【摘要】無憂商務(wù)網(wǎng)()百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)()百萬管理資料下載平臺連鎖酒店前臺員工培訓(xùn)連鎖酒店前臺員工培訓(xùn)手冊無憂商務(wù)網(wǎng)(ww.)百萬管理資料下載平臺無憂商務(wù)網(wǎng)(.)百萬管理資料下載平臺連鎖酒店前臺員工培訓(xùn)一、前臺的特點:1、接觸面廣:大廳是酒店的門面,是客人首先接觸的部門,它在業(yè)務(wù)上承擔著客房的銷售工作,負責客房的預(yù)訂每褐實鄉(xiāng)雪闖狐溶頹繭齊市放埋侄
2025-05-17 15:48
【摘要】一、前臺的特點:1、接觸面廣:大廳是酒店的門面,是客人首先接觸的部門,它在業(yè)務(wù)上承擔著客房的銷售工作,負責客房的預(yù)訂、入住、結(jié)賬等工作,同時還為客人提供各種服務(wù)。2、業(yè)務(wù)繁雜:前臺的工作范圍廣,它包括訂房、入住登記、話務(wù)服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)、行李寄存服務(wù)、咨詢、委托代辦等,而且,這些工作直接面對客人,因此,要求前臺服務(wù)員必須具有高效、準確、周密的工作素質(zhì)。3、關(guān)系全局:客人到達后,首先
2025-04-04 23:42
【摘要】前臺新進員工帶教手冊目錄一、海友酒店介紹品牌故事產(chǎn)品特征目標客戶群二、海友酒店前臺交接班制度交接班準備交接事項填寫交接班本接班事項交接班簽名三、海友酒店前臺員工帶教計劃帶教目的帶教內(nèi)容一、海友酒店介紹:品牌故事海友酒店是華住酒店集團(原漢庭酒店集團)旗下的風格經(jīng)
2025-06-26 02:49
【摘要】88/88開心客棧連鎖酒店員工培訓(xùn)手冊一、酒店概況1---8二、酒店基本知識9--15三、酒店意識
2025-06-30 11:34
【摘要】....前臺服務(wù)手冊前廳崗位職責和工作內(nèi)容前臺接待收銀崗位職責[直屬上級]:前臺領(lǐng)班[崗位職責]:為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù),
2025-06-30 07:34
【摘要】服務(wù)手冊(前臺)Policy&Procedure(FrontOffice)如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.如家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命:用
2025-06-24 21:33
【摘要】服務(wù)手冊(前臺)Policy&Procedure(FrontOffice)如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.如家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命:用我們的專業(yè)知識和精心
2025-06-24 22:04
【摘要】金洋酒店連鎖JINYANGINNS&HOTELS培訓(xùn)手冊2011年-10月初稿內(nèi)部資料妥善保管請勿外傳離店歸還金洋酒店連鎖培訓(xùn)手冊1、前言2、培訓(xùn)的目的3、培訓(xùn)的作用4、培訓(xùn)的益處5、酒店培訓(xùn)體系6、培訓(xùn)的四個步驟7、培訓(xùn)的原則8、
2025-06-30 10:54
【摘要】021嘉定人才網(wǎng)Page1of77-----店長管理手冊-----目錄編寫手冊指導(dǎo)思想???????????????????????????-公司的企業(yè)文化?????????????????????-品牌-愿景和使命-的經(jīng)營理念和服務(wù)理念-的核
2024-12-20 20:48
【摘要】公司方案,建筑公司,施工方案,施工組織設(shè)計大全,管理制度,公司制度,績效考核,企業(yè)文檔,建筑文檔,營銷方案,策劃方案,財務(wù)報表,財務(wù)制度,管理方案,工作總結(jié),工作計劃,企業(yè)管理,培訓(xùn)制度,市場營銷,財務(wù)管理,人力資源,生產(chǎn)管理,質(zhì)量管理,采購管理,安全培訓(xùn),部門計劃,華為管理,時間管理,管理培訓(xùn),營銷環(huán)境,論文,裝修方案,合同直營店管理手冊
2024-12-21 17:27
【摘要】前廳部員工操作手冊崗位職責前廳服務(wù)員崗位職責工作內(nèi)容前廳服務(wù)員崗位職責工作流程前廳服務(wù)員每日工作流程接受散客預(yù)訂 散客入住團隊入住 入住開門 續(xù)住 催帳 雜項消費掛帳服務(wù) 離店結(jié)賬 換房 叫醒服務(wù) 接受賓客投訴 賓客損壞和遺失酒店物品的處理商務(wù)服務(wù) 物品存放交接班賓客遺留物品處理 帶房服務(wù) 班結(jié)
2025-06-24 18:23
【摘要】????????????????????????????????&
2025-06-26 16:39
【摘要】第一章總經(jīng)理致辭親愛的員工:歡迎您加入如家酒店連鎖公司!如家酒店連鎖公司由中國最大的酒店集團—首都旅游集團和中國最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司--攜程旅行網(wǎng)投資組建,強強聯(lián)合。如家的目標是:(1)建立中國最著名的酒店品牌和最大的中小酒店連鎖網(wǎng)絡(luò)。(2)讓普通人能夠住上“干凈、經(jīng)濟、溫馨”的酒店。(3)增加酒店投資者的獲利水平。(4)要讓在如家酒店連鎖公司
2025-04-17 07:14
【摘要】如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.服務(wù)手冊(禮儀)Policy&Procedure(courtesy)如家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命
2024-10-25 14:45
【摘要】開心客棧連鎖酒店《培訓(xùn)手冊》目錄一、酒店概況1---8二、酒店基本知識9--15三、酒店意識16
2025-07-17 20:06