【正文】 形式精練而內(nèi)。它們綜合運(yùn)用于陳列的基本 C 作過(guò)程中。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)其實(shí)算不上幾兩錢(qián)。 at the customer39。 the modities—— 按數(shù)字順序和顏色放置箱子，記牢各個(gè)款式的放置位置，抽檢的時(shí)候方可迅速找出 SGS 所要檢驗(yàn)的箱子。 the production ments ， municate with the factory and make the shipment samples—— 收集 QC 提供的評(píng)語(yǔ)和進(jìn)度，適當(dāng)?shù)嘏c工廠溝通，注意質(zhì)量和進(jìn)程與交期的關(guān)系，努力達(dá)到順利出倉(cāng) . —— 包裝：按照客人的配比和要求進(jìn)行包 裝和打箱。 bulk fabric es and make the bulk samples—— 開(kāi)始生產(chǎn)并安排大貨樣。 產(chǎn)前樣得到認(rèn)可后方可訂布。 LABEL 要在大貨布開(kāi)裁前得到客人的確認(rèn)。 BARCODE（不干膠）通常要訂兩倍以上的數(shù)量。 COLOR 按照色卡來(lái)打色最遲 34 天即可。 服裝跟單操作流程 行業(yè)資訊 20211112 20:11 閱讀 62 評(píng)論 2 字號(hào)： 大 大 中 中 小 小 or original sample———— 同時(shí)需要 size specification+quantity+expiring date+kinds of styles+accessories+package+carton marks out the price—— 是 FOB 或 CIF 或 CFR 記得根據(jù)匯率的變化做調(diào)整 是含稅或者不含稅 ... the first sample , the color and the labels—— FIRST SAMPLE 可以代用顏色，但布料一定要對(duì)。 I, e v( j4 l 第六項(xiàng)：宣傳材料編輯與制作 招商會(huì)完畢后，最晚不要超過(guò)兩天在公司能夠發(fā)布消息的平臺(tái)上一定要及時(shí)的出來(lái)各種宣傳報(bào)道，對(duì)于老的經(jīng)銷(xiāo)商也是一個(gè)很好的促進(jìn)，內(nèi)容包括網(wǎng)站新聞發(fā)布、招商會(huì)圖片發(fā)布、簽約地區(qū)情況發(fā)布 、會(huì)議資料的整理、照片錄像的整理等；同時(shí)通知那些沒(méi)有來(lái)參加會(huì)議的經(jīng)銷(xiāo)商要隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站，對(duì)于他們也是一個(gè)激勵(lì)，我們有幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就是看到簽約情況后在會(huì)議后自己直接過(guò)來(lái)公司進(jìn)行談判，最終履約成功的。同時(shí)公司負(fù)責(zé)溝通的人員的綜合素養(yǎng)對(duì)招商履約的結(jié)果也有很多直接的影響，親和力和權(quán)威性同時(shí)具備，成熟的女性或者精通電話溝通技巧的人員為佳。第二是款項(xiàng)的金額，這個(gè)時(shí)候有的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)給公司討價(jià)還價(jià)，處理上就要比招商會(huì)上靈活多了，因?yàn)檎猩虝?huì)上考慮到是影響傳播的問(wèn)題，而現(xiàn)在是單對(duì)單的溝通問(wèn)題，只要是在權(quán)限范圍之內(nèi)就可以變通一些，關(guān)于是款項(xiàng)金額 下降還是總額不降但是分期付清的問(wèn)題，我想我是比較傾向于后者，因?yàn)樗麤](méi)有改變你公司的原則，尤其是連鎖招商的公司，如果你的資格或者門(mén)檻費(fèi)用額度上有變化，紙里是包不住火的，時(shí)間一長(zhǎng)這個(gè)公司的制度都收到了挑戰(zhàn)，能分步緩交也不要降低額度；上述的兩個(gè)問(wèn)題也許有的經(jīng)銷(xiāo)商全要要求達(dá)到，這個(gè)是個(gè)原則問(wèn)題，絕對(duì)不能答應(yīng)，眼光看遠(yuǎn)一些。 第五項(xiàng)：招商履約的重點(diǎn)；第一是尋找一個(gè)好的由頭，即使是在熟悉和好的經(jīng)銷(xiāo)商也不能赤裸裸的說(shuō)你該打款了，一般由頭有幾個(gè)，一個(gè)是照片給你寄出去了收到了沒(méi)有，有的時(shí)候是問(wèn)候到家 了沒(méi)有身體怎么樣，有的時(shí)候是回復(fù)或者回答經(jīng)銷(xiāo)商提出的問(wèn)題，不管對(duì)方是不是已經(jīng)決定作了，我們的語(yǔ)氣就好像對(duì)方已經(jīng)是我們的經(jīng)銷(xiāo)商了，問(wèn) “發(fā)票怎么給你開(kāi)，寄到什么詳細(xì)地址等等 ”語(yǔ)言，即使對(duì)方不作，他也感到不好意思，有時(shí)候也會(huì)幫助我們尋找經(jīng)銷(xiāo)商。第二、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是必須的，如果感覺(jué)會(huì)議過(guò)去了，在說(shuō)也沒(méi)有用了，大家都這么辛苦，想遷就一下那么就錯(cuò)了，第二次，第三次還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，惰性和錯(cuò)誤有時(shí)候是慣出來(lái)的。會(huì)議開(kāi)完了，總結(jié)是關(guān)鍵，因?yàn)闀?huì)后看會(huì)議，一定會(huì)看出很多不足，會(huì)后總結(jié)那個(gè)企業(yè)或者公司都會(huì)做，但是作的效果不一樣，有幾個(gè)關(guān)鍵需要注意。第一是巡視檢查各個(gè)客人的房間或者和前臺(tái)進(jìn)行問(wèn)尋，以免有客人忘了東西，同時(shí)讓服務(wù)員查房以確定是否有其他事情，比如說(shuō)煙頭把地毯燒了一個(gè)洞，等結(jié)算的時(shí)候，客人已經(jīng)全部走掉了，雖然錢(qián)不多，但是卻費(fèi)了不少口舌；第二是結(jié)算的時(shí)候公司財(cái)務(wù)人員要注意前面說(shuō)的餐票問(wèn)題和房間電話以及退房房間的數(shù)量問(wèn)題，帶上會(huì)務(wù)組的人員以便確認(rèn)；第三是為了留下的客人討個(gè)方便，除了公司該付出的費(fèi)用以外，有的客人到時(shí)候不退房， 而是自己留下來(lái)辦些事情，一定要給前臺(tái)說(shuō)清楚按照我們開(kāi)會(huì)時(shí)候的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，給客人留一個(gè)長(zhǎng)久的好印象；第四是把一些資料能帶則帶，不能帶則撕毀，不要隨意的留在賓館，萬(wàn)一有什么差錯(cuò)后悔也來(lái)不及，比如說(shuō)名片或者其他的公司聯(lián)系方式，被一些不懷好意的人利用，也是后患無(wú)窮。 第二項(xiàng)：招商會(huì)結(jié)束來(lái)賓的撤離與返程安排；重要的客人撤離總是要最后的，客人在撤離的時(shí)候涉及到錢(qián)財(cái)?shù)氖马?xiàng)一定要交接清楚，比如說(shuō)鑰匙押金等等，安排參會(huì)人員的離開(kāi)也很關(guān)鍵，對(duì)待簽約的經(jīng)銷(xiāo)商和 沒(méi)有簽約的經(jīng)銷(xiāo)商要一視同仁，千萬(wàn)不可有差異，有的公司曾經(jīng)這么辦過(guò)，吃我們的，喝我們的，結(jié)果什么也沒(méi)有簽，回去的時(shí)候自己打的去吧，由于來(lái)的時(shí)候是用公司車(chē)接的，那么就產(chǎn)生反差，本來(lái)這個(gè)客戶(hù)很有可能以后還要作，結(jié)果只能是泡湯，客人會(huì)想就這個(gè)態(tài)度，以后還談保姆式的服務(wù)培訓(xùn)呢，指望不上，經(jīng)銷(xiāo)商是很敏感的，同樣簽約的經(jīng)銷(xiāo)商也有一個(gè)心理，不看人對(duì)我，只看人對(duì)人，聯(lián)想到壞處可就得不償失了，所以返程的安排千萬(wàn)不可虎頭蛇尾或者貧富有差別，叮囑的語(yǔ)言和一些路上小食品的安排也會(huì)溫暖人心，大錢(qián)都花了，走的時(shí)候每一個(gè)客戶(hù)身上在花上幾塊 錢(qián)，也會(huì)起到一個(gè)意向不到的收獲。咨詢(xún)完畢后一般是由主持人宣布時(shí)間安排，一個(gè)是會(huì)餐的時(shí)間安排，一個(gè)是晚上以及明天上午預(yù)約談判老總的房間和聯(lián)系人姓名。 第一項(xiàng)：簽約程序以及細(xì)節(jié)準(zhǔn)備；招商會(huì)前后幾十天，也就體現(xiàn)在了這幾個(gè)小時(shí)，射門(mén)開(kāi)始了。 招商會(huì)四步成功秘笈－－第四步：配合促進(jìn)－服務(wù)履約 我們?cè)谇懊嬲f(shuō)過(guò)，招商會(huì)就象足球比賽，越到后期，越是關(guān)鍵，球前面運(yùn)轉(zhuǎn)配合流暢，結(jié)果到了禁區(qū)內(nèi)就是進(jìn)不去，那么前面的努力和付出都是白搭，還不如不比賽。 以上的流程和分工中間有很多交叉，在會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中，可能用不了這么多的部門(mén)，有可能一個(gè)組負(fù)責(zé)幾個(gè)組的職責(zé)，開(kāi)招商會(huì)是一個(gè)蘿卜三個(gè)坑甚至都不夠，在具體的操作中，可以進(jìn)行調(diào)整，部門(mén)可以調(diào)整，但是內(nèi)容不能減少，開(kāi)次招商會(huì)，就會(huì)掉層皮，這句話是真的，我們?cè)?2021 年 8 月份在河北的一次全國(guó)招商會(huì)，花費(fèi) 10萬(wàn)，簽單 600 多萬(wàn)，全國(guó) 25 個(gè)省一次簽完，四天的會(huì)議過(guò)后，公司總部二十個(gè)人，六個(gè) 打點(diǎn)滴。公司內(nèi)部的問(wèn)題內(nèi)部解決，尤其是在會(huì) 議結(jié)束以后。 十三、 突發(fā)事件及客戶(hù)投訴的處理 如遇來(lái)賓酒后失態(tài)，來(lái)賓貴重物品丟失等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)尋找有關(guān)部門(mén)配合解決，盡量低調(diào)處理，不引起其它來(lái)賓的注意。 如果是自助餐，那么結(jié)算的時(shí)候一定要按照實(shí)際發(fā)生數(shù)量來(lái)計(jì)算，要注意一個(gè)細(xì)節(jié)，比如提前領(lǐng)取餐票，加蓋我方的公章，不要直接發(fā)到 來(lái)賓的手里，尤其是早餐，有一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我們算的是1000 元，結(jié)果對(duì)方說(shuō)是 1200 元，為什么，是因?yàn)楹芏嗫腿嗽绮蜎](méi)有去，結(jié)果把票留在房間，客戶(hù)可能認(rèn)為無(wú)所謂，但是服務(wù)員有時(shí)候收拾就有可能有不同的結(jié)果，好的餐廳也可能告訴你，不是 1000 元，而是 900 元，因?yàn)槿擞械臎](méi)有來(lái)，這樣的情況比較少，所以我們?nèi)藛T提前在餐廳門(mén)口等候，逐個(gè)數(shù)完然后計(jì)數(shù)。 待來(lái)賓全部入座后員工填補(bǔ)到每桌的間隙，盡量不要出現(xiàn)員工扎堆用餐。 如有特殊習(xí)慣或宗教信仰的來(lái)賓應(yīng)提前安排。 十一、 用餐時(shí)注意事項(xiàng) 會(huì)議用餐前一小時(shí)與餐廳負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定用餐量，并做好預(yù)備量。 如在留守期間有來(lái)賓或客人到公司參觀應(yīng)熱情接待，并說(shuō)明招商會(huì)情況，如有需要通知會(huì)務(wù)組派車(chē)將客人接至?xí)?chǎng) 留守期間注意防盜、防電等安全，嚴(yán)禁脫崗。 授課前充分休息，調(diào)整狀態(tài)，保證最佳授課狀態(tài)。 提前五天將授課內(nèi)容做成課件，交于會(huì)場(chǎng)組課件播放人員，或交組公司文稿，由公司人員協(xié)助制作。 主持人的煽動(dòng)性和會(huì)議的氣氛息息相關(guān)。 授課后用簡(jiǎn)單的總結(jié)發(fā)動(dòng)來(lái)賓為授講者鼓掌。 會(huì)前先宣布會(huì)議程序和會(huì)議須知，并將注意事項(xiàng)進(jìn)行公布。 談判時(shí)可利用 “銷(xiāo)售緊迫感 ”對(duì)來(lái)賓開(kāi)展心理暗示。 溝通時(shí)要把握 “探其所虛，供其所求 ”的原則，先傾聽(tīng)，后判斷，再行動(dòng)。 準(zhǔn)備 VI 手冊(cè)，運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，各種合同資料的準(zhǔn)備。分組原則是將關(guān)系好的來(lái)賓分在一起，并在每桌安排一個(gè)我方工作人員，對(duì)有意向或是身份不明的來(lái)賓，可在其旁邊安排和我方關(guān)系較好的來(lái)賓或朋友去調(diào)查其動(dòng)機(jī)和促進(jìn)。 后勤組也是機(jī)動(dòng)組，隨時(shí)聽(tīng)從總指揮的安排。 提前與訂票公司聯(lián)系，并了解始發(fā)車(chē)次及航班次，爭(zhēng)取為 來(lái)賓提供經(jīng)濟(jì)快捷的返程路線。 注意各個(gè)來(lái)賓的神態(tài)和聽(tīng)課的認(rèn)真程度，這個(gè)對(duì)后期談判都起到很好的作用，在一次招商會(huì)上，有個(gè)客戶(hù)很刁蠻和苛刻，有很多人認(rèn)為他不能成為客戶(hù)，但是會(huì)場(chǎng)組人員給我講了一個(gè)細(xì)節(jié)，這個(gè)人的會(huì)議記錄最全，一直在聚精會(huì)神的聽(tīng)課，他至少也是一個(gè)身價(jià)千萬(wàn)的老 板，能這樣來(lái)參加招商會(huì)，我想是肯定要做的，刁蠻和苛刻不過(guò)是在談條件，因?yàn)橛羞@個(gè)心理準(zhǔn)備，那么我在闡述 “越是苛刻的客戶(hù)越是將來(lái)有可能合作的客戶(hù) ”觀點(diǎn)的時(shí)候，切入服務(wù)和受益的解釋?zhuān)诓贿`反公司原則的情況下盡一起努力來(lái)協(xié)調(diào)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)如果原則可以打折，是不是允許服務(wù)可以打折，如果可以，我們馬上簽，結(jié)果雙方都笑了，合同自然也成交了。 在授課期間，如有來(lái)賓交頭接耳或接打電話，可遞上紙條，請(qǐng)其注意會(huì)場(chǎng)秩序，如有來(lái)賓打盹，可為其提供風(fēng)油精或清涼油提神。 引導(dǎo)來(lái)賓從前向后坐，如來(lái)賓中有熟人，可將其穿插安排在每排中間，幫助我方調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，如：帶頭鼓掌，向授課人點(diǎn)頭示意等。 選擇并預(yù)留攝像機(jī)位，盡量減少人員走動(dòng)對(duì)攝像效果的影響。 四、 會(huì)場(chǎng)組的工作流程 與會(huì)場(chǎng)服務(wù)員充分溝通，做到期雙方緊密合作。 如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統(tǒng)一放在會(huì)務(wù)組。 接到來(lái)賓應(yīng)熱情主動(dòng)的協(xié)助其提行李，并將其送上車(chē)，如還需等其它來(lái)賓則向其說(shuō)明。 如出現(xiàn)晚點(diǎn)應(yīng)耐心等候，在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會(huì)場(chǎng)和車(chē)站太遠(yuǎn)。 三、 接站組的工作流程（需要配合完成） 詳細(xì)檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員一覽表》等。 本地的來(lái)賓要對(duì)其 進(jìn)行指引，告知會(huì)務(wù)組、會(huì)場(chǎng)、衛(wèi)生間的具體位置。 提醒客人將貴重物品妥善保管。 來(lái)賓到達(dá)時(shí)熱情接待，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并新自填寫(xiě)登記表，字跡填寫(xiě)工整，便于確認(rèn)。 提前向前臺(tái)領(lǐng)取客房鑰匙，為來(lái)賓省去復(fù)雜的登記過(guò)程。 登記處環(huán)境整潔，便于來(lái)賓登記，禁止擺放無(wú)關(guān)物品。 做好有突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備以及應(yīng)對(duì)策略和第一、第二責(zé)任人，如 ：來(lái)賓之間產(chǎn)生糾紛，有人在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)無(wú)理取鬧，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與等。 掌握所有會(huì)議 信息及人員聯(lián)系方式，備注上通過(guò)何種方式得知的消息，和公司那個(gè)人員溝通過(guò)，這個(gè)很重要，如果知道那個(gè)方式，以及和公司的具體人溝通過(guò)，那么會(huì)后的談判就是知己知彼，在言語(yǔ)上也不沖突，因?yàn)榧词故且粋€(gè)事情，兩個(gè)人就有兩個(gè)說(shuō)法，一點(diǎn)語(yǔ)氣的不同都會(huì)給客戶(hù)產(chǎn)生不正規(guī)的感覺(jué)，同時(shí)也容易被客戶(hù)利用互不通氣的弊病，那個(gè)誰(shuí)、誰(shuí)說(shuō)了，你們是這樣的等等，來(lái)制造事件為自己利益打算。 會(huì)務(wù)組房間內(nèi)要做到衛(wèi)生整潔，杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙，除休息和輪休人員外會(huì)務(wù)組成員不得在床上休息，尤其是注意不能脫鞋以免異味充斥房間，客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)門(mén)之前先嗅到了味道，你說(shuō)會(huì)有什么感覺(jué)。 如來(lái)賓需要特殊的服務(wù)如：長(zhǎng)話、播放錄像、加餐、用餐時(shí)點(diǎn)酒點(diǎn)煙等要與前臺(tái)說(shuō)明，來(lái)賓自己結(jié)算，會(huì)務(wù)組概不負(fù)責(zé)，如果能形成文字就更好。并與服務(wù)部門(mén)詳細(xì)說(shuō)明如何配合。 會(huì)務(wù)組人員確定會(huì)務(wù)組房間后將會(huì)議物資全部放好并進(jìn)行登記，分類(lèi)并標(biāo)注，做到方便查找使用，尤其是重要物品如電腦、打印機(jī)、相機(jī)、 DV 等設(shè)備的妥善保管，責(zé)任到人，否則容易出現(xiàn)大家都不知道 的結(jié)果，做好防盜、防潮、防水、防曬等工作，從進(jìn)駐會(huì)場(chǎng)至撤離會(huì)務(wù)組應(yīng) 24 小時(shí)有人在崗。 以前我有的朋友自己一個(gè)人組織一個(gè)小型招商會(huì)，有板有眼，結(jié)果一到大型的招商會(huì)，三個(gè)和尚卻沒(méi)有水喝了，因?yàn)榇蠹叶加袀€(gè)依靠，工作交叉的地方又很多，分工很重要，很多企業(yè)都在說(shuō)分工協(xié)作的問(wèn)題，但是當(dāng)你招商會(huì)失誤之后，分析總結(jié)的時(shí)候，看到的都是具體的問(wèn)題，其實(shí)會(huì)議的總指揮至關(guān)重要，而他的重要就體現(xiàn)在分工的科學(xué)把控和過(guò)程查漏補(bǔ)缺，而不是 “指揮 ”，總指揮就是最大的救火隊(duì)員，在會(huì)議的進(jìn)行中，足球的運(yùn)動(dòng)中，戰(zhàn)術(shù)的安排和貫徹落實(shí)的程度以及切實(shí)的變化決定了會(huì)議的直接結(jié)果，所以每一個(gè)部門(mén)的分工就是場(chǎng)前戰(zhàn)術(shù)的意圖 體現(xiàn)。 招商會(huì)的細(xì)節(jié)籌備很關(guān)鍵，瑣碎而繁雜，慢慢要形成一個(gè)程序和章