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運通員工教育(參考版)

2024-11-20 00:51本頁面
  

【正文】 2024年11月17日星期日10時55分51秒Sunday, November 17, 2024 感情上的親密,發(fā)展友誼;錢財上的親密,破壞友誼。24.11.1724.11.1722:5522:55:5122:55:51Nov24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展,而是一長串機緣。2024年11月17日星期日10時55分51秒22:55:5117 November 2024 科學(xué),你是國力的靈魂;同時又是社會發(fā)展的標志。2024年11月17日星期日下午10時55分51秒22:55:5124.11.17 做專業(yè)的企業(yè),做專業(yè)的事情,讓自己專業(yè)起來。24.11.1724.11.1722:55:5122:55:51November 17, 2024 加強自身建設(shè),增強個人的休養(yǎng)。24.11.1722:55:5122:55Nov2417Nov24 得道多助失道寡助,掌控人心方位上。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來。 (在我國特別有效:原因是我們能做其他企業(yè)做不到的事?。?!海爾的例子) 軟環(huán)境 主要靠經(jīng)營者和各級干部 要營造:公正、平等、開放、明快、溫馨的環(huán)境! 以便造就自立、自信、自強、進取的員工,通過員工 的表現(xiàn)來向顧客展現(xiàn)企業(yè)的文化,給顧客以信心。 2)為什么對紀律的執(zhí)行往往流于形式: 原因是:成員并不受到直接的傷害,對危害認識不足,執(zhí)法部門執(zhí) 法監(jiān)管不嚴。 紀律是維持良好環(huán)境的保障,為大多數(shù)成員服務(wù),對極少數(shù)人實施制約 或處分。 通過自身的努力,保證將可靠的商品、一流的服務(wù)和優(yōu)良的工作成果奉獻給顧客。,讓我們接受一個理念,54,?,企業(yè)內(nèi)部的工作循序,商品的消費者,合作企業(yè),材料或零部件供應(yīng)商,銷售代理商,商品經(jīng)銷商,購買部門,檢查部門,生產(chǎn)部門,銷售部門,…,…,其他合作企業(yè),顧客或伙伴關(guān)系,顧客或伙伴關(guān)系,下一工序是上一工序的顧客,我們的顧客是誰?,55,?,對外部顧客的承諾 絕不把劣質(zhì)(QCD不滿足)商品出售給客戶, 保證客戶在使用時能發(fā)揮所期待的產(chǎn)品性能。 ,改善活動的PDCA循環(huán),47,?,針對現(xiàn)象研究對策采取措施,從現(xiàn)象找到原因,針對原因研究對策并采取措施,不僅現(xiàn)象會消失,問題也得到根本解決,現(xiàn)象會暫時消除但問題依然存在,問題未解決,標準,作業(yè),作業(yè)條件,產(chǎn)品,質(zhì)量,原因,結(jié)果,特性,對原因采取對策,修理,不良產(chǎn)生,,真正的解決問題,48,?,與管理干部交流,作為管理者(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)要思考、關(guān)注、研究哪些問題?,49,?,游戲時間(3),做游戲 分享與總結(jié),50,?,企業(yè)員工表現(xiàn)篇 (4),講師:劉 承元,51,?,環(huán)境變化,A,B,C,OUTPUT LEVEL,1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003,物價上漲! 你的競爭對手 在進步!,以A的狀態(tài)參與競爭,才可以贏得競爭!,個人或企業(yè) 附加價值,你進步得足夠快嗎?,52,?,努力程度,技能水平,人 財,人 材,人 罪,人 在,作為企業(yè):! 作為個人:!,成為企業(yè)有用的人才,53,?,為顧客服務(wù)指的是: 任何時候都要明確你的顧客是誰? 顧客的需求和期望是什么? 怎么做對顧客或?qū)Ψ接欣?并在此基礎(chǔ)上,用具體的行動服務(wù)顧客。 日常管理和業(yè)務(wù)改善的目的就是要提高預(yù)測的精度和未然防止水平。 他們可能是潛在的對手,其動向值得重視! 3)在我的專業(yè)范圍內(nèi),我認為不可能但萬一發(fā)生,將根本改變 我的事業(yè)的事情是什么? 有道是:世界上只有想不到的事,卻沒有做不到的事! 著眼于未來: 1)想別人想不到的辦法! 2)看別人看不到的事物! 3)做人家做不到的事情!,13,?,轉(zhuǎn)換思維模式超越生存極限,生命周期曲線(企業(yè)=人),成長,時間,孕育,成長,成熟,老化,S曲線理論,轉(zhuǎn)換思維模式 或策略轉(zhuǎn)折,超越生存極限 再成長!,14,?,本段小結(jié),知識經(jīng)濟時代的特點: 技術(shù)的日新月異、市場和顧客需求的多樣化、買方市場的形成、管制放松、競爭的全球化! 游戲規(guī)則的不斷變化! 科技的力量、市場顧客的力量、市場開放的力量 (把握和運用這些力量是成功的根本?。?轉(zhuǎn)換思維模式,超越企業(yè)成長極限! 只有及時應(yīng)對規(guī)則的變化,進行思維模式轉(zhuǎn)換、改變已有的做法,才能使企業(yè)步入新的發(fā)展周期!,15,?,游戲時間(1),16,?,中間休息,17,?,企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)
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