【正文】 35 羆膄膇螃袂膃荿薆袈膂蒁袂螄膁薃蚄肅膁芃蕆罿膀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻蚇芇芀蒄羆芆蒂蠆羂芅薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿襖莁芁螄螀羈莃薇蚆羇薅螂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚄螃羃薂蒆肁羃芁螞羇肂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀芆蒃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂膆蒞螅蚈 膅蕆薈羆膄膇螃袂膃荿薆袈膂蒁袂螄膁薃蚄肅膁芃蕆罿膀蒞蚃裊艿蒈蒅螁羋膇蟻蚇芇芀蒄羆芆蒂蠆羂芅薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈 莂薁蕿襖莁芁螄螀羈莃薇蚆羇薅螂肅羆芅蚅羈羅莇袁袇羄葿蚄螃羃薂蒆肁羃芁螞羇肂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀芆蒃螅聿莈螈肄肈蒀薁羀肇薃螇袆。 根據(jù)所承擔(dān)的責(zé)任給予降級或撤銷。 （三）對質(zhì)量事故有關(guān)責(zé)任人的處罰包括經(jīng)濟處罰和行政處罰： ，一般在 300～ 10000元人民幣，情節(jié)嚴重的應(yīng)加重處罰。 ，對企業(yè)造成重大名譽損失。 措施進行處理，導(dǎo)致事態(tài)擴大，是企業(yè)蒙受不應(yīng)有的經(jīng)濟或名譽損失。 （二）對有下列行為之一的單位和個人應(yīng)予以處罰或處分： 。 4．季度質(zhì)量管理考核評分低于 70分實施否決。 則實施否決。 、完整、及時。 32 公司質(zhì)量管理部門每季度對生產(chǎn)單位和項目部質(zhì)量檢查狀況組織公示。 公司質(zhì)量管理部門負責(zé)對生產(chǎn)單位及施工項目通過信息溝通及定期、不定期過程質(zhì)量抽查實施監(jiān)督控制，對存在的質(zhì)量隱患，下達書面整改書（見附表 2），限期整改；生產(chǎn)單位和項目經(jīng)理部在整改期限內(nèi)實施整改，將整改結(jié)果報公司質(zhì)量管理部門，并附整改前后資料。 5）質(zhì)量活動及成果情況。 3）生產(chǎn)單位及項目與公司部門定期質(zhì)量溝通的情況。 （二）適用范圍 本辦法適用于我公司承攬的鋼結(jié)構(gòu)制作、安裝項目。 九、質(zhì)量綜合考評辦法 （一）目的 為進一步建立、健全鋼結(jié)構(gòu)公司工程質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量管理制度，強化各級質(zhì)量責(zé)任。對取得突出成績的小組和組織，推動 QC小組活動作出積極貢獻的領(lǐng)導(dǎo)者、質(zhì)量管理工作者 31 和 QC骨干要給予充分肯定，給與應(yīng)有的精神和物資鼓勵，所在單位應(yīng)給予記功，獲得的榮譽記入個人檔案，作為職稱技術(shù)考核、晉級的依據(jù)。 1）集團公司對各單位上報的 QC 小組成果進行初評，對于堅持開展 QC 小組日常活動，客觀總結(jié)小組成果，活動程序正規(guī)的 QC小組成果，將在集團組織的 QC小組成果發(fā)布會上交流發(fā)布； 2）現(xiàn)場發(fā)布會的評委由 5位評委組成，評委須具備國家 級 QC 小組活動診斷師資格； 3）通過初評參加集團 QC 小組成果發(fā)布會的 QC 小組，需按照發(fā)布會的要求準(zhǔn)備發(fā)布會資料，同時發(fā)布人必須為小組成員； 4）集團 QC 小組發(fā)布會設(shè)一等獎、二等獎，獲獎數(shù)量依據(jù)當(dāng)年申報數(shù)量而定； 集團將在獲得一等獎的 QC 小組成果中擇優(yōu)推薦參加當(dāng)年的總公司及 QC 小組成果發(fā)布活動，對于在總公司 QC 小組發(fā)布活動中成績突出并被總公司推及參加國家級 QC成果發(fā)布的 QC小組成果，集團負責(zé)指導(dǎo)完善其 QC成果并組織參加國家級 QC小組發(fā)布活動。 （四）成果總結(jié)發(fā)表和評選 QC小組活動取得成果后，要認真和實事求是地進行自我評價和總結(jié)，寫出成果報告，反映小組活 動的水平和成果的價值； 公司每年末至少要組織一次 QC 小組成果發(fā)布會，逐級評選，通過各單位內(nèi)部開展評選活動，一方面可以相互交流，共同提高 QC小組活動的工作質(zhì)量，另一方面選出優(yōu)秀成果推薦到集團參加集團級優(yōu)秀成果發(fā)布。 7 公司有申報當(dāng)?shù)馗鞣N優(yōu)質(zhì)工程及國家級優(yōu)質(zhì)工程獎的工程，要積極參加較高級別的 QC成果發(fā)布會?；顒映晒@得的經(jīng)濟效益有關(guān)部門應(yīng)給予審核認證。 QC小組對取得的成 果應(yīng)制定鞏固措施。對 QC小組活動中發(fā)生的調(diào)查監(jiān)測資料，現(xiàn)狀分析統(tǒng)計資料，對策表、實施情況和管理圖表等活動資料要注意收集和整理。 小組要認真做好活動記錄。課題現(xiàn)狀要認真的調(diào)查，分析要透，主導(dǎo)影響因素要找準(zhǔn)，對策針對性要強 ，措施落實，事事過程嚴密。該計劃應(yīng)包括：活動周期；需要掌握和運用的管理、技術(shù)、統(tǒng)計工具的學(xué)習(xí)計劃；關(guān)鍵質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的調(diào)查，檢測計劃；有關(guān)規(guī)范、控制標(biāo)準(zhǔn)、管理法規(guī)等軟件資料的收集計劃；課題活動的基本步驟；小組人員分工和基本職責(zé)。對于重點、質(zhì)量目標(biāo)高的工程，項目要積極組織人員建立 QC小組，對新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用進行攻關(guān)，并對取得的成果進行收集整理，通過全員參與 的管理方式對工序全過程進行精心操作、嚴格控制和周密組織，最終達到優(yōu)良的內(nèi)在品質(zhì)和精致的外觀效果，從而最大程度的滿足用戶需求。三是由小組自行選擇課題。即有公司根據(jù)企業(yè)的實際需要，以行政指令的形式向 QC小組下達的課題，這種課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性課題。 集團公司內(nèi)部組織 QC成果發(fā)表，要注重優(yōu)秀先進經(jīng)驗的及時推廣工作。 QC小組成員必須經(jīng)過 48小時教育，每年各區(qū)域公司、直營項目部要制定計劃對 QC小組成員進行不少于 8小時的深化教育。半年停止 QC活動的小組，公司應(yīng)予以注銷。在課題變化或小組成員崗位變動后，成員數(shù)也可以作相應(yīng)調(diào)整。 為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以 310 人為宜。沒有經(jīng)過注冊 登記、備案的小組不準(zhǔn)發(fā)表成果。 小組在建立并選定課題以后，要在公司進行注冊登記。為了做好組建工作，應(yīng)遵循自愿參加，上下結(jié)合與實事求是，靈活多樣這一基本原則。認真貫徹 “小、實、活、新 ”方針，不斷提高QC小組活動的有效性。把 QC小組活動與職工技術(shù)協(xié)作、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議結(jié)合起來。 28 八、 QC管理 （一）總則 凡在施工管理崗位上從事各種工作的員工要圍繞各自工作的方針目標(biāo)、和現(xiàn)場存在的問題、難題，以改進質(zhì)量、縮短工期、降低消耗為目的，積極開展 QC 小組活動。 公司質(zhì)量管理部門每月對項目、生產(chǎn)單位的質(zhì)量管理工作檢查結(jié)果和溝通結(jié)果進行網(wǎng)上公示。 每年 7月 5日、 1月 5日前上交 集團半年度及上年度質(zhì)量工作總結(jié)。 （二）管理內(nèi)容及工作程序 在施個項目，每月底上報公司本月（質(zhì)量）信息溝通報告書。 公 司質(zhì)量管理部門定期將整個公司重大事故調(diào)查與處理的狀況，通報給公司各項目部，引起各施工現(xiàn)場的重視，從而避免和減少工程重大質(zhì)量事故的發(fā)生。所造成的一切經(jīng)濟損失皆由責(zé)任承包方負擔(dān)。 3）因工程質(zhì)量達不到合格標(biāo)準(zhǔn)，而需加固補強、返工或報廢，且經(jīng)濟損失額達到重大質(zhì)量事故級別的事故。 （二）重大質(zhì)量事故 重大質(zhì)量 事故分析 1）工程建設(shè)過程中發(fā)生的重大質(zhì)量事故。并以書面方式上報公司，相關(guān)資料、文件在項目經(jīng)理部備案存檔，所造成的一切經(jīng)濟損失皆由責(zé)任承包方負擔(dān)。 工程竣工后，項目應(yīng)組織編制《用戶使用手冊》，指導(dǎo)用戶正確使用。 公司的程序文件中也制定了《顧客滿意度測評程序》，明確了各部門在工作中要負責(zé)用戶信息的收集的責(zé)任，從用戶的反饋中及時了解用戶的顯在和潛在要求，為顧客提供超值的服務(wù)。 公司定期開展用戶滿意度測評工作，對工程建設(shè)的前期、施工過程中、竣工保修的各個階段進行顧客服務(wù)。 （四） 用戶服務(wù) 項目質(zhì)量管理的最終 目的是為用戶服務(wù)，提高用戶的滿意度，以提高企業(yè)的市場競爭能力。 項目竣工后，項目經(jīng)理要組織有關(guān)技術(shù)人員、工程人員進行專題質(zhì)量、技術(shù)總結(jié)，其目的是通過總結(jié)，對施工中的管理制度、四新技術(shù)及先進的施工方法、工藝在實踐的基礎(chǔ)上加以理論上闡述、提高與總結(jié)。 （三）質(zhì)量技術(shù)總結(jié) 項目應(yīng)及時總結(jié)施工過程中的管理、技術(shù)等經(jīng)驗，完成經(jīng)驗積累工作，以持續(xù)改進完善帶動質(zhì)量管理整體水平的持續(xù)提升，從而提高質(zhì)量，降低成本，提高效益。 5）預(yù)防措施的實施： 項目經(jīng)理部應(yīng)定期召開質(zhì)量分析會，對影響工程質(zhì)量潛在原因，采取預(yù)防措施。 b 對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題，應(yīng)由項目技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員制定糾正措施。 3）項目應(yīng)加強信息的溝通和交流，積極學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗及施工技術(shù)，同時加強對所有施 工單位的培訓(xùn)教育，避免相同問題在不同項目及不同分包單位間 24 重復(fù)出現(xiàn)。促進質(zhì)量管理水平不斷提高。 4）季度質(zhì)量管理考核評分低于 70分實施否決。 2）因質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主嚴重投訴則實施否決。 1）質(zhì)量保證資料應(yīng)齊全、完整、及時。 公司質(zhì)量管理部門每季度對生產(chǎn)單位和項目部質(zhì)量檢查狀況組織公示。 公司質(zhì)量管理部門負責(zé)對生產(chǎn)單位及施工項目通過信息溝通及定期、不定期過程質(zhì)量抽查實施監(jiān)督控制，對存在的質(zhì)量隱患，下達書面整改書（見附表 2），限期整改；生產(chǎn)單位和項目經(jīng)理部在整改期限內(nèi)實施整改，將整改結(jié)果報公司質(zhì)量管理部門，并附整改前后資料。 5）質(zhì)量活動及成果情況。 23 3）生產(chǎn)單位及項目與公司部門定期質(zhì)量溝 通的情況。 分部 (子分部 )工程質(zhì)量驗收流程 22 工程竣工資料交驗 完成鋼結(jié)構(gòu)分部驗收后，配合總承包單位完成資料交驗，同時公司總部資料交驗實施公司檔案移交管理辦法實施。 分項工程質(zhì)量驗收流程 21 （三）分部 (