【正文】 總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量 、 服務(wù)宗旨和特點(diǎn)確保 獲得必要的資源包括人力資源 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境 ， 必。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202106 資源管理 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 50 頁 50 6資源管理 適用于本公司質(zhì)量保證體系有關(guān)的人力資源 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境 、 資源的確定。 評審產(chǎn)生的記錄，全部資料和文件由檔案管理員按 GSXS／ CX202102《質(zhì)量記錄控制程序》保管。相關(guān)部門，辦公室負(fù)責(zé) 對改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤和驗(yàn)證。質(zhì)量保證工程師組織內(nèi)審員及質(zhì)量責(zé)任人對糾正措施的完成情況進(jìn)行驗(yàn)證。 評審的輸出 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 49 頁 49 包括有關(guān)下列方面的決定和措施： 1)對質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評價(jià)； 2)質(zhì)量保證體系及其過程有效性的改進(jìn)； 3)與上級管理部門和客戶要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn)； )資源需求，包括因外部環(huán)境和內(nèi)部條件 的變化而導(dǎo)致的對資源適宜性的考慮以及改進(jìn)所引起的資源需求。 管理評審按 GSXS／ CX2021O4《管理評審控制程序》進(jìn)行。 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論 ， (包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn) 證 )。 由總經(jīng)理召集質(zhì)量保證工程師和各部門負(fù)責(zé)人采取會議評審形式進(jìn)行。當(dāng)公司的外部環(huán)境或內(nèi)部狀況發(fā)生重大變化或出現(xiàn)嚴(yán)重異常時(shí)，可由總經(jīng)理決定是否有必要組織臨時(shí)管理評審。管理評審一般一年進(jìn)行一次，兩次評審間隔不得超過 l2個(gè)月。對評審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修訂，改進(jìn)完善質(zhì)量保 證體系，提高質(zhì)量管理水平。 各部門要加強(qiáng)信息的收集、記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 部門之間的溝通，可通過會議或口頭的形式溝通。 溝通采用列會、 文件、報(bào)表、布告欄及口頭等形式。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 44 頁 44 質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)圖（圖二） 總經(jīng)理 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 工程技術(shù)部 質(zhì) 量 部 銷 售 部 辦 公 室 綜合管理檔案管理 儀器設(shè)備管理 營銷業(yè)務(wù) 采購業(yè)務(wù) 電梯安裝電梯大修 電梯維修保養(yǎng) 工程技術(shù) 安全監(jiān)督 質(zhì)量檢驗(yàn) 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 45 頁 45 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖（圖三） 總經(jīng)理 信息收集 組織系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 信息反饋系統(tǒng) 法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量工程部 部門負(fù)責(zé)人 質(zhì)量檢驗(yàn)員 施工負(fù)責(zé)人 施工員 信息處理 國家法規(guī) 信息分析 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 公司制度 國家標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)規(guī)范 目標(biāo)規(guī)劃發(fā)展決策 手冊發(fā)布人員任命 技術(shù)考核質(zhì)量監(jiān)督 手冊審核技術(shù)管理 體系監(jiān)督質(zhì)量考評 手冊編制質(zhì)量管理 工作監(jiān)督質(zhì)量考評 計(jì)劃安排人員保證 監(jiān)督檢驗(yàn)出具報(bào)告 現(xiàn)場檢查安全監(jiān)督 工序檢查質(zhì)量安全 計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場管理 質(zhì)量保證按期完工 規(guī)范施工安全施工 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 46 頁 46 （附表一）質(zhì)量保證體系的職能分配表（▲主管和主承擔(dān) △相關(guān)） 章節(jié)號 名稱 總經(jīng)理 辦公室 銷售部 工程部 質(zhì)量 部 4 質(zhì)量保證體系 總要求 ▲ ▲ △ ▲ ▲ 質(zhì)量保證體系文件 ▲ ▲ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ▲ ▲ △ △ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ ▲ ▲ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ △ △ △ 質(zhì)量體系策劃 ▲ ▲ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ △ △ △ 6 資源管理 人力資源 ▲ ▲ △ △ △ 基礎(chǔ) ▲ ▲ △ △ △ 基礎(chǔ)工作環(huán)境 ▲ ▲ △ △ △ 7 服務(wù)實(shí)現(xiàn) 合同控制 ▲ ▲ ▲ △ △ 設(shè)備零部件材料采購 ▲ ▲ △ △ ▲ 施工作業(yè)控制 △ △ △ ▲ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ ▲ ▲ △ 產(chǎn)品保護(hù) ▲ ▲ ▲ ▲ △ 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置 △ △ ▲ ▲ ▲ 檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置 △ ▲ △ ▲ ▲ 8 改進(jìn)與服務(wù) 顧客滿意 ▲ ▲ △ ▲ ▲ 內(nèi)部審核 ▲ ▲ △ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ ▲ ▲ 數(shù)據(jù)分析與處理 △ ▲ △ ▲ ▲ 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) △ ▲ △ ▲ ▲ 9 其它控制 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ ▲ △ ▲ ▲ 事故報(bào)告與應(yīng)急救援 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 47 頁 47 內(nèi)部溝通 辦公室是內(nèi)部溝通、信息傳遞的主管部門，應(yīng)加強(qiáng)信息的統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量管理小組由質(zhì)量保證工程師任組長，負(fù)責(zé)對公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督，具體工作包括日常質(zhì)量監(jiān)督、用戶申訴處理等。 4)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)：由國家及地方相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和公司管理制度組成，是公司實(shí)施質(zhì)量管理工 作的依據(jù)。監(jiān)督質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，制度是否合理。 3)信息反饋系統(tǒng)：由質(zhì)量反饋信息及信息處理程序組成。監(jiān)督、保證、協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。質(zhì)量保證工程師為決策協(xié)調(diào)層，部門負(fù)責(zé)人為組織運(yùn)轉(zhuǎn)層，施工負(fù)責(zé)人 (包括施工人員 )為執(zhí)行實(shí)施 層。 2)質(zhì)量管理控制系統(tǒng)：本公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量保證工程師質(zhì)量負(fù)責(zé) 制。具體見圖三 (質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖 ) 1)組織保證系統(tǒng)：由各級責(zé)任人員及其崗位職責(zé)組成。 4)銷售部 a 貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)規(guī)定； b 負(fù)責(zé)電梯設(shè)備銷售和電梯配件銷售； C 負(fù)責(zé)電梯設(shè)備安裝的市場調(diào)研和市場開發(fā)； d 負(fù)責(zé)電梯安裝工程的投標(biāo)，并制訂投標(biāo)書和合同； e 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)書和合同的評審，并與顧客溝通； f 參加管理評審，并實(shí)施本部門的糾正和預(yù)防措施； 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 42 頁 42 g 定期進(jìn)行銷售工作總結(jié)并報(bào)告總經(jīng)理審閱。 u 負(fù)責(zé)電梯維修工程質(zhì)量、工程周期的 監(jiān)督工作。 S 負(fù)責(zé)電梯維修工藝的制、修訂工作。 3)工程技術(shù)部 a 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行 電梯的各種標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范工作； b 負(fù)責(zé)本公司電梯的安裝工藝的制、修訂工作； C 負(fù)責(zé)本公司電梯的安裝施工工作，編制施工計(jì)劃； d 根據(jù)責(zé)任目標(biāo)，制定本部門工作計(jì)劃； e 依據(jù)任務(wù)單，調(diào)動施工人員，負(fù)責(zé)按時(shí)保質(zhì)保量完成施工任務(wù)； f 負(fù)責(zé)安裝工程的開工告知和申報(bào)工作； 9 負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量監(jiān)督與工程進(jìn)度； ’ h 制定電梯安裝的施工方案和安全操作規(guī)范，認(rèn)真填寫施工記錄； 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 41 頁 41 i 負(fù)責(zé)施工設(shè)備、工器具的使用、維護(hù)、保管，保證設(shè)備的完好； 9 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工隊(duì)及施工人員工程質(zhì)量工作； k 負(fù)責(zé)每項(xiàng)工程完工后的各種資料的移交及整理歸檔工作； 1 負(fù)責(zé)處理對安裝工程質(zhì)量提出的異議和申訴工作； m 負(fù)責(zé)制定材料購置計(jì)劃、材料保管使用的統(tǒng)計(jì)和余料的回收工作； n 負(fù)責(zé)組織有關(guān)的技術(shù)考察、學(xué)術(shù)討論、技術(shù)培訓(xùn)等； 0 負(fù)責(zé)參與分析有關(guān)事故，并根據(jù)技術(shù)鑒定報(bào)告建議處理工作； P 定期進(jìn)行安裝技術(shù)管理工作總結(jié)并報(bào)告總經(jīng)理審閱。 9 負(fù)責(zé)對糾正和預(yù)防措施及不合格的跟蹤、評審、記錄。 f 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 d 負(fù)責(zé)處理對電梯工程質(zhì)量提出的異議和申訴工作。作為不合格控制機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的工作。 2)質(zhì)量部 a 負(fù) 責(zé)公司的工程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作。防止發(fā)生事故； e 要精心維護(hù)和使用儀器設(shè)備，做好保養(yǎng)工作，發(fā)生故障或出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，不得擅自處理； f 努力鉆研、提高業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作； g 完成主管領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各項(xiàng)工作。 12） 施工人員 a 在施工隊(duì)長的具體領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的電梯設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)任務(wù)； b 必須嚴(yán)格遵守和掌握各項(xiàng)工程的施工工藝和操作規(guī)程。 10）計(jì)量和儀器設(shè)備管理員 a 負(fù)責(zé)全公司儀器設(shè)備的管理工作； b 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)計(jì)量工作的法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期作好公司儀器設(shè)備的計(jì)量檢定工作； 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 38 頁 38 c 儀器設(shè)備在計(jì)量和使用中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量保證工程師匯報(bào)； d 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識管理； e 建立儀器設(shè)備臺帳和檔案； f 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的領(lǐng)用和檢查，并填寫儀器設(shè)備領(lǐng)用記錄表。 9）施工隊(duì)長 a 按時(shí)保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安裝、維修、保養(yǎng)等任務(wù)； b 編制施工工程工序計(jì)劃，嚴(yán)格按照施工工藝進(jìn)行施工，掌握最新技術(shù)動態(tài)。 8） 質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)員 a 對各部門質(zhì)量工作的全過程和結(jié)果的正確性進(jìn)行監(jiān)督及檢查； b 負(fù)責(zé)對電梯設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)過程中的質(zhì)量檢查、監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202105 管理職責(zé) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 37 頁 37 各專業(yè)的質(zhì)檢員在具體施工中的質(zhì)量檢查工作； c 監(jiān)督檢查施工人員是否按照規(guī)定的程序和方法操作儀器設(shè)備； d 監(jiān)督檢查施工人員是否按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行施工和填寫施工記錄。 q 定期進(jìn)行維修保養(yǎng)技術(shù)管理工作總結(jié)并報(bào)告總經(jīng)理審閱。 o 負(fù)責(zé)電梯維修保養(yǎng)工作。 m 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)工作的接洽、技術(shù) 合同的簽訂工作。 6）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人 a 負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的各種法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的貫徹執(zhí)行； b 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的施工工程長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃； C 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工工程任務(wù)的完成和完成質(zhì)量工作； d 負(fù)責(zé)電梯設(shè)備安裝和維修保養(yǎng)工作的記錄；分管安裝、維修及自檢人員的日常工作； e 負(fù)責(zé)安裝工程的開工告知工作； f 公司安裝、維修相關(guān)方案的批準(zhǔn) 和實(shí)施，負(fù)責(zé)檢測報(bào)告、調(diào)試報(bào)告和原始記錄等有關(guān)技術(shù)文件的審查、匯編工作；負(fù)責(zé)及自檢報(bào)告批準(zhǔn)； 9 負(fù)責(zé)組織對施工工程項(xiàng)目技術(shù)難題的攻關(guān)，組織施工工程項(xiàng)目的調(diào)試和驗(yàn)收工作； h 負(fù)責(zé)組織有關(guān)的技術(shù)考察、學(xué)術(shù)討論、技術(shù)練兵等工作； i 負(fù)責(zé)所用儀器設(shè)備的完好和檢定工作； 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手