電信營業(yè)廳年度工作總結(jié)(參考版)
2024-12-21 20:08本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)收集，如果侵犯了您的利益，請立刻和我聯(lián)系，我將第一時(shí)間內(nèi)做出處理??！ 。 《電信營業(yè)廳年度工作總結(jié)》來源于文秘家園網(wǎng)，本站為所有正式會員免費(fèi)提供文章查找?guī)椭? 過去的一年，小寨營業(yè)廳取得了一定的成績，這些成績的取得離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門的親切關(guān)懷。 目前公司正處于快速發(fā)展的時(shí)期，伴隨發(fā)展的同時(shí)還存在著費(fèi)用超支、鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。在員工中樹立了“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)核心價(jià)值觀。 企業(yè)文化學(xué)習(xí)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效形式。小寨營業(yè)廳積極響應(yīng)公司號召，自接到部門下發(fā)的活動文件后，結(jié)合本廳實(shí)際制定了《小寨營業(yè)廳“從嚴(yán)治企”工作安排》，緊密圍繞“三十二字方針”扎實(shí)有效的開展工作。 “愛企業(yè)、樹新風(fēng)、促發(fā)展”活動作為全年思想道德建設(shè)的主線。 七、 以“愛企業(yè)、樹新風(fēng)、 促發(fā)展”活動為依托，重視員工思想教育工作。 合建廳員工的業(yè)務(wù)水平直接影響到聯(lián)通公司的整體服務(wù)水平的提高，小寨營業(yè)廳在 200*年的合建廳管理工作中重視對合建廳員工的培訓(xùn)工作。最后，對督導(dǎo)和營業(yè)廳骨干實(shí)行崗位互換制度，不定期將督導(dǎo)調(diào)回營業(yè)廳加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將骨干員工調(diào)任督導(dǎo)崗位進(jìn)行管理基礎(chǔ)能力的鍛煉。其次，完善督導(dǎo)例會制度，每周一督導(dǎo)都要來營業(yè)廳參加周會，學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)和文件，處理工作中存在的問題。小寨營業(yè)廳在 200*年合建廳管理中重視對督導(dǎo)的考核和管理，充分發(fā)揮督導(dǎo)在特許廳、繳費(fèi)站的現(xiàn)場管理的重要作用。 營業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)是代表公司對特許廳、合建廳的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。并將特許營業(yè)廳和繳費(fèi)站的服務(wù)水平與督導(dǎo)的考核結(jié)合起來， 督促督導(dǎo)對各自營業(yè)口加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管力度。所以對合建廳的管理，尤其是對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管就顯得尤為重要。 加強(qiáng)對合建和特許營業(yè)廳服務(wù)水平的監(jiān)管。小寨營業(yè)廳分管南郊 9 個(gè)特許營業(yè)廳及繳費(fèi)站。 200*年在公司的統(tǒng)一部署和安排下，特許營業(yè)廳和繳費(fèi)站 實(shí)行片區(qū)管理。全年共向公司輸送了 10 余名優(yōu)秀員工，并且很多人擔(dān)任重要崗位，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。 200*年小寨營業(yè)廳對班長以上崗位進(jìn)行了兩次競聘活動，班長以上員工都能在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己，為其他員工樹立榜樣。 隨著公 司的快速發(fā)展，選拔得才兼?zhèn)涞娜瞬懦蔀楣境掷m(xù)發(fā)展的重要因素之一。通過舉行各種業(yè)務(wù)知識競賽，在員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)熱潮，對于提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)都具有顯著的作用。 200*年 10 月舉行了第二屆業(yè)務(wù)知識競賽。 舉行勞動知識競賽和崗位練兵活動。對于老員工除了安排新業(yè)務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容外還進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能方面的其他一些的 培訓(xùn)。 員工的成長離不開系統(tǒng)的培訓(xùn)，為了更快的提
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