【新版】項(xiàng)目經(jīng)理如何做好物業(yè)管理工作(參考版)
2024-11-21 23:47本頁面
【正文】 6.若支持調(diào)增費(fèi)用的業(yè)主未超過兩個(gè)二分之一,則不得在小區(qū)中公告調(diào)查結(jié)果,而應(yīng)繼續(xù)爭(zhēng)取業(yè)主的支持,直至超過兩個(gè)二分之一。,4.如果支持調(diào)增費(fèi)用的業(yè)主超過了兩個(gè)二分之一,則在小區(qū)中公告調(diào)查結(jié)果并報(bào)政府相關(guān)部門備案。 2.向小區(qū)業(yè)主說明調(diào)增物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由、調(diào)增費(fèi)用金額及調(diào)增起始日期并形成調(diào)增費(fèi)用的問卷調(diào)查表。 17.業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車庫(kù)(位)物業(yè)服務(wù)費(fèi) 可按同區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，可按車庫(kù)收、也可按面積收。政府無規(guī)定，可按與業(yè)主之間協(xié)議收。政府無規(guī)定，可按物業(yè)公司規(guī)定收。 11.車輛停放費(fèi) 政府有規(guī)定，按政府的規(guī)定收。 9.空調(diào)使用費(fèi) 最好不要包含在物管費(fèi)中，由企業(yè)代收代管、單獨(dú)列帳、?？顚Ｓ?、滾存使用、定期公帳。 7.化糞池清掏費(fèi) 最好不要包含在物管費(fèi)中，另行向業(yè)主收取。政府無規(guī)定，可按與業(yè)主之間協(xié)議收。政府無規(guī)定，可按與業(yè)主之間協(xié)議收。,2.生活垃圾處理費(fèi) 可按政府批文收取。 (2)合同約定后，報(bào)政府價(jià)格主管部門備案 。落實(shí)權(quán)責(zé)關(guān)系）,(六)正確處理企業(yè)同專業(yè)公司關(guān)系 1.兩者關(guān)系 (1)責(zé)權(quán)利關(guān)系 (2)情感關(guān)系,2.處理關(guān)系 (1)利用協(xié)議處理責(zé)權(quán)利關(guān)系(委托事項(xiàng)、物權(quán)利益授權(quán)、相互費(fèi)用結(jié)算) (2)利用誠(chéng)信和互幫、互助、互惠、互利處理情感關(guān)系,(七)正確處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,1.物管企業(yè)的工作內(nèi)容 （1)內(nèi)部工作 人事管理(招聘、培訓(xùn)、使用、獎(jiǎng)懲 職退) 資金管理(收入、支出、結(jié)存、投資) 物資管理(采購(gòu)、保管、使用) 生產(chǎn)管理(三大類16項(xiàng)服務(wù)) 營(yíng)銷管理(讓業(yè)主了解、喜歡、滿意并購(gòu)買我們的服務(wù)),（2)外部工作 處理同政府關(guān)系 處理同開發(fā)商關(guān)系 處理同業(yè)主關(guān)系 處理同業(yè)主大會(huì)關(guān)系 處理同業(yè)主委員關(guān)系 處理同專業(yè)公司關(guān)系 處理同其它企業(yè)關(guān)系,2.物管企業(yè)工作職責(zé) 管理(建立秩序) (1)立法(外部制度、內(nèi)部制度、作業(yè)流程) (2)執(zhí)法( 員工:警告、批評(píng)、辭退。得人心、得天下) (3)擺正物業(yè)公司執(zhí)行的位置,(五)正確處理企業(yè)同業(yè)委會(huì)關(guān)系 1. 兩者關(guān)系 (1). 權(quán)益代表關(guān)系 (2). 工作配合關(guān)系 物業(yè)公司專業(yè)化管理(政策法規(guī)、物管合同、物管規(guī)定) 業(yè)主委員會(huì)自治管理(政策法規(guī)、業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)決定),2.處理關(guān)系 (1)按條例規(guī)定來處理(業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 7.企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系,四、正確處理七大關(guān)系是維護(hù)和鞏固管理權(quán)的關(guān)鍵,(一)正
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