【正文】 三、中、遠(yuǎn)期目標(biāo) 逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才 管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競爭下的公司經(jīng)營目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持。 124 培訓(xùn)作業(yè)流程圖 各部門申請內(nèi)容項(xiàng)目明確 的培訓(xùn)需求 人事部對員工的培訓(xùn)需求 進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查 通過績效考核得出的關(guān)于 結(jié)合公司組織業(yè) 務(wù)需求、員工個(gè)人 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培 訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安 排，對培訓(xùn)需求進(jìn) 行分析和審批 不同員工的不同層面的培 訓(xùn)需求 制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)部 各部 外聘 公司 開發(fā)并培 養(yǎng)公司內(nèi) 部講師 講師 做專 業(yè)培 訓(xùn) 門交 叉培 訓(xùn) 講師 來公 司授 課 委派 員工 出外 進(jìn) 修 簽訂培訓(xùn)協(xié) 議，明確服務(wù) 期限 對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等） 將培訓(xùn)成績提供給各部門 完成培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)資料存檔備案 125 培訓(xùn)反饋調(diào)查 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 一、基本原則 1 2 3 4 5 6 7 創(chuàng)新發(fā)展原則 人才機(jī)制設(shè)計(jì)； 規(guī)范科學(xué)程序化原則 人才制度建設(shè)； 公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則 選拔任用儲備人才； 德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則 選拔任用儲備人才； 專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 人才職業(yè)生涯計(jì)劃； 按需施教與講究實(shí)效的原則 人才培訓(xùn)； 獎懲嚴(yán)明與能上能下的原則 —人才考核使用。 課堂管理。 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。同時(shí)安排講 師做培訓(xùn)前調(diào)查。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源 部。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定 有效的培訓(xùn)方法。 C 人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 五、培訓(xùn)作業(yè)流程 1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定程序： 123 A 人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識， 根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議。 內(nèi)訓(xùn)： 人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。 4 出國考察： 根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培 訓(xùn)。 B 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù) 部門審核后參加培訓(xùn)。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。 B C 人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn) 各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報(bào)公開課申請表交人力資源部。員工除了積極參加公司和各部門組 織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對自己的職業(yè) 發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。 建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。 2 公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)： A 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí) 施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。 作。 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng) 籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。 1 公司人力資源部職責(zé)： A B C 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 120 流程圖： 發(fā)生過失 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽 取人力資源部意見，提出處分意見 口頭警告 書面警告 直接經(jīng)理提出 處分意見 部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 最終警告 (降職、降薪 ) 直接經(jīng)理提出 處分意見 部門負(fù)責(zé)人同意 解雇 直接經(jīng)理提出 處分意見 部門負(fù)責(zé)人同意 Y 當(dāng)事人簽字認(rèn)可 當(dāng)事人有異 N 旁證人簽字確認(rèn) 報(bào)人力資源部 人力資源部 調(diào)查核實(shí) 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)生效 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn) 工會同意 總經(jīng)理批準(zhǔn)生效 存檔 人力資源部 主管經(jīng)理 當(dāng)事人 工會 121 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 一、目標(biāo) 1 2 3 4 5 達(dá)成對公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。 三 . 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。 對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者。 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者。 在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。 有嚴(yán)重不良行為。 對公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害。 119 在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。 未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動 “報(bào)警器 ”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消 防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。 拒絕聽從主 管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 200－ 500 元罰款。 2 書面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分： 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過 30 分鐘者。 無故不參加公司組織的會議或集體活動。 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 100－ 500 元。 1 口頭警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分： 謊報(bào)請假理由，每次罰款 100－ 500 元。 二 . 紀(jì)律處罰條例： 對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解 雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。 四 . 獎勵權(quán)限： 1 2 3 公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對授予獎項(xiàng)具有推薦權(quán)； 公司人力資源部對獎勵實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)； 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。 二 . 獎勵種類： 1 2 3 明星獎； 特殊貢獻(xiàn)獎； 最佳團(tuán)隊(duì)獎。 3 對于年度績效考核連續(xù)兩次為 “D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級 外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議。 Y 行 為 考 核 成 績 共同資源、兩核部門 X 目標(biāo)考核成績 Y 行 為 考 核 成 績 116 營銷、投資部門 X 目標(biāo)考核成績 共同資源、兩核部 門 A區(qū) B區(qū) C區(qū) D區(qū) 營銷、投資部門 A區(qū) C區(qū) B區(qū) D區(qū) 說明 －遠(yuǎn)超過工作要求 －超等的績效 －具有超凡的工作能力 －工作態(tài)度極佳 －有可能提升到上一級 別 －勝任本職工作，工 作能力和工作責(zé)任 心可以彌補(bǔ)偶爾的 不足 －有良好的工作態(tài) 度和工作熱情 －需要提高工作業(yè) 績、工作水平，合理 安排工作計(jì)劃，保證 工作順利完成 －能夠完成交付工 作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的 長處可以彌補(bǔ)偶爾的 不足 －取得良好的工作業(yè) 績 －具有工作所需的能 力需進(jìn)一步完善自己 －需要調(diào)整自身的工 作態(tài)度，提高工作熱 情 －勉強(qiáng)完成或不能 完成交付的工作，需 要監(jiān)督其工作 －偶爾表現(xiàn)出來的 長處不能彌補(bǔ)頻繁 的不足 －不得不考慮降職 或轉(zhuǎn)入其他部門或 辭退 三、績效結(jié)果的應(yīng)用 1 記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、 崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。 2 根據(jù)考核表計(jì)算 “目標(biāo)考核 ”與 “行為考核 ”總分，對照可得總體考核評級。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作 的行為與過程?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具 體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。針對不同部門和不同職位的員工，其考核 權(quán)重也不同。 4 餐費(fèi) A 公司每月發(fā)放 300 元的午餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。 公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目： A B C D 員工因病死亡保險(xiǎn)； 員工意外傷害身故（含高殘）保險(xiǎn)； 員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）； 重大疾病保險(xiǎn)。 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支?。? A 員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額 的 100%； B 90%； C 80%； D 60%； E 司齡滿 10 年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 司齡滿 6 年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 司齡滿 3 年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的 司齡不滿 3 年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金。 員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜。 工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須 114 將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案。 5 住房公積金： 企業(yè)繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的 8% 個(gè)人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的 8% 三、工傷保險(xiǎn) 1 2 3 與公司形成勞動關(guān)系的人員。 員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系 并申請補(bǔ)建的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建。 企業(yè)繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的 19% 個(gè)人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的 7% 二、住房公積金 1 2 3 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者。 4 社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案。 試用期滿后公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系 轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需 提出書面申請并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）。 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資。月度累計(jì)曠工 3 天，年度累計(jì)曠工 8 天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系。 11 12