【正文】 三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能及時解決的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，四是回訪制，對信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時間也要到戶回訪，詢問滿意度，征求新建議；對因職能原因或其他原因無法一時解決的，要定期回訪，做好解釋和思想工作，謹(jǐn)防越級上訪、重復(fù)上訪的出現(xiàn)。二、 加強排查，擴大宣傳以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問題都是直接找院長、副院長，不知道找醫(yī)院信訪辦公室，這主要是群眾和職工還沒有信訪辦這一概念，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工，有情況先跟當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映，隨后根據(jù)情況上報，并在職工全體會議上通知報告，定期召開會議，及時解決上訪問題，使信訪辦深入民心。第五篇：XX年上半年信訪工作總結(jié)XX年上半年信訪工作總結(jié)XX年上半年全院信訪工作在局委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實《科學(xué)發(fā)展觀》，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各科室、部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全院的發(fā)展建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。(六)加強信訪干部隊伍建設(shè)加強信訪隊伍建設(shè)，是信訪工作適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，責(zé)任往下壓，有效發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協(xié)調(diào)協(xié)商、調(diào)解化解工作，使大多數(shù)信訪事項及時、就地、妥善解決。繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機和動力，各鎮(zhèn)、部門要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動深入基層，深入群眾，加大對基層的指導(dǎo)力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強對突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉(zhuǎn)局面。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴(yán)格實行首辦責(zé)任制，確保以最快時間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。(三)著力治理長期積累久拖不決的重復(fù)信訪，進一步減少積案存量。各鎮(zhèn)、部門負責(zé)組織排查本鎮(zhèn)、本部門內(nèi)矛盾糾紛和苗頭隱患，確保排查工作不留空白，不留死角。(二)著力推進矛盾糾紛排查化解工作，進一步把問題化解在基層和源頭。引導(dǎo)群眾破除“法不責(zé)眾”的認(rèn)識誤區(qū)，依法有序信訪。(一)加強正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作組織開展集中宣傳活動,進一步在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。三是少數(shù)人員擇機、擇時越級非正常上訪的狀況仍存在。雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當(dāng)前我縣的信訪形勢仍然比較嚴(yán)峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊轉(zhuǎn)業(yè)退役人員受全國大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調(diào)處上因法律、政策的界限嚴(yán)格，不容易徹底解決。涉法、涉訴尤其是法院執(zhí)行難信訪問題有所增多。二是以維權(quán)為由所帶來的信訪問題大幅增多，采取向政府施加壓力，達到其無理訴求的目的。如：對3起進京上訪案件，分別落實了縣領(lǐng)導(dǎo)和掛鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進行包案，制訂了工作方案，做到有領(lǐng)導(dǎo)包案、有工作班子、有工作措施，并積極創(chuàng)造條件調(diào)處解決好當(dāng)事人的實際問題。(五)加大對突出信訪問題的解決力度在排查梳理的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭做到矛盾的解決不拖延、不上交。督導(dǎo)組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調(diào)人員組成，每個督導(dǎo)組落實一名副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各自負責(zé)3個鎮(zhèn)，每星期到所負責(zé)的鎮(zhèn)開展一次督導(dǎo)工作。通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項行動，各鎮(zhèn)各部門按照個案的不同類別，落實牽頭單位和責(zé)任人，逐個制定化解方案，限期解決問題。重點加強對企業(yè)轉(zhuǎn)制、土地征用、拆遷安置、環(huán)境保護、特殊群體、弱勢群體生活等方面矛盾糾紛的排查，并做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。縣委書記、縣長帶頭做好重點約訪和現(xiàn)場接訪活動。(三)強化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，大批信訪問題得到及時解決。上門探訪上訪戶5批15人次。據(jù)統(tǒng)計，我縣共200多名領(lǐng)導(dǎo)干部參與“基層大接訪”活動，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)開展接訪活動共接待群眾34批252人次，現(xiàn)場解決信訪問題 3批25人次，落實領(lǐng)導(dǎo)包案10批78人次。由于組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動都秩序井然，群眾滿意度高。還專門成立了現(xiàn)場接訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)接訪現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作。(二)精心組織，認(rèn)真開展形式多樣的接訪活動我縣在總結(jié)往年開展基層大接訪活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，堅持從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排。每件分流交辦的信訪事項，及時進行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。二、主要經(jīng)驗做法(一)耐心細致，認(rèn)真做好辦信、接訪日常工作熱情接待群眾來訪，認(rèn)真做好登記，對來信來訪反映的問題詳細登記，進行初步的分類，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人，對于需要通過鎮(zhèn)或有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，一時不能現(xiàn)場解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，以書面形式分流交辦至鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心或相關(guān)部門調(diào)處。來訪70批563人次，批數(shù)同比下降 %，%(其中集體訪24批471人次，%，人數(shù)同比下降32%)。一、上半年基本情況我局受理群眾來信來訪共582件次，%。穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。下半年，我們將進一步貫徹落實黨的十七屆五中全會和胡總書記七一講話精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全和完善工作責(zé)任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾新華彝族苗族鄉(xiāng)人民政府二○一一年七月二十一日反映的問題，全面完成各項信訪工作任務(wù)。三、存在問題和下部工作的思路回顧XX上半年的工作，整體情況是好的，但工作中還存在一些問題：一是對信訪問題代理、排查、督辦力度還需進一步加強，在具體處理上指導(dǎo)不夠。將群眾的問題反映給黨委、政府。鄉(xiāng)配齊配強了信訪干部，各村由支部