【正文】 護手、腳套避免寶寶睡覺時抓傷臉 ,且 。 無領符合寶寶頸短脖粗的體形特征 。 和長袍 適合 06 個月寶寶睡覺時使用 ,無需穿褲 ,方便換尿布 。 加浪式設計符合寶寶使用尿布 的需要 ,小月亮浪設計整潔、舒適 。 牛角袖肩無縫骨 ,夾位寬松舒適 。 適當胸圍、加寬臂圍 ,適合寶寶的體形特征與需要 。 鈕開檔或魔術帖開檔 ,方便換尿布。 部分款式棉蛤衣配護手、腳套 ,避免寶寶睡覺時抓傷臉 ,且防風保暖 。 和服門襟護肚、保暖 。 無領符合寶寶頸短脖粗的體形特征 ?！? 二、“ ***”品牌紡織用品產(chǎn)品功能介紹 和袍蛤衣 連身式設計 ,避免露臍著涼及褲腰對臍的壓迫 。 商品的標識 尺碼標識 24 月 90 /52 公司月齡內編碼 身高腰圍 溫馨提示 :公司內的月齡編碼只是作為參考 ,選擇服裝主要根據(jù)寶寶的實際身高、腰圍為媽 咪推薦商品。24 個月以上的兒童、成年人 ,甲醛含量標準 :1KG 面料甲醛含量小于或 等于 75MG。 耐洗 ??保證每次穿著都有效防護 ,并經(jīng)皮膚病學專業(yè)測試 ,讓寶寶穿著更舒適、健康。 防菌布是指布料在整染時加入抗菌整理助劑。 好處四 :有效改善睡眠質量 :它含有的遠紅外能增加人體循環(huán)、激活組織細胞、調節(jié)神經(jīng)系統(tǒng) ,有改善睡眠質量令寶寶睡得更安心。具有超強吸濕、透氣功效。天然彩棉在紡織行業(yè)內又被譽為貴族纖維和“植物羊絨” ,其特點是 : 好處一 :綠色環(huán)保、零污染 :特別適合寶寶貼身穿著 ,它從種植到成品 ,不需漂白、染色等任何化學加工 ,不含甲醛、偶氮等任何有害物質。 好處三 :色彩柔和、干凈、保護眼球 :初生寶寶視網(wǎng)膜嬌 嫩 ,易受強烈燈光或鮮艷色彩傷害 ,而柔和潔凈的白色紗布內衣則可有效保護寶寶視網(wǎng)膜。 好處一 :無熒光色、符合環(huán)保要求 :無熒光色是沒有經(jīng)過化學印染的純布料本色 ,貼身穿著完全不刺激寶寶皮膚。布料越洗越白、越洗越密、越洗越軟 。手感柔軟 ,有彈性 提花布 大雙針針織布的基礎上溶入新的意念 ,織造花紋 ,增強視覺的效果。正反相同 ?？椉y清晰 ,色澤鮮艷 針織類 : 布料名稱 外觀 特點 單面針織布 采用緯平組織 ,布料光潔 ,紋路清晰 ,手感滑爽 手感柔軟 。經(jīng)紗顏色深 ,緯紗顏色淺 經(jīng)紡縮整理 ,縮水率水 。手感較平紋布柔軟 。正反面的斜紋方向相反 。正反面結構、外觀基本相同 布面平整、質地堅牢耐磨 ,手感較硬挺 。 ***外出服常用面料 梳織類 : 布料名稱 外觀 特點 平紋布 采用平紋組織 。 晴綸纖維 :俗稱人造棉 特性 :彈性好 ,保暖性比羊毛高 15?。吸濕性差 ,易起靜電。 (5)絲纖維 特性 :外表光滑 ,手感涼爽、柔和、懸垂性及飄逸性好 ,是理想的夏季面料。 特性 :伸縮和回復能力極強。 特性 :上等 纖維 ,具有牢度大 ,細密 ,吸濕透氣、涼爽等優(yōu)點 ,是夏季優(yōu)良的服裝材料。 特性 :手感柔軟 ,透氣性良好 ,但易起皺 ,易老化發(fā)黃。 主靈魂位展示外衣系列 :蛤衣、套裝、帽子等 。 裝飾的要點 商品體現(xiàn)嬰兒世界 表現(xiàn)季節(jié)、時間 在靈魂位展示模特要系列化 ,有動感 裝飾標準 在內衣區(qū)靈魂位展示整系列商品 :蛤衣、和袍、開檔褲、男孩帽、女孩帽、口水肩、手套、腳套 。 掛在架上 掛全碼 ,每碼 12 件。護臍帶 。尿褲 。餐巾 。襪子 。外衣手套 。內衣手套 。外衣女帽 。內衣女帽 。 當外包裝出現(xiàn)起皺、破損、變色應立即更換或特價處理 。 擺放標準 :集中區(qū)域按系列、顏色、款式、歸類擺在柜架 。 擺放標準 : ① 按系列、顏色、款式分類擺放 ,顏色協(xié)調 ② 尺碼擺全 :由小到大 ,每碼 2 件左右 ③ 每疊跟層板邊 1 指 ④ 每疊呈梯形擺出層次 ,每梯一指 。 ② 圖案式 :適用于有圖案配飾的服裝的展示 ,著重強調其結構和趣味性。 折疊的基本方式 : ① 常規(guī)式 :適用于外衣類中的較薄質料的上衣 ,褲子。 ② 顏色協(xié)調 。長蛤衣、短蛤衣、長袍、長蛤衣 (兩用 ) 尺碼掛全 :由小到大 ,每碼 12 件 顏色協(xié)調 :每列顏色相同或相近 擺放在有機盒或小竹籃內 : ① 按系列或款式分類擺放 ,尺碼擺全 :由小到大 ,每碼 2 件左右 。 陳列后的商品要在豐富感 。 各個區(qū)域陳列要注意系列化 。 商品陳列的要點 : 分明顯的區(qū)域 :內衣區(qū)、外衣區(qū)、禮盒區(qū)、床上用品區(qū)、配件區(qū)、用品區(qū)、童車區(qū)、特價貨區(qū)等 。我們除了要按照公司的要求作好陳列外 ,還要多看一些國際大品牌的陳列 , 提高我們的鑒賞能力。 陳列時間 :天天、時時、處處。 對于外地來的顧客 ,可說“祝您旅途愉快 ,歡迎下次再來” 。 “歡迎再次光臨” 。 “謝謝 ,您真有眼光” 。 當顧客決定購買時 此時一定要面帶微笑 ,并鄭重的向她致謝 “謝謝您的支持” 。 “很抱歉 ,希望下次有機會為您服務” 。 “實在對不起 ,這種商品我們不出售 (當該商品超出本店經(jīng)營范圍時 ),您請到其它有關商店去看一下 ,謝謝 !” 。 當顧客要求無法滿足時 應說表示歉意的言語 “真對不起 ,這種商品剛好賣完 ,不過 ,請您留下姓名和電話 ,一到貨 ,我馬上通知您 ,好嗎 ?” 。 “這種款式 ,價格不貴 ,手感又好 ,值得您買” 。 “商品在那邊 ,請您稍等 ,我去拿來” 。 請顧客看商品 此時 ,最重要的是將商品展示在最方便顧客的角度上 ,讓顧客能夠看清楚 “這是您要的商品 ,請 您看一下” 。 “實在對不起 ,讓您等這么久” (10 分鐘左右 )。 “對不起 ,請您稍侯 ,我馬上過來” 。 導購正在招呼顧客 ,同時又要邀請其他顧客到自己負責的區(qū)域時 微笑、誠懇、請求語句、顧客認可后方可走開 “對不起 ,我失陪一下” ?！? 導購也可以在與顧客視線交接的時候與顧客打招呼。對距離 3 米的來客 ,都應主動點頭 ,并說 :“您好” 。接待年紀較輕的顧客 ,語調應以輕快活潑為宜。向顧客推薦相同類型、價格的其它商品 。 要想盡辦法把“不好賣變成好賣”例如過“不好銷” 商品可出一系列重點展示 , 導購們聚在一起討論、發(fā)掘它的優(yōu)點和銷售技巧??我們要排除個人的喜好 ,賣 積壓品才真正顯示導購的真功夫 ! 銷售中出現(xiàn)的常見問題 ??缺貨 溫馨提示 :旺季斷旺貨是每個品牌常見的狀況。每一件商品都用很好的面料 。 銷售中出現(xiàn)的常見問題 ??有的商品“不好賣” 溫馨提示 :常言道 :“沒有賣不出去的商品 ,只有賣不出去商品的人”。能幫助客人的感 覺很好 ,每個月都能接到顧客表揚的電話 ,商場和公司對我都高看一眼 ,月獎金 也高 ,很有成就感。 后來專柜換了一個導購員小何 ,月均銷售額就達到 6 萬多元 ,而且 ,她還獲 得商場“微笑之星”、“銷售能手”等榮譽 ,是所有婦幼品牌唯一獲此殊榮的導購 員。 ) 你們待遇如何 ?賣一款有多少提成 ?/銷售額是多少 ?等其它非業(yè)務問題 ?(多屬于同行人士提問 ) 小姐 /先生 ,很抱歉 ,這些問題我們不便回答。 能否借你們的電話打一下 ? 小姐 ,很抱歉 ,這是業(yè)務電話 ,規(guī)定不可以外打 ,不過您實在有需要 ,我跟我們 店長請示一下。 可否買贈品 ? 對不起 !先生 /女士 ,我們公司規(guī)定 ,發(fā)放的贈品是用作回饋顧客的禮品 ,贈品不 能買賣。要不這樣 ,您 可以留個電話 ,等店里有促銷活動時 ,可隨時方便與您聯(lián)系 ,好嗎 ? 剛買的產(chǎn)品你們就降價促銷 ,價格相差那么大、能否補差價 ? 對不起 !先生 /女士 ,我們的促銷產(chǎn)品價格低 ,主要是因為促銷品大多都是舊款、 庫存品、最后一件樣板或是有點質量問題的產(chǎn)品。要不您過兩天再過來看看有沒有您喜歡的其它促銷產(chǎn)品。 某某促銷產(chǎn)品還有沒有 ? 先生 /女士 ,很抱歉 ,您要的促銷品現(xiàn)已賣完 ,不過 ,我們現(xiàn)在有很多新款式 ,您 往這邊來看看。 商場價 格為什么比專門店便宜 ? 對不起 !先生 /女士 ,我們的產(chǎn)品在各商場 /專門店里的售價都是統(tǒng)一的 ,你去的商 場價格為什么比這里便宜 ,那是因為那邊商場在舉辦內部促銷活動 ,活動過后 ,會恢復原價的。 質量有沒有保證 ,是否退色、縮水 ? 先生 /女士 ,這您可以放心 ,我們公司產(chǎn)品在出廠前都有 3 至 4 公分 (每米 )的縮 水處理 ,當然牛仔系列產(chǎn)品在第一次清洗后會有一點浮色退出 ,這是任何紡織品都會有的 ,只要您按產(chǎn)品上的使用說明來使用 ,您的產(chǎn)品便會保養(yǎng)得很好。但可幫你申請一張會員卡 , 以后所有正價商品 (促銷品除外 )就可以享受 8 折優(yōu)惠 ,還可以累計積分 ,積分越多得到的服務就越多。當客人進來時 ,我們應及時放下手頭的工作招呼客人 ,然后“裝著”繼續(xù)工作 ,但眼睛應留意顧客的一舉一動 ,隨時為她們服務?！? ??“如是還有什么需要 ,隨時回來找我們 ,這是我們的、名片”。 ??賓客經(jīng)過時 ,其他同事都應點頭說“再見” ,并目送出門。 雙手交回單據(jù)及貨品 ,說“謝謝您