【正文】 我們在工作中堅持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級信調(diào)組織作用，堅持“歸口辦理，分級負(fù)責(zé)”的原則，鄉(xiāng)信訪辦限期督辦，收到明顯成效。我們一是全力抓好初信初訪。峨山鄉(xiāng)群眾素有種植蔬菜的習(xí)慣，年產(chǎn)蕓豆、辣椒等蔬菜6萬噸，但在蔬菜銷售方面群眾一直到外地市場銷售，賣菜難問題一直困擾著群眾，群眾一直反映強(qiáng)烈，我們審時度勢，先后籌資300余萬元，分別在左莊、峨山、蘿藤建設(shè)了蔬菜批發(fā)市場，徹底解決了群眾賣菜難問題，得到了群眾的一致好評。從多方位接受群眾監(jiān)督。四是抓熱點，給群眾一個明白。三是抓基層，夯實信訪基礎(chǔ)。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。我們立足鄉(xiāng)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二、 釜底抽薪，正本清源，減少上訪因素在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決。設(shè)立了群眾來信來訪接訪室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了信訪調(diào)解小組。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。二是完善了一整套工作制度。中共鄉(xiāng)鎮(zhèn)委員會鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府XX年6月18日 5 第五篇：XX年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，形成大信訪格局鄉(xiāng)黨委、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上。深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。加大上級交辦案件的解決處理工作。結(jié)合陽光政府、效能政府四項制度有關(guān)內(nèi)容，開展好信訪工作。五、下半年工作打算 4 我鎮(zhèn)信訪工作任務(wù)依然很艱巨，我們要樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，努力維護(hù)好人民群眾的切身利益，認(rèn)真貫徹落實縣信訪工作會議精神，全面完成縣委、縣政府確定的各項信訪工作任務(wù)。三、反映村干部廉潔和財務(wù)方面的案件占一定比例。 二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。主要原因是：今年是村“兩委”換屆選舉年及百年不遇的大旱之年，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。鎮(zhèn)紀(jì)委建立信訪臺帳，每月進(jìn)行一次信訪隱患排查，并將排查情況記入臺帳。在發(fā)生的2起群體性上訪和非正常上訪中，我鎮(zhèn)按照“人要回來、事要解決”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)及時帶人到上訪地協(xié)調(diào)處理信訪問題，及時勸返，切實做好上訪人員的勸返工作。三、積極預(yù)防，認(rèn)真做好信訪突出問題的排查化解工作 一是積極預(yù)防，認(rèn)真做好群體性上訪和非正常上訪工作。歷史遺留問題，援越援老民工要求給予相關(guān)待遇的信訪件?！巴ㄟ_(dá)工程”修路所涉及農(nóng)民損失問題。由于今年旱情十分嚴(yán)重，造成全鎮(zhèn)大部分地區(qū)飲水困難，引發(fā)飲水矛盾糾紛。選舉糾紛主要是個人之間糾紛，我鎮(zhèn)信訪辦積極與村委會溝通，實地進(jìn)行調(diào)查，同時積極配合村委會調(diào)解糾紛，現(xiàn)已基本完成調(diào)解工作。來信來訪反映的問題主要集中在選舉糾紛、飲水糾紛兩大塊及“通達(dá)工程”修路所涉及農(nóng)民損失情況。來信來訪反映的問題按類型歸類可分為：（1）選舉糾紛的信訪件。三是認(rèn)真推行“代表聯(lián)系群眾制度”，進(jìn)一步完善“說事制度”，通過以上制度的貫徹實施，密切了黨群干群關(guān)系，提升了黨委政府在群眾心目中的地位。在領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整后，及時對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整充實，并將信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件。建立依法信訪責(zé)任追究制度，對違規(guī)上訪并造成嚴(yán)重影響的責(zé)任人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對工作不負(fù)責(zé)任、失職瀆職造成越級訪、產(chǎn)生不良社會影響的村級領(lǐng)導(dǎo)干部將進(jìn)行責(zé)任追究。凡出現(xiàn)集體訪案件，由涉案單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案解決。二是認(rèn)真開展矛盾糾紛大調(diào)解，對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點、重大信訪案件和信訪突出問題，實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自簽批， 及時進(jìn)行辦理，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。（二）加大宣傳力度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動。同時明確鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)抓好信訪工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時進(jìn)行調(diào)整。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識鄉(xiāng)鎮(zhèn)為切實抓好信訪工作,及時化解社會矛盾,促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧,認(rèn)真做好信訪工作。結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。三、下一步工作打算進(jìn)一步提高認(rèn)識、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題（問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。一、第一季度的主要工作堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度?？傊ㄟ^近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。enmi114要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是落實信訪紀(jì)律。二是高度重視處理初訪。三、下一步計劃一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等方面進(jìn)行全面公開，尤其是要把群眾反映強(qiáng)烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。在千方百計促進(jìn)農(nóng)民增加收入的同時，按照中央號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強(qiáng)烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進(jìn)行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。對措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴(yán)重，失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。以鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線制”，實行信訪“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。采取信訪“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報