運(yùn)通員工教育(參考版)
2024-11-20 00:51本頁面
【正文】 2024年11月17日星期日10時(shí)55分51秒Sunday, November 17, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。24.11.1724.11.1722:5522:55:5122:55:51Nov24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。2024年11月17日星期日10時(shí)55分51秒22:55:5117 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2024年11月17日星期日下午10時(shí)55分51秒22:55:5124.11.17 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。24.11.1724.11.1722:55:5122:55:51November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.11.1722:55:5122:55Nov2417Nov24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。 （在我國(guó)特別有效：原因是我們能做其他企業(yè)做不到的事?。?！海爾的例子） 軟環(huán)境 主要靠經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)干部 要營(yíng)造：公正、平等、開放、明快、溫馨的環(huán)境！ 以便造就自立、自信、自強(qiáng)、進(jìn)取的員工，通過員工 的表現(xiàn)來向顧客展現(xiàn)企業(yè)的文化，給顧客以信心。 2）為什么對(duì)紀(jì)律的執(zhí)行往往流于形式： 原因是：成員并不受到直接的傷害，對(duì)危害認(rèn)識(shí)不足，執(zhí)法部門執(zhí) 法監(jiān)管不嚴(yán)。 紀(jì)律是維持良好環(huán)境的保障，為大多數(shù)成員服務(wù)，對(duì)極少數(shù)人實(shí)施制約 或處分。 通過自身的努力，保證將可靠的商品、一流的服務(wù)和優(yōu)良的工作成果奉獻(xiàn)給顧客。,讓我們接受一個(gè)理念,54,?,企業(yè)內(nèi)部的工作循序,商品的消費(fèi)者,合作企業(yè),材料或零部件供應(yīng)商,銷售代理商,商品經(jīng)銷商,購(gòu)買部門,檢查部門,生產(chǎn)部門,銷售部門,…,…,其他合作企業(yè),顧客或伙伴關(guān)系,顧客或伙伴關(guān)系,下一工序是上一工序的顧客,我們的顧客是誰？,55,?,對(duì)外部顧客的承諾 絕不把劣質(zhì)（QCD不滿足）商品出售給客戶， 保證客戶在使用時(shí)能發(fā)揮所期待的產(chǎn)品性能。 ,改善活動(dòng)的PDCA循環(huán),47,?,針對(duì)現(xiàn)象研究對(duì)策采取措施,從現(xiàn)象找到原因，針對(duì)原因研究對(duì)策并采取措施,不僅現(xiàn)象會(huì)消失，問題也得到根本解決,現(xiàn)象會(huì)暫時(shí)消除但問題依然存在，問題未解決,標(biāo)準(zhǔn),作業(yè),作業(yè)條件,產(chǎn)品,質(zhì)量,原因,結(jié)果,特性,對(duì)原因采取對(duì)策,修理,不良產(chǎn)生,,真正的解決問題,48,?,與管理干部交流,作為管理者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）要思考、關(guān)注、研究哪些問題？,49,?,游戲時(shí)間（3）,做游戲 分享與總結(jié),50,?,企業(yè)員工表現(xiàn)篇 （4）,講師：劉 承元,51,?,環(huán)境變化,A,B,C,OUTPUT LEVEL,1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003,物價(jià)上漲！ 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在進(jìn)步！,以A的狀態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，才可以贏得競(jìng)爭(zhēng)！,個(gè)人或企業(yè) 附加價(jià)值,你進(jìn)步得足夠快嗎？,52,?,努力程度,技能水平,人 財(cái),人 材,人 罪,人 在,作為企業(yè)：！ 作為個(gè)人：！,成為企業(yè)有用的人才,53,?,為顧客服務(wù)指的是： 任何時(shí)候都要明確你的顧客是誰？ 顧客的需求和期望是什么？ 怎么做對(duì)顧客或?qū)Ψ接欣?并在此基礎(chǔ)上，用具體的行動(dòng)服務(wù)顧客。 日常管理和業(yè)務(wù)改善的目的就是要提高預(yù)測(cè)的精度和未然防止水平。 他們可能是潛在的對(duì)手，其動(dòng)向值得重視！ 3）在我的專業(yè)范圍內(nèi)，我認(rèn)為不可能但萬一發(fā)生，將根本改變 我的事業(yè)的事情是什么？ 有道是：世界上只有想不到的事，卻沒有做不到的事！ 著眼于未來： 1）想別人想不到的辦法！ 2）看別人看不到的事物！ 3）做人家做不到的事情！,13,?,轉(zhuǎn)換思維模式超越生存極限,生命周期曲線（企業(yè)=人）,成長(zhǎng),時(shí)間,孕育,成長(zhǎng),成熟,老化,S曲線理論,轉(zhuǎn)換思維模式 或策略轉(zhuǎn)折,超越生存極限 再成長(zhǎng)！,14,?,本段小結(jié),知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)： 技術(shù)的日新月異、市場(chǎng)和顧客需求的多樣化、買方市場(chǎng)的形成、管制放松、競(jìng)爭(zhēng)的全球化！ 游戲規(guī)則的不斷變化！ 科技的力量、市場(chǎng)顧客的力量、市場(chǎng)開放的力量 （把握和運(yùn)用這些力量是成功的根本?。?轉(zhuǎn)換思維模式，超越企業(yè)成長(zhǎng)極限！ 只有及時(shí)應(yīng)對(duì)規(guī)則的變化，進(jìn)行思維模式轉(zhuǎn)換、改變已有的做法，才能使企業(yè)步入新的發(fā)展周期！,15,?,游戲時(shí)間（1）,16,?,中間休息,17,?,企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)
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