【正文】 三、 落實(shí)制度，辦理實(shí)事“群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我院一致高度重視，采取各項(xiàng)辦法，落實(shí)責(zé)任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決，一是包干制，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行科室部門(mén)熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制，二是限期制，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的，限期解決。因此，要下大力氣全面提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面提升每一名信訪干部履行職責(zé)的綜合實(shí)力，以此更好地適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，更好地?fù)?dān)負(fù)起黨和人民賦予的職責(zé)。(五)不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，在推動(dòng)“事要解決”上下功夫。繼續(xù)把今年作為“信訪積案化解年”，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問(wèn)題，特別是跨鎮(zhèn)、跨部門(mén)的信訪事項(xiàng)，不斷鞏固和擴(kuò)大重信重訪專項(xiàng)治理工作成果，最大限度地減少群眾越級(jí)到市、省、進(jìn)京重復(fù)上訪。集中組織開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，切實(shí)把苗頭性、傾向性問(wèn)題搞清弄透，做到心中有數(shù)、應(yīng)對(duì)有策、化解有效。通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等媒體采取形式多樣的宣傳活動(dòng)，加大對(duì)《信訪條例》、《廣東省實(shí)施信訪條例辦法》和《治安管理處罰法》，教育群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，依法表達(dá)自己的利益訴求，也要讓群眾認(rèn)識(shí)到即使訴求合理合法，但表達(dá)方式不合法，仍然屬違法行為，也要承擔(dān)法律責(zé)任。二是隨著人民群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，大量的新型問(wèn)題通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)。三是涉法、涉訴、涉軍信訪問(wèn)題增多。對(duì)于疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，我縣實(shí)行“五定五包”，使“事要解決”不走過(guò)場(chǎng)、不留死角。同時(shí)，縣委、縣政府專門(mén)成立6個(gè)信訪督導(dǎo)組。各鎮(zhèn)各部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題進(jìn)行全面排查梳理，把工作重心前移，認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查化解工作。在重新明確抓好已開(kāi)展的縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期公開(kāi)輪值接訪和開(kāi)展政法信訪領(lǐng)導(dǎo)到維穩(wěn)信訪中心上一天班活動(dòng)的同時(shí)，全縣各鎮(zhèn)、各部門(mén)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和案件的特點(diǎn)，甄別對(duì)待，采取靈活的措施，分別開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪和探訪活動(dòng)，促進(jìn)各類矛盾糾紛的調(diào)處化解。對(duì)重點(diǎn)信訪案件實(shí)行重點(diǎn)約訪，共約訪群眾15批45人次?，F(xiàn)場(chǎng)接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)來(lái)訪登記組、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)訪組、接訪協(xié)調(diào)組、疏導(dǎo)勸返組、安全保衛(wèi)組、后勤服務(wù)組、醫(yī)療保健組、現(xiàn)場(chǎng)記錄組八個(gè)專責(zé)小組，做到分工明確，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，對(duì)受理的每一件矛盾糾紛問(wèn)題，建立了工作臺(tái)帳，并對(duì)辦結(jié)的糾紛問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔。群眾越級(jí)到市上訪3批29人次、到省上訪5批6人次，越級(jí)進(jìn)京上訪4批13人次。發(fā)展是政績(jī)，穩(wěn)定也是政績(jī)”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真開(kāi)展基層接訪、上門(mén)探訪、帶案下訪和基層巡訪活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“四訪”活動(dòng))，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，妥善解決群眾合法訴求，確保了全縣社會(huì)大局穩(wěn)定。二是深入調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。積極了解本村群眾需要上訪反映問(wèn)題的信息，接受群眾的委托。分析動(dòng)態(tài)，制定對(duì)策，就地化解。二是領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。健全制度，完善信訪工作機(jī)制一是信訪工作職責(zé)明確。二、采取的主要做法加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要議事日程鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。客觀上又把矛盾交給基層黨委政府，而黨委政府權(quán)力有限，精力也有限，其結(jié)果易造成干群隔閡，極有可能使矛盾激化，增加調(diào)處工作的難度（二）領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作基本情況自XX年7月至今，我鄉(xiāng)把每月的5號(hào)安排為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，每月根據(jù)工作實(shí)際由值班領(lǐng)導(dǎo)安排兩天為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)日。這些違反信訪條例的越級(jí)上訪、無(wú)理上訪情況有所抬頭。農(nóng)村改革政策關(guān)系農(nóng)村群眾的切身利益和今后發(fā)展問(wèn)題，牽涉面較廣。隨著農(nóng)村改革的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，農(nóng)村各種社會(huì)矛盾糾紛層出不窮，花樣不斷翻新。（其中第一季度3件，涉及鄰里關(guān)系2件、住房問(wèn)題1件；第二季度8 件，涉及醫(yī)療救助的2件、子女贍養(yǎng)的1件、房屋問(wèn)題的1件、人畜飲水問(wèn)題的1件、鄰里關(guān)系的2件和公路開(kāi)挖問(wèn)題的1件。 二是報(bào)送信息，開(kāi)展理論研討比較差。 二是利用召開(kāi)各層次信訪組織負(fù)責(zé)人會(huì)、職工、居民代表座談會(huì)，了解信訪工作，聽(tīng)取職工、居民對(duì)信訪工作的意見(jiàn)、建議和生活中存在需要解決的問(wèn)題。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開(kāi)職工和居民會(huì)宣傳兩次，受教育人數(shù)79人（次），重點(diǎn)宣傳了縣委、縣政府信訪工作會(huì)議精神，重大工作部署和重要活動(dòng)，國(guó)務(wù)院信訪工作條例和本部門(mén)信訪工作安排意見(jiàn)，增強(qiáng)了干部職工的知法意識(shí)和配合意識(shí)。在各組織的管理機(jī)制上，由各小組長(zhǎng)與局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，明確工作職責(zé)，管理措施，實(shí)行責(zé)任追究。根據(jù)這個(gè)制度，半年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實(shí)，由1名班子成員具體分工負(fù)責(zé)，專管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見(jiàn)和信訪工作管理辦法。第二篇：XX年上半年信訪工作總結(jié)靈廣電字〔XX〕22號(hào)靈臺(tái)縣廣播電影電視局XX年上半年信訪工作總結(jié)縣信訪局：根據(jù)縣信訪局?XX?06號(hào)文件精神，XX年我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，按照全縣信訪工作要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想和工作思路，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開(kāi)辦理工作向農(nóng)村延伸的要求，舉辦了公開(kāi)辦信培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報(bào)及來(lái)訪舉報(bào)人須知，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益，又接受社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅(jiān)持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度，每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面，采取了一些措施。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。二是制度制定到位。在普遍排查的基礎(chǔ)