加強(qiáng)食鹽價(jià)格及市場(chǎng)監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)危及食鹽市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)方面的異常情況，要迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)散和蔓延，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。二是加強(qiáng)食鹽市場(chǎng)供應(yīng)。一是加強(qiáng)食鹽調(diào)運(yùn)管理。完善應(yīng)急機(jī)制，確保食鹽市場(chǎng)供應(yīng)。大力促進(jìn)洗滌、洗浴等高附加值的鹽產(chǎn)品銷售，強(qiáng)化促銷手段，健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，力爭(zhēng)全市的多品種鹽、生活用鹽銷量有更大突破。要緊緊抓住食鹽專營(yíng)的有利時(shí)機(jī)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，采取靈活多樣的形式，努力擴(kuò)大多品種鹽、各類生活用鹽的銷售，提高鹽業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。出現(xiàn)了空白，就意味著丟掉了市場(chǎng)，就會(huì)受到私鹽的沖擊。二是要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善和深化“四個(gè)一”管理服務(wù)，最大化地控制終端市場(chǎng)。對(duì)已經(jīng)使用小包裝的，不能再改供大包精鹽。各縣區(qū)要堅(jiān)決杜絕“賣大戶”的行為，控制和規(guī)范大包精鹽的供應(yīng)，對(duì)用戶分類建檔立卡，并加強(qiáng)售后服務(wù)和監(jiān)管。要教育和要求配送服務(wù)隊(duì)真正既配送、又服務(wù)，做到配送及時(shí)、服務(wù)周到、宣傳到位，與零售點(diǎn)結(jié)成朋友，而不是濫用行政權(quán)力搞專營(yíng)。要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加大鹽業(yè)法規(guī)的宣傳力度，注重宣傳實(shí)效，把有效的服務(wù)落到實(shí)處。堅(jiān)持和發(fā)展專營(yíng)，必須找準(zhǔn)專營(yíng)政策與市場(chǎng)規(guī)律的結(jié)合點(diǎn)，以專營(yíng)來統(tǒng)攬全局，以市場(chǎng)來發(fā)展專營(yíng)。（二）加大措施，確保各類鹽產(chǎn)品特別是小包裝計(jì)劃任務(wù)的完成。比如小工業(yè)鹽的經(jīng)營(yíng)，如果放開，對(duì)我們的食鹽專營(yíng)會(huì)有怎樣的影響，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？要設(shè)想一下如果沒有專營(yíng)政策，我們的工作應(yīng)當(dāng)如何開展。面對(duì)改革，要立足現(xiàn)實(shí)，首先盡最大努力做好當(dāng)前的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持。省發(fā)改委也到了省內(nèi)4個(gè)市地進(jìn)行了調(diào)研。面對(duì)正在進(jìn)行的鹽業(yè)體制改革，我們必須正視現(xiàn)實(shí)，要把困難和問題估計(jì)的更充分一些，往最壞處考慮，往最好處努力，千方百計(jì)把自己的事情辦好，把面臨的制約發(fā)展的問題解決好。要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。主要工作：（一）進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心和決心。進(jìn)一步理清思路，改進(jìn)方法，制定對(duì)策，狠抓落實(shí)，為做好今年的各項(xiàng)工作再動(dòng)員、再鼓勁，克服困難，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)鹽業(yè)改革發(fā)展的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不深，危機(jī)意識(shí)淡薄，應(yīng)對(duì)改革的能力不足。五是服務(wù)意識(shí)還沒有真正樹立，為網(wǎng)點(diǎn)、用戶、群眾服務(wù)的措施還沒能落到實(shí)處，說得多、做得少。在決策執(zhí)行、制度落實(shí)和執(zhí)行力方面，還存有欠缺。既然存在，可又始終發(fā)現(xiàn)不了線索，這說明我們的工作還有漏洞、還有差距。應(yīng)當(dāng)看到，私鹽沖進(jìn)來了，我們才發(fā)現(xiàn)，但更多發(fā)現(xiàn)不了的私鹽已搶了我們