試論公共關(guān)系在企業(yè)管理中的運(yùn)用(參考版)
2024-12-20 21:27本頁面
【正文】 企業(yè)要想在其中立穩(wěn)腳跟并爭一取良好的發(fā)展條件，就必須營造一個(gè)良好的公共關(guān)系。 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共 關(guān)系。 總而言之， 現(xiàn)代企業(yè)管理離不開公共關(guān)系，公共關(guān)系貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，正確處理好兩者關(guān)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的重要保證。對國內(nèi)企業(yè)來說，今后也要重 視這方面。 ，樹立企業(yè) 思想領(lǐng)袖 地位。 。 第三，制定企業(yè)形象推廣計(jì)劃。這個(gè)非常重要，從企業(yè)公關(guān)來講，一直強(qiáng)調(diào)，企業(yè)公關(guān)作為一個(gè)傳播者的形象出現(xiàn)，忽視了企業(yè)的公關(guān)部作為一個(gè)咨詢者的地位和角色，以后從行業(yè)發(fā)展未來的趨勢來說，特別需要這方面的人才。 （二）企業(yè)的外部公關(guān)戰(zhàn)略 10 1. 媒介關(guān)系 ，媒體公關(guān)是現(xiàn)在最重要的一個(gè)途徑，外部公眾主要是通過媒介來了解一些他們所見不到的信息，它也是現(xiàn)在涉及面積最廣闊的公關(guān)平臺(tái)，所以企業(yè)管理者要很好的利用這一平臺(tái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)，它可以成就一個(gè)企業(yè)，不過它也可以毀滅一個(gè)企業(yè)。以情動(dòng)人在溝通中往往具有意想不到的效果，它可以滿足人的心理需求，消除彼此之間的心理隔閡，并最終形成共識。任何企業(yè)都難免存在著潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)，危機(jī)公關(guān)的 重點(diǎn)應(yīng)放在預(yù)防危機(jī)上，一旦發(fā)生危機(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員千萬不能抱著“家丑不可外揚(yáng)”的陳腐觀念，而應(yīng)積極應(yīng)對，把它看成是一次改進(jìn)和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的契機(jī)。 危機(jī)公關(guān)。 文化公關(guān)。它必須依靠掌握專業(yè)知識、具有創(chuàng)新思維的人組成咨詢部門，為組織提供決策信息并參與決策。 以下我將對目前的公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略進(jìn)行簡單的介紹： （一） 企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)戰(zhàn)略 咨詢公關(guān)。這個(gè)項(xiàng)目非常好，造成非常大的影響，迅速提高了認(rèn)識，對社會(huì)的意義造成很大影響。這個(gè)很有創(chuàng)意性，但是有危險(xiǎn)。有一個(gè)企業(yè)弄了一個(gè)直升飛機(jī)在城市撒傳單，主要是想造成社會(huì)的轟動(dòng)，很快擴(kuò)大它的影響。第三個(gè)，可接受的。 9 四、 企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略選擇 怎么來決定到底選擇什么樣的公關(guān)戰(zhàn)略？首先這個(gè)公關(guān)戰(zhàn)略一定是合適的，符合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。 公關(guān)就是宣傳。 認(rèn) 為這是公關(guān)部的工作，交給你就拿去做吧。公關(guān)就是包裝，能講死貓說活了。成功的企業(yè)公關(guān)既能賺錢，而且能為企業(yè)增值。實(shí)際公關(guān)應(yīng)該是熟悉企業(yè)，了解行業(yè)發(fā)展，把握社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理人才。 （三） 企業(yè)公共關(guān)系誤區(qū) 很多人都認(rèn)為 企業(yè)公關(guān)可有可無 。 選擇了信息平臺(tái)以后，就要選擇相應(yīng)的 戰(zhàn)略，來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。要把簡報(bào)拿上來以后要分析一下，這些簡報(bào)有多少條傳遞了我公司要傳遞的信息，在標(biāo)題里有沒有傳遞我的消息，在導(dǎo)語當(dāng)中有沒有傳遞我的消息。在很多公關(guān)的計(jì)劃當(dāng)中，往往忽略了主要的信息。如果把每一個(gè)群體的人的特點(diǎn)都總結(jié)一下，他們都會(huì)有共同的特點(diǎn)，然后對他們進(jìn)行歸納， 歸納出三條他們關(guān)心的問題，然后總結(jié)關(guān)鍵的信息。這可以通過做市場調(diào)查了解出來，到底什么樣的人買你的產(chǎn)品。 （ 2） 要對相應(yīng)的項(xiàng)目 進(jìn)行調(diào)查研究，企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)已經(jīng)制定下來，下面就要了解，現(xiàn)在有什么樣的阻力在阻止我實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。如通過新 8 聞傳播、公共廣告，策劃各種豐富多彩的公關(guān)活動(dòng)，使企業(yè)的市場促銷活動(dòng)更加多元化，更容易獲得消費(fèi)者的接受和歡迎。即運(yùn)用各種有效的傳播媒介，在提高企業(yè)形象的基礎(chǔ)上，促進(jìn)公眾對企業(yè)產(chǎn)品的了解、好感和信任，提高企業(yè)的商場競爭力。它能夠?qū)T工的個(gè)性和潛能與企業(yè)的價(jià)值和利益聯(lián)系起來，通過對員工信念的培養(yǎng)，理想的建樹，個(gè) 性的塑造，心靈的滿足，精神的訓(xùn)練，建立起個(gè)人對企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，形成強(qiáng)烈的“團(tuán)隊(duì)精神”。第二、定期組織各種形式的傳播溝通活動(dòng)，如座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、協(xié)商對話會(huì)等活動(dòng) （ 4）重視非正式溝通 非正式溝通時(shí)建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。 （ 3）充分利用企業(yè)內(nèi)部的傳播媒介，組織發(fā)動(dòng)企業(yè)呢哦不的傳播溝通活動(dòng)。建議的采用率從百分之十幾增加到 83%。這種內(nèi)刊免費(fèi)提供給員工閱讀、并適當(dāng)贈(zèng)閱外部公眾，旨在向員工傳遞組織的各種信 息，是企業(yè)內(nèi)部正式溝通的一種重要媒介。 2．對外部公眾 外部公眾主要是以新聞媒介為主， 新聞是政府的 “ 候舌 ” ，它代表著大眾利益，他們有權(quán)知曉他們認(rèn)為有必要知曉或傳 播的信息，在這里，公開、坦誠的態(tài)度和積極主動(dòng)的配合是處理媒體關(guān)系的關(guān)鍵，也惟有這樣，才能取得新聞朋友的信任和支持，更何況組織與公眾的溝通也只有借助媒體的支持才有可能進(jìn)行，因此社會(huì)組織應(yīng)該非常樂意，且
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