電信營業(yè)廳工作總結(jié)范文(參考版)
2024-09-29 13:27本頁面
【正文】 全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37%；新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶，占目標(biāo)任務(wù)的148%；黑話欠費(fèi)率控制在≤‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成2735萬，占目標(biāo)任務(wù)的81%；卡類收入完成143萬，占目標(biāo)任務(wù)的65%。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個營業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作。 業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務(wù)、針對性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶的一致好評。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。接到用戶的電話后，營業(yè)員夏強(qiáng)向用戶詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動軟件。 今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話。并在這次活動中涌現(xiàn)出
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