【正文】 。 B:企業(yè)意外的成功與失?。ǘ┨岢鰳?gòu)想（三）迅速行動(dòng)（四）堅(jiān)持不懈 二 :新活動(dòng)的組織 1:正確理解和扮演“管理者“角色 2:創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 3:制定有彈性的計(jì)劃 4:正確對(duì)待失敗 5:建立合理的獎(jiǎng)懲制度 a:注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合 b:獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”而應(yīng)是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、而甚至是對(duì)希望作出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一 :創(chuàng)新的過程 （一）尋找機(jī)會(huì) 1:企業(yè)系統(tǒng)外部，可能成為創(chuàng)新契機(jī)的因素有 :a:技術(shù)的變化 —— 可能影響企業(yè)資源的獲取，生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)水平 b:人口的變化 —— 可能影響勞動(dòng)市場的供給和產(chǎn)品銷售市場的需求 c:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 —— 迅速增長的經(jīng)濟(jì)背景可能給企業(yè)帶來不斷擴(kuò)大的市場，經(jīng)濟(jì)蕭條也可能降低市場需求量 .d:文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變 —— 可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，或勞動(dòng)者對(duì)工作的態(tài)度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。 三 :制度創(chuàng)新 —— 需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 :不斷地改變?cè)衅贩N地基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而具有更強(qiáng)的市場競爭力。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時(shí)空組織方面。（ 2）同時(shí)，系統(tǒng)的管理人員要積極引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)和配合，使組織活動(dòng)有計(jì)劃的展開。 —— 這種情況一般不會(huì)出現(xiàn)（ 2） :各系統(tǒng)的調(diào)整有的是正確的有點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因此整體上說，調(diào)整后的部分的關(guān)系不一定協(xié)調(diào)，帶來的總效應(yīng)也有可能為正，有可能為負(fù)—— 這種情況很常見。 3:從系統(tǒng)發(fā)生地時(shí)期來看 :系統(tǒng)初創(chuàng)期的創(chuàng)新 —— 系統(tǒng)的創(chuàng)建者在一張白紙上繪制系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)劃等藍(lán)圖 運(yùn)行中的創(chuàng)新 —— 在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，尋找，發(fā)現(xiàn)和利用新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更新系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容等?！熬S持”和“創(chuàng)新”作為管理的兩個(gè)基本職能系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系不可或缺的。 2:任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素組成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)信息、能量交換的動(dòng)態(tài)，開放的額非平衡系統(tǒng)。但是管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求 —— 創(chuàng)新職能 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一 :作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度所，它們是管理的“維持職能”。 第三節(jié) 成本控制 一 :成本控制的基礎(chǔ) :成本對(duì)象與成本分配 成本對(duì)象 —— 指需要對(duì)其進(jìn)行成本計(jì)量和分配的項(xiàng)目，如 :產(chǎn)品、顧客、部門等。 四 :投資報(bào)酬率控制 投資報(bào)酬率＝利潤總額 /投資總額＝銷售利潤率投資周轉(zhuǎn)率 投資報(bào)酬率主要適用于事業(yè)部或其他分權(quán)制的部門 五 :親自觀察控制 六 :報(bào)告分析法 —— 用二手資料對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，衡量實(shí)際績效并采取相應(yīng)的糾偏措施。 缺點(diǎn) :1:是一種事后控制。通常聘用外部地專家來 進(jìn)行。 3:內(nèi)部審計(jì)有助于推行分權(quán)化管理 缺點(diǎn) :1:可能需要很多費(fèi)用 2:內(nèi)部審計(jì)不僅要搜集事實(shí)，而且需要解釋事實(shí)，并指出事實(shí)與計(jì)劃的偏差。作用 :1:提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證既定目標(biāo)地手段。 二 :審計(jì)控制 審計(jì) —— 反映資金運(yùn)動(dòng)過程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定、以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù) 根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，分為 :外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì) （一）外部審計(jì) —— 由外部機(jī)構(gòu)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估。 3:銷售收入與銷售費(fèi)用的比率。 2:固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ——銷售總額與固定資產(chǎn)之比。 1:庫存周轉(zhuǎn)率 —— 銷售總額與庫存平均價(jià)值的比例關(guān)系。是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系。反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系 3:盈利比率 —— 企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關(guān)因素的比例關(guān)系。 第二節(jié) 非預(yù)算控制 非預(yù)算控制主要有 :比率分析、審計(jì)分析、損益控制、投資報(bào)酬率控制等 一 :比率分析（一）財(cái)務(wù)比率 1:流動(dòng)比率 —— 企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)責(zé)的比率。 局限性 :1:只能幫助企業(yè)控制那些可以用貨幣計(jì)量的活動(dòng)，不能對(duì)那些不能計(jì)量的企業(yè)文化、企業(yè)形象的改善加以重視 2:編制預(yù)算通常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要。 2:預(yù)算的編制為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立了財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3:通過為不同職能部門和職能活動(dòng)編制預(yù)算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)。現(xiàn)金預(yù)算只能包括現(xiàn)今流程中的項(xiàng) 收入預(yù)算、支出預(yù)算、和現(xiàn)金預(yù)算都是屬于短期預(yù)算 （四）資金支出預(yù)算 —— 長期預(yù)算 主要包括 :1:用于新改造或擴(kuò)充生產(chǎn)設(shè)施的支出 2:用于增加品種、完善產(chǎn)品性能或改進(jìn)工藝的研究與開發(fā)支出 3:用于廣告宣傳、尋找顧客的市場支出等。 二 :預(yù)算的內(nèi)容 收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)今預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算 （一）收入預(yù)算 :主要內(nèi)容是銷售預(yù)算 —— 通過分析企業(yè)過去的銷售情況，目前和未來的市場需求特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，比較競爭對(duì)手和本企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力，確定企業(yè)在未來時(shí)期內(nèi)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤必須達(dá)到的銷售水平 （二）支出預(yù)算 收入預(yù)算和支持預(yù)算都是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃和預(yù)測了未來活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所付出的費(fèi)用。缺點(diǎn) :費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 2:零基預(yù)算 —— 不受前一年預(yù)算水平的影響。 D:確定預(yù)算期內(nèi)各業(yè)務(wù)活動(dòng)水平 e:編制預(yù)算，若企業(yè)事后按實(shí)際業(yè)務(wù)量編制彈性預(yù)算，可按實(shí)際業(yè)務(wù)水平編制 f:進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、考核預(yù)算控制的執(zhí)行情況 （二）增量預(yù)算與零基預(yù)算 1:增量預(yù)算 — — 傳統(tǒng)的預(yù)算方法，又叫做“基線預(yù)算法“是以上年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整，很少考慮某項(xiàng)費(fèi)用是否必須發(fā)生，獲預(yù)算的數(shù)額是否正確。彈性預(yù)算編制的步驟 :a:選擇業(yè)務(wù)量的計(jì)量單位 b:確定適用的業(yè)務(wù)量范圍。在找出原因之前，要判斷偏差的嚴(yán)重程度，是否足以構(gòu)成對(duì)組織活動(dòng)效率的威 脅，從而值得去分析原因采取糾正措施（二）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象 需要糾正的可能是 1:企業(yè)的活動(dòng)。制定標(biāo)準(zhǔn)